PORTIFÓLIO INDIVIDUAL SEMESTRE

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que são o futuro da tecnologia. Ela perdeu o momento certo de expandir seu mercado de sistema operacional na direção dos dispositivos que hoje têm a popularidade dos consumidores. O que faltou foi a busca por saber mais dos desejos do consumidor, faltou essa atenção na preferência que veio a tona com a modernidade. Os clientes já buscavam mobilidade e praticidade, enquanto a Microsoft não acompanhou, e pecou na falta da pesquisa de mercado e de produto, acreditou que seu lugar no topo estaria garantido pela eternidade, podemos dizer que a empresa se acomoda no mercado e assim percebeu tarde que o seu público já havia mudado suas atenções para novos produtos.

Se a empresa buscar transportar sua imensa base de software dos pc’s para os dispositivos portáteis, ela pode ampliar seu domínio em sistemas operacionais rumo a essas novas plataformas. E assim, usar a sua força monopolista incumbindo seu consumidor a escolher seu produto.

1.2 MARKETING

Com o crescente mercado de smartphones e tablets a Microsoft acabou ficando para trás de seus concorrentes Iphone e sistema Android. Ela demorou a reagir com essa chegada, perdendo assim a chance de monopolizar mais uma vez o publico e manter seu lugar no ranking de softwares.

Entre tantas definições que conhecemos de Marketing, podemos citar a de (PHILIP KOTLER) que é considerado o “pai do marketing”:

“A chave para atingir os objetivos da organização que consiste em determinar as necessidades e os desejos dos mercados-alvos e satisfazê-los mais efetivamente e eficiente do que os concorrentes.” Visto em aula e sabendo do seu papel em marketing, essa definição que Kotler dá, destacando a importância de estar atento aos concorrentes é a chave principal para responder onde a Microsoft deslizou e perdeu uma entrada triunfal no momento explosivo dos dispositivos móveis.

Os concorrentes que a empresa enfrenta são fortes, já são atuantes e já estão vencendo a Microsoft. A Apple com os inovadores iphones, iPod e iPad apresentou novos conceitos e abrangeu mercados totalmente novos e disputados.

O sistema Android vem com ótimos aplicativos para portáteis, evitando que seus clientes possam ter vínculos com a Microsoft.

Assim, com essa oposição variada e forte a Microsoft pode não conseguir monopolizar o mercado dos portáteis da mesma forma que já fez com os computadores, mas vai ser uma boa parte dele, pois sabemos que se trata de uma empresa forte e com sua tecnologia altamente qualificada.

Em marketing vemos a definição da palavra “Produto”, onde ela significa mais do que um bem, um serviço ou uma ideia. O produto é algo que pode ser oferecido a um mercado para sua apreciação, aquisição, uso ou consumo para satisfazer um desejo ou necessidade. O seu valor está na capacidade que ele tem de ajudar a satisfazer as necessidades do usuário. E o produto, assim como nós seres humanos, tem um ciclo de vida onde passa por cinco fases distintas: o desenvolvimento, a introdução, o crescimento, a maturidade e o declínio.

Nos caminhos que as empresas percorrem as oportunidades são variadas, devido ao avanço do mercado ela deve estar sempre atenta em como explorar o potencial do seu publico, para isso ela pode contar com uma ferramenta de comunicação importante na hora de avaliar e tomar decisões para se relacionar com seus clientes. O MIX DE COMUNICAÇÃO são seis elementos em marketing, que em integração ajudam a construir uma comunicação eficiente e que atinge o público-alvo com a maior eficácia possível.

O primeiro, a ferramenta Propaganda tem objetivo de informar, persuadir ou lembrar o consumidor para que ele compre produtos ou serviços. É uma técnica de comunicação de massa paga que fornece informações, desenvolve atitudes e trás benefícios aos seus anunciantes, pois incentiva nas vendas.

A Promoção de vendas é o segundo item, é uma variedade de incentivos que vai encorajar a compra de um produto. Segundo Roger A Strang “São incentivos a curto prazo para motivar a compra e a venda de um produto ou serviço”. É a maneira pela qual o serviço vai ser “levado” até o publico, por esses meios que aceleram e desenvolvem a venda. Geralmente a promoção de vendas tem um tempo determinado, agrega mais valor ao produto, envolve diferentes públicos específicos, é impactante e tem um objetivo especifico.

Eventos são uma eficiente forma de comunicação, é um tipo de venda indireta que as empresas vêm descobrindo como uma ferramenta importante de relacionamento com o seu publico de interesse. É um jeito interativo de demonstrar seus produtos e serviços com mais qualidade e informações que outro meio.

O termo Venda Pessoal é a interação cara a cara com o cliente, visando apresentar o produto, responder perguntas e tirar o pedido. É o momento em que acontece o dialogo entre o vendedor e o comprador. O numero de consumidores neste caso é mais limitado, mas a possibilidade de vender mais para o mesmo cliente é maior, e logo, com essa ferramenta pode-se desenvolver melhor os programas de pós-venda.

As Relações Públicas é a quinta ferramenta do Mix de Comunicação, é uma variedade de programas que são desenvolvidos para promover a imagem da empresa ou de seus produtos. Ela avalia as atitudes e as condutas individuais ou de organizações na busca do interesse do público e executa uma ação para conquistar a aceitação pública.

E por fim, o Marketing Direto procura atingir o consumidor de uma forma específica e direta para obter uma resposta ou uma transação em qualquer localização. Podem-se utilizar meios de comunicação como o correio, telefone, fax e email.

1.3 NEGOCIAÇÃO

Uma habilidade fundamental para pessoas que ocupam cargos administrativos é a habilidade de negociar. Vários são os momentos em que nos deparamos com a necessidade de negociar com alguém. Vender, comprar, despedir, contratar e resolver pendências são situações que demandam nossa habilidade de negociar. De acordo com a disciplina vista em aula, alcançar o objetivo em uma negociação é como disputar um jogo de forças e ganhar. Temos que usar nosso poder pessoal para fazer com que o cliente aceite nossas condições de negócio. Esse poder pessoal pode ser a nossa competência, persistência, motivação compromisso e vontade, e em uma negociação podemos usar esse poder pessoal combinado com os poderes externos, que são o Poder da Concorrência,