Modelo de Atas: Pontos Discutidos

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da Setorização

o Disponibilizar template de condições comerciais

o Levantar quais são os impactos e roteiro para aplicar estas alterações

o Avaliar data de envio dessas informações.

5. Chamados e Solicitações

o Avaliar internamente as pendencias registradas em chamados referentes à Libbs.

o Existem chamados sem resposta a mais de 26 dias.

o Tempo de resposta dos chamados não está de acordo, muitas vezes o chamado fica pendente de resposta por mais de quatro dias e mesmo entrando em contato via telefone as pendencias permanecem.

o Chamado 01181247 – Pedidos gerados em um período próximo estão com preço líquido diferente. Pendente de análise interna.

 Problema em análise, conforme conversado com o Eduardo Borges durante a reunião.

 Avaliar motivo pelos pedidos 147328 e 145436 terem divergência de preços no produto ONTAX, onde em um pedido foi passado com o 120 e o outro 125.

o Chamado 01180462 – Notas fiscais possuem o mesmo número, diferindo apenas o número da série.

 De acordo com a atualização do chamado, a Profarma confirmou que existe apenas uma nota fiscal, com isso, o correto é descartar/Cancelar a nota enviada através do canal "Pedido Reverso", em complemento, iremos colocar uma validação onde confronte os dados do Canal OL x Pedido Reverso. Desta forma se for enviado alguma nota no canal Pedido Reverso, e esta estiver no OL, a mesma será rejeitada.

6. Cenário indesejado em relação à alteração de condições comerciais.

o Ao realizar qualquer alteração em condições comerciais anteriormente aprovadas, as mesmas seguem novamente para aprovação independentemente se a alteração não foi em cima de preço, desconto ou margem OL.

o Avaliar cenário e possibilidade de alterar esta regra, uma vez que quando a condição comercial segue para aprovação, fica pendente de aprovação dos distribuidores, o que acaba resultando em pedidos parados pois caso os distribuidores não aprovem estes não aparecem para seleção na digitação de pedidos.

7. Análise dos arquivos FlatFile atualmente disponíveis para a Libbs, onde algumas informações estão inconsistentes, quando comparadas aos relatórios do portal.

o Pendente de envio das dúvidas de regra e composição, tendo em vista que em comparação com os relatórios do portal as informações não batem.

o Conforme alinhado com o Rodrigo, este ponto já está em análise e será enviado até sexta-feira (25/10/2017).

8. Data de corte para envio de notas fiscais retroativas (Distribuidores)

o Libbs irá determinar uma data limite para envio de Notas Fiscais pelos distribuidores, uma vez que, quando próximo à data de ressarcimento os distribuidores enviam um grande volume de notas retroativas.

o Futuramente, avaliar junto à Libbs a possibilidade de implementar um novo status para pedidos cujo a NF foi encaminhada para a loja virtual em “atraso”, com base na data limite que será estipulada pela Libbs.

9. Fluxo de pedidos Mobile

o Em anexo, segue uma relação com o fluxo de pedidos passados pelo mobile, por representante e data.

10. Fluxo de cobrança de retorno aos distribuidores.

o No cenário atual, quando uma pendencia de retorno é gerada, é enviado automaticamente um e-mail ao distribuidor sinalizando a necessidade de um retorno. Conforme conversado durante a reunião, apenas o e-mail não é efetivo, uma vez que os distribuidores continuam com um alto volume de pendencias.

o A proposta referente a este ponto é periodicamente alocarmos um recurso Interplayers e um recurso Libbs para realizar o acompanhamento/apoio destas pendencias.

11. Solicitações de Projetos/Customizações. Conforme mencionado durante a reunião, segue levantamento dos projetos demandados pela Libbs para análise de viabilidade e continuidade.

o Projeto 12576 – Ajuste no relatório de ressarcimento – Este escopo tem como objetivo realizar uma alteração no portal para que o preço de entrada do distribuidor seja gravado no momento que o pedido é gerado, para que o mesmo possa ser utilizado no relatório de ressarcimento afim de prevenir inconsistências de valores, uma vez que atualmente o relatório leva em consideração o preço vigente. Proposta comercial IP ET 00028.033.00 pendente de aprovação.

o Projeto 13250 – Envio de e-mail para faturamento de pedidos – Este escopo tem como objetivo disparar um e-mail para o distribuidor do pedido, após a alteração do status para “Atendido” ou “Parcialmente atendido”, informando a pendencia de faturamento. Proposta comercial IP ET 00028.032.00 pendente de aprovação.

o Projeto 13901 – Alteração do campo Observação na tela de pedidos – Este escopo tem como objetivo alterar a nomenclatura do campo “Observação” da digitação de pedidos, bem como o limite de caracteres. Documento de escopo “13901 – Alteração do campo Observação da tela de pedido” pendente de aprovação.

o Projeto 8386 - Alteração dos Relatórios de controle de estoque e pedido reverso – Este escopo tem como objetivo alterar o relatório de controle de estoque para que mantenha/exiba apenas o ultimo estoque informado pelo distribuidor, afim de melhorar a performance e melhorar a leitura do relatório. Em adendo, alterar o relatório automático de pedido reverso para que seja inserida a informação de data e hora da última atualização do registro, bem como apresentar a frase “Não há novos pedidos” caso não tenha acontecido nenhuma nova inclusão.

Pendencias Libbs

• Avaliar e responder os questionamentos referentes ao novo escopo de flat files, conforme descrito no item 1.

• Disseminar internamente a orientação referente às premissas para cadastro de novos distribuidores, descritas no item 3.

• Determinar a data de corte para recebimento de notas fiscais retroativas junto aos distribuidores e, viabilizar junto à Interplayers

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