NORMAS E PROCEDIMENTOS

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As faltas ao serviço deverão ser comunicadas e só serão justificadas:

- Quando devidamente autorizadas;

- Em caso de doença atestada por médico devidamente identificado;

- Por motivos discriminados em lei, desde que comprovados.

As justificativas só serão aceitas se acontecerem em um prazo máximo de 02 (dois) dias úteis a contar da data inicial da ausência.

O colaborador que deixar de comparecer ao serviço, sem causa justificada, por período superior a 30 dias consecutivos, será eliminado do quadro de funcionários por abandono de emprego, independentemente de aviso ou notificação.

Não serão descontado, nem computados como jornada extraordinária as variações de horário no registro de ponto não excedentes a 05 minutos, observando o limite máximo de 10 minutos diários.

- CRACHÁ / UNIFORME / SQUEEZE

É obrigatório o uso diário do crachá. De uso pessoal e intransferível.

As ocorrências de roubo ou furto e desgaste natural na sua utilização, deverão ser comunicadas imediatamente ao Departamento de Pessoal, para que seja efetuada a reemissão sem custo ao colaborador.

As ocorrências de perda/extravio ou má utilização, também deverão ser comunicadas imediatamente ao Departamento de Pessoal, porém sua reemissão terá um custo ao colaborador de R$ 10,00 (dez reais).

Em caso de demissão, o crachá funcional, deverá ser devolvido ao Departamento de Pessoal.

O uniforme deverá ser utilizado de forma correta, durante o horário de trabalho e dentro do local de trabalho.

Uniforme completo exigido:

- Blusa gola pólo (cedida pela empresa)

- Calça

- Sapato fechado

Em caso de perda ou inutilização da camisa, em período inferior a 06 meses, será repassado ao colaborador o custo de R$ 25,00/camisa.

Em caso de não devolução no ato do desligamento, tal valor será descontado do saldo do salário e/ou verbas rescisórias.

Todos os colaboradores receberão squeezes personalizadas. Em caso de perda ou não devolução no ato do desligamento, será repassado ao colaborador o custo de R$ 12,00.

- RESPONSABILIDADE POR MOBILIÁRIOS E EQUIPAMENTOS

Consideramos como mobiliários e equipamentos tudo o que é utilizado durante o processo de trabalho na EFICAZ Contact Center – pontos de atendimento, cadeiras, computadores, headsets, ponto eletrônico, geladeira, microondas, portas, bebedouro, etc – sendo de total responsabilidade do usuário qualquer tipo de dano apresentado.

- PROCEDIMENTOS PARA ÁREA OPERACIONAL E ADMINISTRATIVA

a) Não transite fora do seu setor se não for por extrema necessidade ou ordem direta de seu superior;

b) Observe atentamente seu posto de trabalho e informe qualquer alteração;

c) Não jogue nenhum material para seu colega de trabalho;

d) Não tente operar equipamento ou sistema para o qual não foi treinado;

e) Execute com total atenção e dedicação o seu trabalho;

f) Zele pelo seu uniforme, tanto em sua guarda quanto em aparência;

- GUARDA VOLUMES

A Empresa disponibilizará guarda volumes, mas não se responsabilizará por objetos de valor deixados em seu interior.

Ao entrar na Empresa todos os colaboradores deverão guardar seus pertences.

O guarda volumes destina-se exclusivamente para guardar pertences dos colaboradores durante a permanência deste na Empresa.

Seja Bem Vindo!

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