O PLANEJAMENTO ESTRATEGICO DHL LOGISTICS BRASIL LTDA

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Objetivos;

- Agregar conhecimento;

- Desenvolver habilidades práticas sobre a Gestão de Projetos;

- Desenvolver habilidade analítica, senso crítico e estratégias.

Planejamento Estratégico DHL Logistics (Brazil) Ltda

1º Passo – Definir a empresa que se deseja ter

Nome

DHL Logistics (Brazil) Ltda

Tipo de Negócio

Prestação de Serviços - Logística

Produtos

Gerenciamento, armazenamento e transporte de correspondências, mercadorias e informações.

Propriedade do Capital

Capital Social: em 2002 a empresa Deutsche Post Word Net tomou totalmente sua propriedade.

Localização Física / Espaço Ocupado

Na sua rede global incorpora cerca de 6 500 escritórios e mais de 120 000 destinos espalhados por mais de 220 países. empregando 325.000 pessoas, com mais de 480 hubs, terminais e armazéns pelo mundo.

Faturamento

50 bilhões de euros

Tabela 1 – Informações relevantes da companhia

A DHL, líder global no mercado de logística e transporte, oferece um portfólio de serviços, como frete expresso e entrega de encomendas nacionais e internacionais, frete aéreo e marítimo, transporte rodoviário e ferroviário, bem como soluções relacionadas ao mercado e-commerce e Supply Chain.

- Caracterização da empresa

Tudo começou no dia 25 de setembro de 1969 quando os empresários americanos Adrian Dalsey, Larry Hillblom e Robert Lynn fundaram uma empresa de entregas expressas que oferecia serviços entre as cidades de San Francisco (Califórnia) e Honolulu (Havaí). O nome DHL tem origem nas iniciais dos sobrenomes de seus fundadores (Dalsey, Hillblom e Lynn). Os três fundadores transportavam pessoalmente por avião os documentos a serem entregues, uma novidade para a época, já que antes o transporte era feito somente por navio.. A empresa tem importantes centros de conexões globais em Cincinnati (Estados Unidos), Leipzig (Alemanha) e Hong Kong. Sua enorme frota é composta por mais de 65 mil veículos e 100 aviões. No Brasil desde 1978 a DHL opera com 33 filiais em mais de 1.100 cidades do país. A empresa tem aproximadamente 24 mil clientes. No Brasil a DHL atua em três divisões de negócios: DHL Suply Chain, operações logísticas; DHL Express, de entregas rápidas; e DHL Global Forwarding, de transporte marítimo. Calcula-se que mais de 1.8 bilhões de encomendas são entregues pela empresa anualmente. A DHL atende mais de 8 milhões de clientes todos os anos.

2º Passo – Estruturar o sistema de inteligência competitiva da empresa

Desde o inicio a DHL provou ser uma empresa diferenciada das demais do segmento logistico, pois seus fundadores (Dalsey, Hillblom e Lynn), os mesmos faziam o processo de entrega dos documentos solicitados por seus clientes, hoje a empresa conta com uma equipe muito bem treinada e preparada para efetuar essas entregas DHL Express. Quer enviar uma encomenda de São Paulo para qualquer lugar no mundo? Precisa de uma empresa responsável e com experiência no mercado atual. A DHL tem vários serviços de soluções logísticas bem como serviços de correio internacional, necessita de serviços de alfândega completos e eficientes? Precisa fazer com que um documento importante chegue em total segurança na Rússia. O meio mais rápido, seguro e eficiente de conseguir tudo isso é contratar os serviços da DHL. Afinal, a empresa entrega seus negócios em qualquer parte do mundo. Basta dizer onde.

A DHL faz parte do grupo Deutsche Post DHL, corporação americana líder mundial em logística, especializada em serviços expressos internacionais, oferecendo serviços de frete aéreo, frete logístico, frete rodoviário, armazenagem e distribuição, atuando também na área de correio internacional e soluções para cadeia de suprimentos.

3º Passo – Entender o negócio

No início do ano de 2002, a DHL foi integrada ao gigante alemão de correios Deutsche Post World Net (Correio Alemão, atualmente conhecido como Deutsche Post DHL), que se tornou o maior acionista da DHL, a empresa passou a ser totalmente de sua propriedade. O objetivo da DHL com essa ação foi deixar para trás seus concorrentes diretos. Através do programa STAR, iniciou-se o processo de integração das empresas DHL, Danzas e Euro Express, agora sob uma nova imagem comercial, sendo aplicada também no Brasil.

No ano de 2003, a Deutsche Post consolidou todas as suas atividades de correio expresso e logística em uma única marca, a DHL5. Desta forma, a marca DHL fortaleceu-se ainda mais com a junção de uma série de companhias adquiridas pela Deutsche Post, como:

- Exel: quando a Deutsche Post adquiriu a Exel em dezembro de 2005, e empresa tinha aproximadamente 111.000 funcionários em 135 países. A empresa oferece principalmente soluções de transporte e logística para clientes-chave. Sua instalação no Brasil ocorreu em 1998, após fechar um projeto de terceirização logística com a empresa Unilever;

- Deutsche Post Euro Express: em operação desde 1997, através do crescimento interno e investimentos em companhias líderes européias, serviços de correio expresso e rede para pacotes em mais de 20 países. É líder do mercado para clientes de negócios na Europa;

- Danzas: fundada em 1815 e estabelecida em Basel, Suíça, a Danzas foi adquirida pelo Deutsche Post em 2000, líder mundial em frete aéreo e a segunda melhor em frete marítimo atuando também no ramo de transporte terrestre e cadeia de suprimentos. Entrou no Brasil através da aquisição da DDF Logística (Divisão de Distribuição Física), que era uma empresa do Grupo Philips;

- Air Express International: a maior fornecedora de frete aéreo na América, integrada ao grupo Danzas, em 2001.

Dados estatísticos mostram que a DHL tem a maior rede mundial em transporte expresso e logístico. Juntas, as três divisões supracitadas somam mais de 255.000 funcionários