AVALIACAO DO NIVEL DE MATURIDADE DO ALINHAMENTO ESTRATÉGICO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

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Dessa forma, pode-se vislumbrar 5 níveis de maturidade para o Alinhamento Estratégico de TI, quais sejam:

Nível 1: Processo Inicial/Ad-Hoc

Nível 2: Processo de Engajamento

Nível 3: Processo com Focos Estabelecidos

Nível 4: Processo Gerenciável e Apto a Melhorias

Nível 5: Processo Otimizado

Cada um desses estágios é avaliado por 6 critérios, quais sejam:

- Maturidade nas Comunicações

- Maturidade na Mensuração da Competência/Valor

- Maturidade na Governança

- Maturidade na Parceria

- Maturidade no Escopo & Arquitetura

- Maturidade nas Habilidades

Na páginas seguintes, pode-se verificar um framework para se avaliar o nível de alinhamento estratégico de TI de uma organização.

COMUNICAÇÃO

CONHECIMENTO SOBRE O NEGÓCIO PELA ÁREA DE TI

1. Falta conhecimento do negócio por parte da gerência de TI

2. Conhecimento limitado do negócio por parte da gerência de TI

3. Bom conhecimento do negócio por parte da gerência de TI

4. Bom conhecimento do negócio por toda equipe de TI

5. É exigido que toda a equipe de TI tenha bom conhecimento do negócio

CONHECIMENTO DE TI PELA ÁREA DE NEGÓCIO

1. Falta de conhecimento de TI por parte da gerência de negócio

2. Conhecimento limitado de TI por parte da gerência de negócio

3. Bom conhecimento de TI por parte da gerência de negócio

4. Bom conhecimento de TI por toda equipe de negócio

5. É exigido que toda equipe de negócio tenha bom conhecimento de TI

APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL

1. Encontros casuais

2. Informal (Informativos internos, relatórios, e-mails em grupo)

3. Treinamentos, encontros entre departamentos

4. Métodos formais patrocinados pela alta gerência

5. Aprendizado monitorado através da eficácia

ESTILO E FACILIDADE DE ACESSO

1. Formal, onde apenas o negócio se dirige a TI

2. Um pouco informal, onde apenas o negócio se dirige a TI

3. Formal, onde ambos têm acesso mútuo (negócio se dirige a TI e TI se dirige a negócio)

4. Um pouco informal, onde ambos têm acesso mútuo (negócio se dirige a TI e TI se dirige a negócio)

5. Informal e flexível, onde ambos têm acesso mútuo (negócio se dirige a TI e TI se dirige a negócio)

COMPARTILHAMENTO DE CONHECIMENTO

1. Nenhum ou caso a caso

2. Começa a surgir um processo de compartilhamento

3. Estruturado nos processos-chave

4. Compartilhamento formal em todos níveis

5. Compartilhamento formal além da organização (incluindo seus parceiros e fornecedores)

EQUIPE DE LIGAÇÃO ENTRE TI E NEGÓCIO

1. Nenhuma ou usada apenas quando necessário

2. Equipe para ligação inicialmente formada

3. Facilidade de transferência de conhecimento entre as áreas de negócio e TI

4. Facilidade de construção de relacionamento entre as áreas de negócio e TI

5. Construção de relacionamento entre as áreas de negócio e TI, além da organização (incluindo seus parceiros e fornecedores)

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MÉTRICAS

(MEDIDAS DE VALOR/COMPETÊNCIA)

MÉTRICAS DE TI

1. Apenas métricas técnicas

2. Métricas técnicas e foco no custo; as métricas são raramente revisadas

3. Uso de ROI; revisão das métricas

4. Também mede eficácia

5. Também mede operações de negócio, RH e parceiros/fornecedores

MÉTRICAS DE NEGÓCIO

1. Investimentos de TI raramente medidos

2. Foco no custo por unidade; as métricas são raramente revisadas

3. Uso de ROI; revisão das métricas

4. Também mede o valor para o cliente

5. Uso de processos como Balanced Scorecard, estende as métricas aos parceiros e fornecedores

RELAÇÃO ENTRE AS MÉTRICAS DE TI E NEGÓCIO

1. Valor dos investimentos em TI raramente medidos

2. Métricas de negócio e de TI não relacionadas

3. Processo inicial de associação entre as métricas de negócio e de TI

4. Métricas de negócio e de TI formalmente relacionadas; revisadas periodicamente

5.