PIM DA UNIP

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3.1.1.2 Adquirir e Implementar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

3.1.1.3 Entregar e Suportar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

3.1.1.4 Monitorar e Avaliar. . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

3.2 - Balanced Scorecard . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

3.3 - ITIL . ..................................................................... . . . . . . . . . . . . . .. . ....16

3.3.1- As principais características do ITIL. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16

4- Gerenciamento de Projetos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

4.1-Análise de impacto. . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

4.2-Planejamento do Projeto.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18

4.3- Ferramentas de Acompanhamento. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19

4.3.1-WBS (Work Break down Structure). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19

4.3.2-Project Evalution and Review Technique (PERT). . . . . . . . . . . . . . . . . . 19

4.4-Desenvolvimento do Projeto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20

5-Qualidade de Software. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .21

5.1 - ISO/IEC 9126. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21

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Introdução

O Banco Pioneiro de Investimentos (BPI) foi fundado em 2005 na cidade de São Paulo. O principal negócio do banco é a gestão estratégica de recursos em renda variável com foco na classe média, mas sem deixar de lado os clientes de classe alta. Deste modo, o BPI pretende se tornar uns dos maiores investidores de ações brasileiras, reunindo os recursos de muitos brasileiros, ainda pouco acostumados e aculturados ao investimento no mercado de capitais. A missão do BPI é: “Fornecer soluções de crédito, por meio da combinação adequada de investimentos, um atendimento de excelência, agilidade, qualidade, competência e elevados padrões éticos, fortalecendo a confiança e gerando valor para os clientes, colaboradores e acionistas”.

A visão do BPI é: “Ser reconhecido pela credibilidade, pela inovação e pelo crescimento sustentável, colocando-se entre as 10 melhores instituições financeiras do país até 2016”.

Os valores do BPI são: foco em resultados, cumprimento de metas e melhoria contínua de processos, ética nos negócios, conhecer o cliente, pessoas fazem a diferença, constante inovação tecnológica, respeito a normas e governança.

O principal propósito do BPI é contribuir de forma decisiva para o sucesso dos clientes e, por meio do desenvolvimento de seus negócios, obter liderança sustentável, exercendo um papel significativo no crescimento dos países em que atuam e de todas as pessoas que se beneficiam, direta ou indiretamente, dos projetos apoiados pelo BPI.

A ideia é ser sempre o banco da escolha dos clientes e o empregador da escolha dos melhores profissionais. Por isso, o BPI conta com um time de profissionais dedicados e comprometidos com o negócio e com os seus resultados, resultando em processos de negócio que entregam valor para os clientes.

A área de Tecnologia da Informação (TI) do BPI está composta de:

30 funcionários;

170 desktops;

35 notebooks;

16 smartphones corporativos.

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O ambiente de atendimento da TI é crítico, devido a falta de funcionários.

A infraestrutura de servidores de rede é composta por 14 servidores, cerca de 13 servidores se encontram em produção e apenas um servidor está sendo utilizado como ambiente de homologação e testes de sistemas e serviços.

Na infraestrutura de armazenamento, dois dos storages Fibre Channel se encontram no site principal, enquanto um se encontra no site de backup remoto (cold site).Estão em produção, ainda, dois equipamentos especializados em armazenamento de arquivos de conteúdo fixo (Content Addressable Storages – CAS). Um desses equipamentos será movimentado para o site backup, permitindo estabelecer a redundância. A infraestrutura de autenticação de rede é constituída por dois PDCs, em que são mantidas duas bases OpenLDAP, fornecendo autenticação para os serviços e os aplicativos.

A plataforma de banco de dados está instalada em cluster e seu sistema de armazenamento é constituído por um storage.

O acesso aos dados nos storages é feito por meio de conexão direta a SAN, (host bus adapters) e via LAN.

A infraestrutura de mensageria é composta por dois clusters de dois servidores.

Os recursos de Softwares estão estabelecidos de:

Servidores; Windows Server 2008;

Estações de trabalho: Windows 98, Windows XP, Windows Vista.

Browser web:

Internet Explorer, Mozilla Firefox e Google Chrome.

Os SGBDs (Sistemas Gerenciadores de Banco de Dados): empregados no gerenciamento dos dados armazenados em bancos estruturados são Oracle e MYSQL.

Serviços de mensageria:

Microsoft Exchange Server 2007 e IBM Lotus.

E-mail:

MS Outlook Express,