PLANO DE MARKETING BRECHÓ ONG DOS PELUDOS

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2.1 Resumo do mercado

Mercado Alvo:

Em geral a maior parte dos clientes são mulheres, pois são mais ativas nas compras feitas em brechós, mais especificamente mulheres sensíveis com a causa animal. E em sequencia o público preocupado com suas finanças.

Demografia

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Necessidades:

Obter produtos de qualidade por meio de doações.

Oferecer um bom atendimento em um ambiente conveniente, construindo uma imagem positiva da instituição.

Tendências:

A atual situação econômica nos leva a acreditar que o consumidor tende a fazer compras de forma mais consciente, economizando constantemente. Desta forma o Brechó torna-se uma opção acessível para todos os públicos, levando também em consideração as questões sociais e sustentáveis que estão em destaque no momento, fazendo disto uma grande oportunidade de crescimento.

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2.2 Análise SWOT

Fraquezas: A gestão do Brechó da ONG dos Peludos não apresenta coordenação necessária para execução das atividades que deveriam ser realizadas constantemente mantendo um padrão de qualidade desde o recebimento das doações até a venda final. Pela pesquisa realizada identificamos que mais da metade dos entrevistados não conhecem o brechó, embora este tenha uma ótima localização, o que nos leva a acreditar que falta de divulgação.

Forças: Pelo fato de não haver custos para adquirir produtos, obtém- se 100% de lucro sobre as peças vendidas, deste modo, oferecem preços bem acessíveis aos clientes. Além de possuir muitos produtos com qualidade a nível de lojas convencionais

Oportunidade: Mercado com grande potencial de crescimento, se bem explorado. Oferecem sustentabilidade de produtos, o que é uma tendência, considerando também as causas animais que simultaneamente estão em destaque.

Ameaças: A presença de concorrentes no mesmo segmento como outros brechós, e as vendas em redes sociais.

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2.3 Concorrência

Em Farroupilha os concorrentes do segmento do Brechó são: Brechó do Povo que está localizado no bairro 1º de maio, o estabelecimento em si tem praticamente o mesmo padrão de produtos do Brechó da ONG além dos brechós online, que de certa forma possuem praticamente a mesma categoria, oferecendo também a discrição das vendas, o que foi constatado pelos funcionários do Brechó que é uma exigência de alguns clientes.

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2.4 Produtos

O brechó oferece diversas opções de vestuário infantil, feminino e masculino, além de botas, tênis, sapatos entre outros calçados femininos, incluindo também alguns modelos masculinos, comercializam também acessórios como brincos, colares, gravatas, lenços etc., além disso, disponibilizam alguns exemplares de livros. Disponibilizam também materiais da ONG, como camisetas, botão, chaveiros etc. Uma oportunidade de expandir seu catalogo de produtos próprios é oferecer a confecções de moletons da ONG ou qualquer outra opção que se mostre viável.

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2.5 Fatores -chave para o sucesso

Proporcionar um melhor atendimento, incluindo a organização do ambiente separando as peças em gênero, tamanhos e cores facilitando as escolhas dos clientes, oferecendo todo suporte necessário para o consumidor. E tornar este um hábito diário.

Proporcionar uma experiência de compra aos consumidores, desde a disponibilização de água tratada para beber caso o cliente tenha sede, até o agradecimento mais apelativo de um abraço.

Segundo Kotler “Se você criar um caso de amor com seus clientes, eles próprios farão sua publicidade”. Ou seja, popularmente se você tratar seus clientes de acordo com suas necessidades e proporcionar á eles uma boa experiência de compra eles divulgarão esta experiência de forma positiva.

Outro fator- chave para o sucesso é explorar o marketing da instituição, fazendo campanhas para a divulgação dos produtos, bem como a atualização contínua das redes sociais informando as novidades e/ou eventos sociais que venham a ser realizados.

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3. Marketing

Missão

Comunicar a maior quantidade de pessoas da comunidade, em que o brechó está inserido, a sua importância e seu valor, solicitando todo o apoio e contribuição possível.

Objetivos de marketing

Buscar alianças comerciais para comunicação do trabalho realizado pelo Brechó, despertando o interesse da comunidade em que está inserido. Como publicações compartilhadas por outros estabelecimentos da cidade.

Dar ênfase as redes sociais, como as publicações feitas pela instituição, ter caráter social divulgando sempre que os lucros das vendas é para causa animal, compor fotos dos looks que a loja pode oferecer e compartilhar seus produtos nos grupos de vendas da região.

Oferecer uma maneira diferente de agradecer o cliente, desde a iniciativa de um singelo abraço até a ideia de um mimo criativo para os clientes efetivos, como por exemplo, um adesivo ou chaveiro com uma mensagem de gratidão e conscientização.

A criação de um jingle, com o propósito de informar as atividades da ONG, e também chamar a atenção dos consumidores.

Mercados-alvo

Atingir principalmente o público feminino, que é mais ativo nas compras feitas em brechós, mais especificamente, mulheres sensíveis com a causa animal. E em sequência atingir o público em geral.

Posicionamento

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