Processos Gerenciais

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Entretanto, para empreender é preciso planejar. Significa visualizar o futuro através do feeling ou de projeções para determinar o que precisa ser feito. Preparado, ajudar os outros a traçar ações para enfrentar os desafios do futuro. Planejar o presente através de capacitação, a fim de melhorar seu comportamento e tomar atitudes pró-ativas e preventivas, ao invés de reativas.

O administrador do futuro precisa ser a inspiração de quem está começando, afinal, o futuro é reflexo do que é feito no presente.

Diante do exposto, o Planejamento é dividido em 03 tipos, ambos dependentes entre si:

Estratégico: realizado a nível institucional, envolvendo a alta cúpula de dirigentes. As decisões tomadas são baseadas através da análise crítica do cenário externo e do ambiente interno (SWOT). Definem objetivos estratégicos, produtos e serviços que serão oferecidos, mercados e clientes de maneira contínua. Caracteriza-se por projeções em longo prazo, envolvimento da empresa como um todo e seus objetivos são gerar lucro (de forma sustentável), excelência no serviço, consolidação do nome no mercado e busca por inovação.

Tático: é o desdobramento do planejamento estratégico. Está no nível intermediário da organização que busca traduzir as estratégias definidas em planos concretos. As projeções são em médio prazo e envolve todos os setores da empresa de maneira sistêmica, integrada, com otimização de seus recursos. Nesta etapa, o processo decisório é fundamental, pois será a transformação da estratégia em resultados reais. Seu raciocínio deve estar alinhado à Política da empresa.

Operacional: é o desdobramento do planejamento tático e está relacionado ao nível operacional, com alto grau de certeza e regularidade em suas ações. Neste nível não se permite flexibilidade ou tomada de decisões. O objetivo é atingir as metas com total eficiência e eficácia, procurando sempre maximizar seus resultados. As ações estão ligadas a métodos, tempo e orçamento determinados pelo tático. Os resultados são transformados em indicadores para avaliação constante.

BRASIL, Secretaria Geral da Presidência da República, Ministério do Planejamento. Almanaque do Planejamento- Brasília: 2011

CHIAVENATO:

SALGADO, Sulivan Fischer. VENDRAMINI, Patrícia. Teoria Geral da Administração II – As funções Administrativas – A Função Planejamento. Santa Catarina, 2003.