MODELOS DE GESTÃO

...

Aprendemos de maneira prática que eficácia é fazer as coisas certas. É o ato de realizar um trabalho que possa atingir totalmente o resultado esperado. A eficácia está mais voltada para as decisões. As pessoas que atingem os resultados esperados e atendem à expectativa dos envolvidos que não estão previstos em procedimentos são consideradas pessoas eficazes. E eficiência é fazer de maneira certa as coisas. Uma pessoa é eficiente quando consegue atingir uma meta mensurável, ou seja, exatamente da mesma forma que foi orientada, seguindo rigorosamente os procedimentos previstos. Espera-se que a pessoa seja eficiente e eficaz para atingir os resultados e satisfazer à expectativa dos envolvidos, sendo diretores, clientes, entre outros.

Analisamos também que a natureza da resolução de problemas e tomada de decisões que envolvem todas as decisões administrativas. Qualquer que seja o gerente ou administrador, ele toma decisões a todo instante. Uma sinalização que fortalece essa tese é a decisão de aumento de preços. Esse é o tipo de decisão que vai influenciar diretamente o comportamento do consumidor e dos concorrentes. Portanto, antes das decisões, o gerente de vendas, por exemplo, deve analisar quais serão as consequências para as pessoas que serão afetadas por ela. A prática do planejamento está diretamente relacionada às tomadas de decisões. Após esse processo, aprendemos sobre a resolução de problemas, onde uma decisão com possibilidades de acerto deve estar acompanhada de uma sequência de passos: reconhecer e diagnosticar a situação, gerar alternativas, avaliar alternativas, selecionar a melhor alternativa, implementar a alternativa escolhida e avaliar os resutados. Com os passos referenciados, a possibilidade de acertos aumenta. Evidentemente que a análise precisa passar por adaptações, respeitando cada realidade, situação e ou cenários. São itens básicos que podem ser enriquecidos ou melhorados.

- Desenho organizacional

Aqui, foi explorado o significado do desenho organizacional e o papel dos gráficos organizacionais, especificando as diversas contingências que afetam o desenho organizacional, as alternativas existentes, a cultura corporativa, seus componentes e consequências. O desenho organizacional é a configuração global dos cargos e inter-relações entre as funções dentro de uma organização. Na prática, é um verdadeiro quebra-cabeça, de busca de informações, ajustes, e ligação de funções e atividades diversas. É um conjunto de várias peças que podem ser montadas de diferentes formas, em que o gestor e sua equipe transformam procedimentos de compras, vendas, marketing etc. em formato de gráfico, para que qualquer pessoa possa ter compreensão do funcionamento operacional de determinado processo ou atividades em um departamento.

Nos aprofundamos e encontramos o organograma, que não é nada mais do que um retrato ou mapa da organização. São gráficos úteis para as pessoas entenderem como funciona a organização e como suas funções e atividades são distribuídas, principalmente para as pessoas de fora dela ou recém-chegadas na organização, conforme o exemplo:

[pic 1]

Exemplo de um organograma de uma empresa pequena.

Sobre o “desenho organizacional”, com abordagem mais específica do “desenho burocrático”, Weber utilizou justamente o termo burocracia para expressar e descrever o que ele via como o tipo ideal de desenho organizacional, com o objetivo de identificar um conjunto de diretrizes, que, se seguidas, resultariam em organizações pautadas pela eficiência e eficácia. O que Weber queria era estabelecer um sistema formal e legítimo, que serviria para guiar as atividades organizacionais racionais e eficientes. As diretrizes de Weber são úteis para que os gerentes se esforcem em obter uma divisão de trabalho bem definida. Cada função deve ser preenchida por um profissional que tenha domínio técnico da área, para que a empresa possa tirar proveito do conhecimento especializado. No entanto, isso só pode funcionar se houver um conjunto de regras que todos os funcionários tenham obediência em segui-las.

[pic 2]

Para que não haja influência externa no ambiente corporativo, espera-se que as regras definidas por Weber sejam impessoais e rigidamente impostas, com o propósito de minimizar conexões familiares e favoritismo político. Para que o sistema funcione em forma de cadeia, é necessário que a comunicação seja reportada somente a um único supervisor. Os negócios precisam ser conduzidos de maneira impessoal, as promoções devem ter como base o domínio técnico, e o nível de desempenho e o registro das boas práticas devem ser registrados e mantidos para aproveitamento no cotidiano da organização.

- Conclusão

As disciplinas estudadas possibilitaram uma visão sistêmica da empresa, favorecendo o reconhecimento do meu papel no setor e a importância da Manutenção de Equipamentos para a organização. Compreender o processo administrativo do departamento e da empresa garantiu melhores tomadas de decisões e competência para resolver problemas