MediSys Corp.: a equipe de desenvolvimento do produto IntensCare

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Valerie Merz – Gerente de Marketing, encarregada de supervisionar o lançamento do produto e o P&L, é classificada por Peter Fisher com a colaboradora de melhor desempenho;

- Dipesh Mujerjee – Design de Software, supervisor do design e desenvolvimento do software, pretende terceirizar estas duas funções para uma firma na Índia, é muito determinado;

- Bret O’Brien – Engenharia e Produtos, membro do ad hoc original, foi treinado pessoalmente por Len Broman (membro do Comitê Executivo na área de Design e Engenharia e classificado por ele como o melhor desempenho do grupo.

Ainda em 2008, os dois mais novos concorrentes da MediSys Corp. anunciaram o lançamento de sistemas de monitoramento semelhantes. Nada poderia dar errado com o IntensCare. Beautmont alocou mais US$ 20 milhões para acelerar o desenvolvimento do produto e comunicou o novo objetivo da empresa: “Lançar um produto inovador, MediSys classe mundial, até agosto de 2009”.

Mesmo com o progresso da equipe no desenvolvimento do produto após seis meses da sua formação oficial, havia muito trabalho a ser concluído até o lançamento do projeto. Alguns itens importantes como: o software, os visores de dados, as baterias conforme solicitação do cliente.

Neste mesmo ano foi introduzido um sistema paralelo de desenvolvimento de produto em que uma “equipe central” com profissionais das funções críticas ou de análise de cada departamento trabalhava em conjunto e de forma contínua para garantir que o produto seguisse todo o processo até sua fase final. Foi designado um líder que precisava ter uma competência de especialista ou expertise multifuncional, respeito dos colegas e uma carreira de conceituado desempenho.

Muitos funcionários tinham aceitado a ideia de processo de desenvolvimento paralelo e equipe multifuncionais, que consiste no trabalho em equipe e uma maneira empreendedora de realizar as coisas. O desenvolvimento paralelo faz com que as pessoas analisem o ambiente como um todo, sem mudar a imagem do gerente funcional que mantem a avaliação e supervisão dos seus subordinados.

Merz não tinha confiança na equipe sobre o cumprimento dos prazos e exigências que Beautmont e o mercado queriam. Sua definição da situação era que mesmo tendo a responsabilidade do lucro ou prejuízo final e do marketing do IntensCare, ela não tinha nenhuma autoridade para que os funcionários envolvidos na produção do projeto incluindo o engenheiro, se dirigissem a ela para dar feedbacks sobre o andamento do processo, por isso sua atenção tinha que ser redobrada para tudo dar certo.

O´Brien além de gerenciar o projeto do IntensCare também gerenciava outros projetos na empresa ainda em fase inicial. Havia mais dois engenheiros que também trabalhavam no projeto e se reportavam a ele, mas depois de corte de pessoal não trabalhavam mais em tempo integral. Segundo O´Brien a integração de software e hardware do produto era muito complexa, sem falar na pressão para o cumprimento do cronograma, sendo que seu foco principal era fazer um produto de alta qualidade em tempo recorde. A sua visão da equipe é que por motivações diferentes as decisões conjuntas são dificultadas.

Karen Baio era vista pelos colegas como um impedimento, pois sua função era que tudo estivesse funcionando com precisão e dentro da legalidade, mas sua persistência e paciência eram reconhecidas na empresa. Como a maioria da equipe ela considerava Mukerjee e Merz muito intransigentes e o fato de ignorarem o problema no desenvolvimento do software na Índia era preocupante, pois Merz achava que os clientes ajudariam no teste do produto.

Com o crescimento da empresa o modelo de gestão precisava ser mudado, pois estava no estilo comando-controle enfatizando a excelência técnica, mesmo isso sendo necessário também era preciso aprimorar a capacidade de raciocínio e esforço discricionário que se possa ter.

A minha conclusão sobre o texto é que os profissionais devem estar dispostos a serem multifuncionais e abertos a novas aprendizagens, pois com uma mudança na empresa seja por motivo econômico ou estrutural pode haver alterações nas funções ou formas de trabalho podendo causar atritos e divergências caso a equipe não esteja preparada para novos desafios.

A comunicação eficaz também é muito importante em uma equipe de trabalho, principalmente do líder da equipe. Os colaboradores precisam estar empenhados para a realização do mesmo objetivo que no caso é a conclusão de um projeto eficiente e competitivo para que o investimento e todo o trabalho não se percam e tornem-se um prejuízo para a empresa como um todo.