PIM I - UNIP

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2.1 Fundamentos de Administração aplicado a pratica administrativa---------------------------13

2.2 Gestão de Materiais e Patrimônio-----------------------------------------------------------------16

2.3 A informática nas empresas------------------------------------------------------------------------27

3. METODOLOGIA -----------------------------------------------------------------------------------31

4. CONCLUSÃO------------------- --------------------------------------------------------------------34

5. REFERÊNCIAS ------------------------------------------------------------------------------------38

1. INTRODUÇÃO

1.1 Contextualização

O processo de globalização, combinado à aceleração da difusão de novas tecnologias e de novas técnicas de organização da produção, tem provocado profundas transformações na distribuição espacial da produção mundial. Redefinem-se os fatores determinantes da competitividade, fazendo emergir novas empresas de sucesso e tornando obsoletas aquelas incapazes de evoluir e adaptar-se ao novo ambiente (FERRAZ et al., 1997).

O ambiente em que estão inseridas as empresas sofreu importantes mudanças nas últimas décadas, principalmente de ordem econômica e tecnológica. As mudanças econômicas, decorrentes principalmente da globalização e da incerteza que é aumentada por ela, criam novas exigências competitivas para as empresas. Diante da competitividade, as estratégias e seu conseqüente planejamento constituem necessidades básicas das organizações. Isto reflete o pensamento de PORTER (1990), o qual reforça o argumento de que o desempenho acima da média em uma indústria é alcançado e sustentado por meio de uma estratégia competitiva. Portanto, o sucesso competitivo passa a depender da criação e da renovação das vantagens competitivas por parte das empresas na busca de peculiaridades que a distingam favoravelmente das demais.

Para Chiavenato (2004), tradicionalmente, cada organização define métodos próprios de gestão, preocupa-se com a redução de seus custos operacionais e com a rentabilidade de seu negócio e gerencia suas atividades em função de diretrizes próprias para alcançar objetivos estratégicos no mercado. Contemporaneamente as funções administrativas são agrupadas usualmente em quatro grandes grupos:

• planejamento: fixação de metas, estabelecimento de estratégias, determinação de planos de ação;

• organização: determinação das tarefas, metodologias e recursos a serem utilizados; definição de hierarquias; atribuição de tarefas e responsabilidades;

• direção: comando e coordenação do trabalho das pessoas, incluindo motivação e orientação;

• controle: verificação do comportamento e resultados obtidos, comparação desses resultados com os esperados e realimentação dos dados obtidos com vistas a ajustar o planejamento, organização e direção de modo a corrigir o rumo da organização. Não são muitas as diferenças de enfoque, passados tantos anos: mudanças de nomenclatura e a incorporação da coordenação pelo comando.

Henri Fayol (1841-1925) enumerou cinco elementos da administração:

- Previsão: cálculo do futuro e a preparação para ele;

- Organização: obtenção dos materiais, equipamentos, ferramentas, pessoal, capitais, úteis e necessários ao funcionamento da empresa;

- Comando: o que põe a empresa em marcha, por meio de cada chefe que, estritamente dentro dos interesses da empresa, tira o melhor partido possível dos meios que ela colocou à sua disposição;

- Coordenação: tem por escopo harmonizar as partes da empresa de modo a facilitar-lhe o funcionamento e a obtenção do sucesso em seus objetivos; e

- Controle: verificação da conformidade entre o que efetivamente está sendo - ou foi - realizado e o que foi decidido e determinado, bem como se os princípios vigentes na empresa estão sendo seguidos.

Ainda segundo Porter (1990), as mudanças de ordem tecnológica referem-se tanto aos processos produtivos quanto aos processos de gestão, tendo em vista a gama de novas tecnologias que combinam aplicações de hardware com aplicações de software, as quais redefiniram o cenário mundial nas últimas décadas, alterando a operacionalização dos processos internos. Quanto aos relacionamentos entre empresas, estes também têm sofrido significativas modificações.

De acordo com Araujo (2004), as recentes tecnologias de informação, notadamente a Internet e Intranet, têm agilizado a comunicação interna das organizações e destas com o mundo exterior, reduzindo a instantes o tempo entre o envio e a recepção de mensagens. Essas tecnologias se situam numa zona ainda mal definida, transitando entre a formalidade, pelos recursos de armazenagem e garantia de recebimento, e a informalidade, pela ausência de assinatura e mesmo pela linguagem utilizada.

Esses recursos favorecem a comunicação diagonal e a formação de grupos de discussão, unindo pessoas de diversas localidades com problemas semelhantes, que os podem discutir sem necessidade de deslocamento ou de custos altos de comunicação (ligações telefônicas interurbanas e internacionais). Os sítios Internet, as mesas de telemarketing são outros recursos que podem permitir uma maior aproximação bidirecional entre as organizações e o público externo. A empresa pode empregar essa potente ferramenta para administração o que significa criar condições estimulantes para que seus profissionais agreguem valor aos resultados organizacionais (ARAUJO, 2004).

1.2 A empresa

A Beta Representações é uma empresa do ramo de serviços e o capital intelectual é a principal ferramenta de diferenciação para organizações do mesmo setor, no que diz respeito a resultados e competitividade. Isso se deve ao motivo de que investimentos em inovação e em capital humano devem ser diretamente proporcionais, como investimento em tecnologia de informação e propaganda.

A empresa Beta Representações, fundada em 1986, por seu único proprietário, Augusto, está localizada na Rua Joaquim Teixeira Alves, 5000, João Paulo II – Dourados,