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The company takes care and he/she administers of their stocks daily, because as his/her portfólio of products is very vast, it is necessary an attendance for the company not to stop and nor much less it is long in the delivery of services agendados. Then it is understood that the company above appraised this in a good road managing their stocks, working the administration of the quality avoiding the wastes and with an interactive dynamics between the employees and employer.

Key words: Relationships interpessoais, stock Control, patrimonial Control.

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO........................................................................................................05

2 ANÁLISE DA DINÂMICA DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS............................06

3 ANÁLISE DA GESTÃO DA QUALIDADE.............................................................08

3.1 Análise por setor................................................................................................09

3.1.1 Setor de vendas...............................................................................................09

3.1.2 Setor de peças e serviços..............................................................................10

3.1.3 Setor de consórcio..........................................................................................11

4 ANÁLISE DE RECURSOS PATRIMONIAIS E LOGÍSTICOS................................13

5 CONCLUSÃO.........................................................................................................15

REFERÊNCIAS..........................................................................................................16

1 INTRODUÇÃO

Este trabalho teve como princípio avaliar e desenvolver sugestões e soluções para a empresa Potiguar Veículos ltda. – Av. Senador Salgado Filho, 2860, Lagoa Nova, Natal – RN. Telefone: (084) 3232-6000, inscrita na CNPJ: 08.049.231/0001-00 e Inscrição Estadual: 20.017.729-0 este estabelecimento comercial atua no ramo de vendas e serviços de motocicletas e é uma revendedora autorizada da moto Honda do Brasil e foi avaliada nos referidos temas que estão dentro do contexto das seguintes disciplinas:

1 – Dinâmica das Relações interpessoais

2 - Gestão da Qualidade

3 – Gestão de Recurso Patrimonial e Logístico.

Durante a confecção deste material foi utilizado as seguintes ferramentas:

4Entrevista com o Administrador

5Visita a empresa para fins comprobatórios e checagem do meio

6Visita ao seu depósito a fim de verificar estoques.

7 Entrevistas com funcionários, para medir o grau de motivação dos mesmos.

2 ANÁLISE DA DINÂMICA DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS:

Foi observado que durante a visita a sede física que os funcionários de cada setor que são no total de cinco setores, mantêm uma afinidade muito grande entre eles, porém interno dentro dos referidos grupo de trabalho, como por exemplo, o pessoal que trabalha com vendas são muito amigos um do outro e elegeram a figura de um líder para eles, um fato chama a atenção que a pessoa eleita para ser líder deste determinado setor não é o com mais tempo de serviço no determinado setor e sim um dos mais novos na empresa, esta pessoa lidera devido ao fato de ser uma pessoa com uma bagagem muito grande vinda de outro segmento de mercado, vantagem esta que o torna indispensável nas rodas de conversas e reuniões motivacionais da referida empresa.

A empresa estudada valoriza bastante os funcionários experientes em outras áreas de atuação de mercado, pois um dos pré-requisitos para entrar na empresa é nunca ter trabalhado com motocicletas (esta regra é valida para o setor de venda e consórcio) é claro que na área de mecânica e peças é necessário experiência no ramo.

A empresa promove a interação entre seus funcionários, realizando treinamentos tais como: palestras motivacionais, treinamento sobre relações públicas e humanas e respeita acima de tudo a individualidade de cada um trazendo suas experiências e bagagens para um círculo profundo de aprimoramento e desenvolvimento contínuo, utiliza também de temas e épocas do ano para promover a interação dos funcionários evitando que o pessoal de vendas só tenha afinidade com o pessoal de vendas e sim interagindo para que os funcionários tenham contato e afinidade com todos os que fazem parte da referida empresa independente de seus setores, em relação às épocas do ano quando é carnaval a empresa faz um baile de carnaval, quando é páscoa faz um almoço com peixe e vinho e no natal faz uma ceia para os funcionários e parentes promovendo também a interação família x trabalho além de brincadeiras de Amigo secreto ou amigo oculto onde promove a interação de todos os funcionários, desde vigias até a alta direção da empresa.

A empresa também dispõe de uma ferramenta muito importante em relação ao bem estar dos funcionários, ela desenvolveu um mural interno para os problemas dos funcionários e é muito comum observarmos pedido de oração, pedido de doação de alimentos e etc. Para parentes e funcionários que estão com dificuldades.

Quanto à comunicação a empresa dispõe de ramal telefônico integrando todas as áreas da empresa além de um banco de dados com todos os telefones e email dos seus funcionários, além de um moderno sistema operacional de mensagens internas através da intranet onde um funcionário pode se comunicar com outro imediatamente sem precisar se deslocar do seu posto de trabalho.

A empresa estuda permite que o funcionário possa expor sua idéia e pensamento o tornando quase independente, ou seja, dá autonomia aos seus funcionários para decidirem assuntos com urgência e isso é uma ferramenta motivacional que faz com que a relação entre emprega e empregador seja mutua de confiança e autonomia.

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