O Plano de Gerenciamento de Risco da Empresa

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e controlar os riscos Processo de implementação dos planos de respostas aos riscos, acompanhamento dos riscos identificados, monitoramento dos riscos residuais, identificação de novos riscos e avaliação da eficácia dos processos de tratamento dos riscos durante todo o projeto.

Fonte: Transmil

Conforme o gerente, quando o PGR contém informações precisas, gera resultados positivos na segurança, no apoio logístico e na minimização de perdas, caso contrário pode acabar gerando prejuízos incalculáveis.

A Transmil utiliza ações com foco na frota, condutores e entorno, visando à melhoria contínua da gestão patrimonial, e a redução da frequência e gravidade de acidentes. Para que isso ocorra a contento, a gerência informou que alguns itens são analisados sistematicamente para a melhoria da execução do PGR: São eles:

- Avaliação de Rotas;

- Análise de riscos de trajetos e parametrização da viagem;

- Averiguações no 08000 – Disque denúncia, constante em cada veículo;

- Informações constantes em planilhas de viagens;

- Análise do cliente, mapeando toda a carga a ser transportada;

- Análise de apólices de seguro, já que cada transporte possui uma apólice;

- Possíveis pontos de melhoria;

- Avaliação constante da atuação da seguradora contratada.

Além disso, a empresa Transmil faz uso de indicadores básicos que são monitorados constantemente:

Quadro 10: Indicadores de risco

Indicador Forma de medição

Taxa de risco Valor dos sinistros/Valor total movimentado

Frequência de Acidentes Número de acidentes/Total de viagens realizadas

Frequência de roubos Número de roubos ocorridos/Total de viagens realizadas

Taxa de gestão de risco Custo GRIS (seguro, indenizações)/Valor total faturado

Custo unitário de gestão de risco Custo GRIS/Total de viagens ocorridas

Treinamento Total hora de treinamento em GRIS/Número de funcionários

Fonte: Transmil

Existe ainda na empresa O Pacto de Acidente Zero, que é um programa terceirizado focado no transporte de cargas. O objetivo deste programa é sensibilizar motoristas, a transportadora e demais equipes envolvidas no transporte de cargas, quanto à prevenção de acidentes rodoviários, resultando na redução do número de ocorrências e, principalmente, eliminando as fatalidades decorrentes desses acidentes.

3.4.3 Análise da Gestão de Riscos

A empresa Transmil tem um gerenciamento de risco bastante eficiente e consistente, tendo como fator de integração a visão da instituição, inserida no contexto social e econômico para o atendimento de objetivos e metas a médio e longo prazo. A empresa tem no gerenciamento de risco a aceitabilidade do tratamento do mesmo como elemento vital para a gestão da organização.

O conjunto de ferramentas no programa de gerenciamento de risco utilizado pela Transmil indica que a empresa está cada vez mais se aprimorando na defesa do patrimônio, bem como na segurança das cargas transportadas, mesmo as que por ela são terceirizadas. Demonstrou que a satisfação do cliente através do recebimento da mercadoria intacta faz com que a empresa venha a ter uma boa aceitação no mercado de transporte de cargas, e com isso, vindo a crescer ano após ano, consolidando-se no mercado.

Durante o desenvolvimento e pesquisa desse trabalho, percebeu-se que os riscos que circundam uma empresa são bem maiores do que conhecemos corriqueiramente. Observamos que, para que haja uma abordagem integrada dos riscos dentro de uma empresa, faz-se necessária uma mobilização de todo corpo de colaboradores, tendo em vista que os riscos são muitos e ameaçam todos os ambientes da empresa, bem como a importância de se gerenciar os mesmos, para que a empresa não seja atingida, e se, caso algum risco de fato a atinja, que o impacto seja o menor possível.

O Programa de Gerenciamento de Riscos da empresa tem a consciência de que todos os riscos podem e devem ser identificados, analisados e tratados da melhor forma possível. Os riscos na empresa tem todo um plano de ação desenhada, e todos estão alinhados quanto a este plano e prontos para a ação sempre que o risco ocorrer, proporcionando assim entregas o mais próximo do perfeito possível.

3.5 Roteirização

Define-se roteirização como o processo de definição de roteiros ou itinerários, onde a determinação do melhor caminho é matematicamente exata, objetivando a minimização da distância percorrida, do tempo despendido e do custo das operações. Porém a roteirização, no sentido mais amplo, pode ser entendida como uma otimização da programação operacional de um ou mais veículos.

Este processamento se aplica tanto as rotas urbanas como rodoviárias e o resultado consiste na alocação racional de serviços de transporte, coleta e ou entrega, com a consequente ordem de atendimentos a serem realizados.

Para Wu (2007) a roteirização de veículos pode ser definida como o atendimento de nós de demanda, localizadas em pontos diferentes no espaço, sendo que, para cada ligação entre um par de nós, há distâncias e custos associados. Com o intuito de atendê-los, utiliza-se uma frota de veículos disponíveis que partem e retornam a um depósito central. Ainda segundo a autora, o objetivo é determinar o conjunto de rotas de menor custo que atenda as necessidades dos nós, respeitando restrições operacionais.

A roteirização de transportes é um método de busca, da melhor sequência de visitas a um determinado número de clientes, no interior de uma zona de coleta ou distribuição, ou seja, sequência otimizada de entrega e coleta de produtos. A roteirização de transporte é uma tendência necessária para a realização de entregas e coletas de forma sistematizada, visando satisfazer as necessidades dos clientes finais. Com a roteirização consegue-se:

- Redução de distância para realizar tarefas;

- Reduzir o tempo para realizar tarefas;

- Dimensionar