Processos Gerenciais

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AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO

O Programa de Gestão de Performance fornece, para cada avaliado, informações sobre o seu desempenho por meio de feedbacks estruturados, baseados nos resultados atingidos e enriquecidos pela percepção do gestor e das demais fontes quanto aos comportamentos esperados, assegurando transparência. Assim, proporciona maior clareza sobre o papel de cada um diante dos desafios da organização e contribui para a consolidação de uma cultura baseada em meritocracia – além de promover o desenvolvimento de talentos e da liderança e destacar as melhores performances.

TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO / GESTÃO DO CONHECIMENTO

Educação corporativa - Essa é a forma pela qual o Itaú Unibanco oferece formação, capacitação e desenvolvimento para seus colaboradores, sempre de maneira vinculada às competências estratégicas, ao alinhamento com a visão, os valores e a cultura do banco e principalmente com os objetivos de cada negócio.

A Educação Corporativa estimula seus colaboradores a buscar, continuamente, o autodesenvolvimento e propicia os meios para que eles possam desenvolver e avaliar o próprio aprendizado, bem como planejar sua própria carreira, aproveitando oportunidades e aperfeiçoando sua atuação profissional.

NEGOCIAÇÃO E TOMADA DE DECISÃO

O Itaú quer pessoas que ajam e pensem como donos, independentemente do nível hierárquico que ocupam. O objetivo é reconhecer e evidenciar os profissionais que fazem a diferença e lideram a construção do futuro da organização, reafirmando nosso compromisso com a meritocracia. Visa ao fortalecimento e à disseminação da nossa cultura e ao desenvolvimento de sucessores para posições executivas do banco, ampliando as oportunidades de participação nas discussões e incentivando, especialmente, a atitude de dono do negócio.

HIGIENE, SEGURANÇA E QUALIDADE DE VIDA

Dentre as ações que incentivam os colaboradores à prática de um estilo de vida saudável, destacam-se: o Momento Saúde, composto por eventos realizados nos centros administrativos que abordam assuntos como saúde, bem-estar e qualidade de vida; o Programa de Ginástica; o Programa Viver com Saúde, destinado aos aposentados; e o Programa de Reeducação Alimentar, realizado nos principais prédios administrativos.

Também são realizadas reuniões anuais e sempre que necessário abordando temas de higiene, segurança e qualidade de vida.

RELAÇÕES SINDICAIS

O Itaú Unibanco possui uma comissão executiva de recursos humanos, que estabelece diretrizes nas relações trabalhistas e sindicais.

SIG

O atual sistema de controle de gerencial do Banco FOI projetado pela própria empresa. São utilizados diversos indicadores de performance para cada área de negócio, variando desde controle de Market Share a pesquisas feitas sob medida para cada área. O Itaú Unibanco possui um sistema de apontamentos próprio conhecido como OY que realiza um monitoramento constante e rotativo. O Itaú Unibanco possui uma área específica com atribuições voltadas para controles internos, verificando a aderência de processos internamente, atenta aos marcos legal e regulatório. As alçadas e os níveis de autoridades são estabelecidos com base em normas de governança e Comitês regulamentados, estando todos documentados.

COMUNICAÇÃO

As questões relacionadas à comunicação interna constituem prioridade cada vez maior no Itaú. Por isso, o Banco vem aprimorando seus canais de comunicação interna, de forma a tornar mais ágil e eficiente o diálogo entre o Banco e seus colaboradores, alinhando as equipes à estratégia, à cultura e aos valores do Banco. Isso tem permitido manter as equipes informadas e em condições de operarem melhor, alavancando os negócios, melhorando a qualidade do ambiente de trabalho e do atendimento aos clientes.

O Itaú está criando mais veículos e processos que permitam ao colaborador manifestar-se e obter respostas para suas dúvidas. Além dos veículos impressos (revistas, boletins e informativos) e eletrônicos (intranet e correio eletrônico), há Centrais de Atendimento direcionadas ao colaborador não só para solucionar questões ligadas ao seu relacionamento com a empresa como também para apoiá-lo no atendimento ao cliente.

LIDERANÇA

O Itaú Unibanco é líder em vários dos mercados em que atua. E considera fundamental que essa liderança seja exercida com responsabilidade. Somos uma liderança positiva, ética, transparente e comprometida com a sociedade e com as melhores práticas de gestão. Acima de tudo, queremos líderes que pensem e ajam como donos.

CULTURA ORGANIZACIONAL

POLÍTICAS DE VALORIZAÇÃO

AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO

O Programa de Gestão de Performance fornece, para cada avaliado, informações sobre o seu desempenho por meio de feedbacks estruturados, baseados nos resultados atingidos e enriquecidos pela percepção do gestor e das demais fontes quanto aos comportamentos esperados, assegurando transparência. Assim, proporciona maior clareza sobre o papel de cada um diante dos desafios da organização e contribui para a consolidação de uma cultura baseada em meritocracia – além de promover o desenvolvimento de talentos e da liderança e destacar as melhores performances.

PLANO DE CARREIRA

Todos os colaboradores passam por uma avaliação de desempenho formal, que mede o "o quê" e o "como" entregam o serviço, baseado nas metas e nos valores estipulados. Quem é bem avaliado cresce na carreira. E a área de recursos humanos, numa estratégia para incentivar os demais a se esforçar, divulga quem são os melhores medidos.

Além do crescimento vertical, os funcionários também podem progredir horizontalmente, já que o Programa de Oportunidades de Carreira, conhecido internamente como POC, divulga as vagas internas da instituição.

As agências ainda contam com um projeto sobre trilhas de carreira que mostra aonde os profissionais podem chegar e o que precisam fazer para crescer.

MOTIVAÇÃO E RECONHECIMENTO

O negócio do Itaú Unibanco é sustentado