CURSO SUPERIOR DE GESTÃO DE PROCESSOS GERENCIAIS

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O conceito de Empresa, de gestor e empresário.

Empresa é uma unidade econômica, com objetivo de possuir utilidades da sua participação no mercado de bens e serviços. O empresárioexercita profissionalmente a atividade economicamente organizada, visando a produção e circulação de bens e serviços gerados na empresa. O gestor é o profissional que gerencia e administra o processo de serviços dentro de uma empresa, fazendo com que a Mao de obra seja: qualitativa, ágil e que gere satisfação para empresa e seus clientes.

Por que as empresas são consideradas sistemas abertos.

Uma empresa é considerada sistema aberto quando ela esta interagindo com seu ambiente, seja com os clientes, fornecedores , concorrentes e entidades sindicais , agentes externos.

entre outros

O que é missão, visão e valores organizacionais.

Missão, é a projeção das responsabilidades da empresa perante seus clientes, que é um dos motivos pelo qual existe e pelo qual trabalha.

Visão, é a descrição do futuro desejado para a empresa, o caminho que pretende percorrer, estando sempre atualizada em tecnologias inovadoras.

Valores, organizacionais são as convicções ,as crenças tudo aquilo que os idealizadores da organização acredita, direciona as ações e comportamento na busca por excelência.

Após consenso com o grupo vimos que ainda nos faltam algumas habilidades no entanto estamos trabalhando arduamente em busca de novas informações através de pesquisas , informatização e atualização , de cursos de extensão, palestras e feiras , interagindo com pessoas do ramo entre outros. Sabemos que ainda temos muito a aprender, a jornada é longa, mas que com certeza nos levará a estar entre aqueles que fazem a diferença no mercado . , porem já desenvolvemos alguma qualidades importantes que um gestor necessita para iniciar com êxito uma carreira, sito : iniciativa, sempre em busca de novas ideias e desafios, boa comunicação, somos flexíveis, proativos, responsáveis e principalmente com uma grande determinação e disposição para o novo , estamos buscando sempre o melhor na atividades em que nos propomos executar.

Missão, Visão e Valores Da Empresa Salão de Beleza Estúdio Art

A missão, proporcionar produtos e serviços que visa qualidade, que satisfaza as necessidades dos nossos clientes, e auto- realização pessoal.

A Visão, ser empresa de referência, reconhecida como a melhor opção por clientes, colaboradores, comunidade, fornecedores e investidores, pela qualidade de nossos produtos, serviços e relacionamento, estar entre as melhores empresas para se trabalhar por sua competência profissional, atender a todas classes sociais .

Os Valores, sabendo que o maior capital de uma empresa não são os produtos oferecidos e sim o capital humano, que move empresa Salão de Beleza Estúdio Art investe permanente na realização profissional e pessoal de seus colaboradores no aperfeiçoamento na inovação e compromisso com a verdade ,humildade , integridade e responsabilidade social.

Nossos Valores

-Qualidade

-Ética

- Criatividade

- Transparência

-Comprometimento

-Valorização Humana

-Superação de resultados

-Melhoria continua

-sustentabilidade

Relatório parcial do trabalho a ser prestado pela consultoria no “Salão de Beleza Estúdio Art Criamos uma empresa de consultoria para prestação de serviços para empresas que estejam enfrentando esses tipos de problemas de gestão, a GOLD CONSULTORIA EM GESTÃO DE EMPRESAS, o Salão de Beleza Estúdio Art é um de nossos clientes.

A proprietária Sª Maria lou nos procurou e descreveu seus problemas como falta de retorno positivo de seus clientes, colaboradores desmotivados pela baixa de clientes que vem ocorrendo nos últimos tempo, queda nos lucros.

Concluímos que para o Salão de Beleza Estudio Art Ltda. voltar a ter seus tempos de sucesso com seu publico, ela vai necessitar de habilidades fundamentais do gestor, começando pela sua equipe, deixando ela sempre motivada, sabendo tomar decisões e solucionando problemas, além de ter uma boa relação intrapessoal e interpessoal, fazendo com que a empresa interaja com seu ambiente, sejam eles clientes, fornecedores, concorrentes, entre outros.

Proporcionando a seus clientes produtos e serviços que visam à melhor qualidade de beleza, através da busca e do desenvolvimento tecnológico, visando ser referencial de excelência no mercado de beleza, contando com colaboradores motivados e proativos e assim destacando – se pela sua competência profissional e serviços ofertados, mostrando os valores da sua empresa que é a qualidade, transparência, ética, respeito, responsabilidade social e criatividade, tendo assim bons resultados e o sucesso desejado.

De acordo com o vídeo: Freire, Alexandre. Decisões rápidas x Decisões apressadas, o grupo chegou a seguinte conclusão:

O acesso para informação vem sendo facilitada, porém com a escassez de tempo vem sendo um desafio para as empresas, sendo necessário decidir em tomar decisões rápidas ou decisões apressadas. As decisões rápidas são baseadas em informações consistentes e atualizadas, as decisões apressadas são sem bases nos fatos e dados.

Para o sucesso da empresa é necessário coletar dados, processar e analisar, gerando a informação, quando tiver todas as informações, então poderá tomar a decisão rápida. Temos diversas alternativas que podem ajudar a empresa a encontrar informações com um curto período do tempo, porém temos outra ferramenta, que é a intuição, baseada na experiência. Na maioria das decisões 99% é informação e 1% intuição.

Sugerimos que a empresa contrate profissionais com experiência em cabelos afros, contratação de uma esteticista, procurar por um fornecedor fixo para os seus produtos atendendo aos pedidos de vários clientes. Disponibilizar treinamentos para os colaboradores com novas tendências no mercado, reforma

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