GRAU DE SATISFAÇÃO DOS COLABORADORES
Por: YdecRupolo • 1/4/2018 • 2.000 Palavras (8 Páginas) • 326 Visualizações
...
Para Pasetto e Mesadri (2012, p. 111) insatisfação é quando o indivíduo não encontra no seu ambiente algo que atenda às suas necessidades, levando-o a uma frustração.
O quadro 1 mostra algumas atitudes dos colaboradores associadas à satisfação:
Quadro 1 – Satisfação no trabalho
Fatores que determinam a satisfação no trabalho
É necessário oferecer um trabalho desafiador, recompensas justas e condições estimulantes de trabalho.
Satisfação e produtividade
A produção é bem maior quando os colaboradores estão satisfeitos com o trabalho.
Satisfação e cidadania organizacional
Colaboradores satisfeitos tendem a falar bem da empresa e colaborar com os colegas.
Satisfação e rotatividade
Colaboradores que apresentam melhor desempenho tendem a permanecer na empresa por maior tempo.
Fonte: Elaborado pelo autor.
3.2 MOTIVAÇÃO
Para Robbins (2005, p.132) “motivação é o processo responsável pela intensidade, direção e persistência dos esforços de uma pessoa para o alcance de uma determinada meta.”
De acordo com Maximiano (2000, p.227), “motivação não significa entusiasmo ou disposição elevada; significa apenas que todo comportamento sempre tem uma causa”.
Conforme Chiavenato (2009, p.95) motivação significa incentivar um indivíduo a proceder de determinada forma, estimulando o entusiasmo e interesse por alguma coisa.
Segundo Tamayo (2003, p.35) a motivação no trabalho é manifestada pela orientação do colaborador para realizar com agilidade e prontidão as suas tarefas e perseverar na sua execução até conseguir o resultado esperado.
Apresentaremos algumas teorias da motivação, onde cada uma mostrará como a motivação influencia no desenvolvimento do trabalho.
3.2.1 Teoria de Maslow
De acordo com Robbins (2000, p.343) para a criação de um conjunto de motivação os gerentes devem atender as necessidades básicas que os indivíduos tentam satisfazer. Conforme a teoria de Maslow, dentro de cada ser humano existe uma hierarquia de necessidades.
Segundo Chiavenato (1983, 366) “para Maslow, essa hierarquia de necessidades pode ser vista como uma pirâmide; onde na base estão as necessidades mais baixas (fisiológicas), e no topo as necessidades mais elevadas (auto-realização), como podem observar na figura 1.
[pic 1]
Figura 1: Pirâmide da hierarquia das necessidades
Fonte: Robbins (2000, p.343)
Para Maslow satisfazer estas necessidades motivaria o indivíduo, sendo que estão divididas em duas etapas: as necessidades primárias e as necessidades secundárias (VERGARA, 2000, p.44), o quadro 2 mostra a descrição dessas duas necessidades:
Quadro 2 – Necessidades primárias e secundárias
Necessidades
Descrição
Primárias
São as necessidades fisiológicas ou de segurança. As fisiológicas são essenciais para a sobrevivência, como: dormir, comer, beber, respirar, descansar. As de segurança estão vinculadas à proteção, como: sentir-se seguro, não correr perigo, ter um emprego estável, etc.
Secundárias
São as sociais, a estima e auto-realização. A necessidade de permanecer em um grupo, ser reconhecido por algo, ter promoções na carreira, ter prestígio, ter autonomia, ser respeitado pelos outros, etc.
Fonte: Elaborado pelo autor.
3.2.2 Teoria dos Dois Fatores, de Herzberg
Para Robbins (2002, p.154) acredita-se que a ligação de um indivíduo com seu trabalho são indispensáveis, e que pode definir o seu sucesso ou fracasso.
De acordo com Walger, Viapiana e Barboza (2004, p.64) para Herzberg, os fatores que motivavam as pessoas e as levava à satisfação estavam associados ao próprio indivíduo e ao tipo de trabalho executado, ou seja, realização pessoal, responsabilidade, o trabalho em si e o reconhecimento.
O quadro 3 mostra como a teoria dos dois fatores foi dividida em duas partes:
Quadro 3 – Fatores de higiênicos e motivacionais
Fatores
Descrição
Fatores higiênicos
São os fatores que fogem ao controle dos indivíduos – estão sob o controle da empresa. Como: salários, benefícios sociais, condições de trabalho.
Fatores motivacionais
São os fatores que estão sob o controle do indivíduo, envolvem sentimentos de crescimento individual, reconhecimento profissional e auto-realização.
Fonte: Elaborado pelo autor.
Segundo Walger, Viapiana e Barboza (2004, p.67) “os fatores higiênicos relacionam-se com as necessidades primárias, enquanto os fatores motivacionais relacionam-se com as necessidades secundárias.” A figura 2 mostra um pouco sobre esses fatores.
[pic 2]
Figura 2: Fatores motivacionais e higiênicos
Fonte: Robbins (2002, p.154)
3.2.3 Teoria da Motivação de David McClelland
Segundo Robbins (2002, p.158) “a teoria enfoca três necessidades: realização, poder e associação.” O quadro 4 mostra como elas são definidas:
Quadro 4 – Necessidades segundo McClelland
Necessidades
Descrição
Necessidade de realização
Desejo de atingir objetivos que representem desafios
...