Planejamento e Alinhamento Estratégico da Tecnologia da Informação

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Este trabalho é dedicado aos meus pais e familiares que foram à motivação para este fosse desenvolvido.

AGRADECIMENTOS

Á Deus e nosso Salvador Jesus Cristo, por ter me ajudado e ter me preparado a oportunidade de estar cursando a FATEC e dado a condição de estar realizando este trabalho.

Aos meus pais, familiares e amigos pela motivação e incentivo a não desistir.

Ao professor Dr. Paulo Roberto Schroeder de Souza pela orientação neste trabalho.

RESUMO

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LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS

BSC Balanced Scorecard

CEO Chief Executive Officer

CIO Chief Information Officer

COBIT Conjunto de Melhores Práticas Internacionais para Governança de TI

CMMI Capability Maturity Model Integration

ITIL Information Technology Infrastructure Library

PDI Plano Diretor de Informática

PEC Planejamento Estratégico Corporativo

PN Planejamento de Negócios

PEN Planejamento Estratégico do Negócio

PERT Program Evaluation Review Technique

PESI Plano Estratégico de Sistemas de Informação

PETI Planejamento Estratégico de Tecnologia da Informação

PODC Planejamento, Organização, Direção e Controle

PMI Project Management Institute

PMBOK Project Management Body of Knowledge

SI Sistemas de Informação

SWOT Strength Weakness Opportunity Threat

TI Tecnologia da Informação

LISTA DE FIGURAS

Figura 1.1 - Níveis de Decisão e Tipos de Planejamento

Figura 2.1 - Fases do Planejamento Estratégico Corporativo

Figura 2.2 - Planejamento Estratégico em movimentos

Figura 3.1 - Processos de atuação do CIO

Figura 3.2 - Fases e Subfases da Metodologia

Figura 3.3 - Saída de TI

Figura 4.1 - Alinhamento Estratégico

Figura 4.2 - Fatores que contribuem com o Alinhamento Estratégico

LISTAS DE QUADROS

Quadro 1.1 - Diferenças entre os tipos de Planejamento

Quadro 2.1 - Planos derivados do planejamento estratégico corporativo

Quadro 3.1 - Métodos de Planejamento Estratégico de TI

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO

A Tecnologia da Informação (TI) tornou-se uma ferramenta capaz de não só auxiliar no processo de decisão, mas também se tornou uma fonte para agregar valor aos negócios empresariais e chave essencial para organização alcançar vantagem competitiva, auxiliando-a cumprir suas metas e objetivos, no entanto, fornecer tais soluções necessita que as organizações alinhem corretamente as estratégias de negócios às estratégias de aplicação.

A integração das visões das áreas de negócios e de Tecnologia de TI vem ocupando um papel cada vez maior na elaboração das estratégias das organizações, a preocupação com o bom gerenciamento dos recursos e de suas utilizações na estratégia empresarial tem aumentando consideravelmente.

O alinhamento estratégico é a sinergia entre o Plano de Negócios e o Plano citado, através do alinhamento dos dois planos, as organizações conseguem concretizar os seus objetivos e alcançar resultados tangíveis. Neste processo notamos a importância do Planejamento Estratégico Corporativo (PEC) ou Plano Estratégico do Negócios (PEN) e do Planejamento Estratégico de Tecnologia da Informação (PETI).

O Planejamento Estratégico Corporativo segundo Alcides (2008) é um processo dinâmico, sistêmico, coletivo, participativo e contínuo para determinação dos objetivos, estratégias e ações da organização.

O PETI é um processo dinâmico e interativo que tem como objetivo principal estruturar estratégica, tática e operacionalmente as informações organizacionais, a TI, os sistemas de informação (estratégicos, gerenciais e operacionais), as pessoas envolvidas e a infra-estrutura necessária para o atendimento de todas as decisões, ações e respectivos processos da organização.

JUSTIFICATIVA

O valor investido em Tecnologia de Informação só aumenta com o passar dos anos, algumas organizações gastam bilhões e esperam resultados positivos deste investimento, isso leva a área das empresas sofrer grande pressão por resultados tangíveis. Algumas empresas conseguem obter o sucesso, no entanto nem sempre o resultado obtido foi o esperado, isso acontece porque os projetos nem sempre levam em consideração as estratégias de negócios da empresa. Pretende-se nesse trabalho reunir informações sobre o alinhamento do Planejamento Estratégico Corporativo[1] com o Planejamento Estratégico de Tecnologia de Informação e os principais erros que organizações as cometem em implantá-lo, para apontar como é fundamental para uma empresa que investe neste sistema juntar as visões da área de negócios para se obter o sucesso.

OBJETIVO

Objetivos gerais

O foco principal deste trabalho é fazer uma análise da importância do Planejamento e o Alinhamento Estratégico da tecnologia nas organizações, verificando também como a união das estratégias de negócios, auxilia as organizações alcançar vantagem competitiva e agregar valor aos negócios.

Objetivos