Estágio Supervisionado II

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2.5 Valores

Transparência;

Proatividade;

Comprometimento;

Credibilidade;

Criatividade;

Equidade;

Ética.

Segundo Tamayo (1998) valores organizacionais são princípios ou crenças, organizados hierarquicamente, relativos a condutas ou metas organizacionais desejáveis, que orientam a vida da organização e estão a serviço de interesses individuais, coletivos ou ambos.

Para Oliveira (2005), os valores são o conjunto dos princípios e crenças que a organização carrega, fornecendo suporte para a tomada de decisões. Além de contemplarem uma grande interação com questões éticas e morais. Podendo se transformar em combustível para vantagem competitiva.

Os valores da empresa esta anexada de forma clara em informativos expostos flanelógrafos por todo o prédio. Desde a recepção ate os respectivos setores de atuação. Onde em reuniões semanais são fortalecidos os valores da empresa.

A identificação com os valores da empresa por parte dos colaboradores como também dos stakeholders está no comprometimento do que foi estabelecido no planejamento estratégico definido para os anos de 2015 a 2018, os stakeholders notadamente fornecedores e clientes estão envolvidos na cadeia produtiva da tecnologia da informação e comunicação(TIC), portanto plenamente identificados com a missão da empresa.

[pic 1]3. ANÁLISE ORGANIZACIONAL

3.1.Estrutura organizacional

N°

A estrutura organizacional da empresa é adequada às suas necessidades?

SIM Forte

NÃO Fraco

01

É aceitável a existência de cada órgão (departamento) da empresa e a manutenção de cada empregado que nele trabalhe?

9

1

02

A proporção entre pessoal da administração e de execução parece justificável?

9

1

03

Os órgãos (departamentos) possuem uma divisão racional e coerente de tarefas congêneres?

9

1

Total de pontos aplicados (FORTES E FRACOS)

27

3

Aplicar notas de: De 1 a 10

Dentro da análise realizada a respeito dos setores e atividades, fica evidente que se faz necessário uma atenção maior no quesito divisão de departamentos na parte física da organização. Onde em conversa com colaboradores se fez presente a falta de alguns setores na composição do organograma.

Mintzberg (2003, p.10), afirma que a estrutura organizacional pode ser entendida como “a soma total das maneiras pelas quais o trabalho é dividido em tarefas distintas e como é feita a coordenação entre essas tarefas".

Com o mesmo olhar, Daft (2008) define estrutura organizacional como o conjunto de tarefas formais designadas a indivíduos e departamentos ou de outro modo, o desenho dos sistemas para garantir a efetiva coordenação entre pessoas e departamentos.

3.2. Análise de mercado

N°

Os atuais produtos/serviços satisfazem necessidades dos consumidores?

PONTOS FORTES

PONTOS FRACOS

01

Registra e analisa fidelidade do cliente a empresa?

9

0

02

Registra e analisa uso que o cliente faz do produto?

9

0

03

Registra e analisa frequência de cancelamentos de pedidos?

1

9

04

Registra e analisa número de reclamações?

5

5

Total de pontos aplicados (FORTES E FRACOS)

24

14

Aplicar notas de: De 1 a 10

Diante dos dados apresentados nota-se que, as solicitações dos serviços da organização se faz evidente a satisfação e fidelidade a mesma. Porém não se tem como detectar a quantidade de cancelamentos já que este controle não é feito pela organização.

Para Chiavenato (2004), analisar o mercado é procurar equalizar esses elementos de ambiente, compreendendo a ação do seu produto, frente ao seu público, convivendo com a concorrência. O objetivo não é vender, simplesmente por vender. A solução é atender e fazer parte do perfil do seu consumidor, criando mecanismos para que seu produto seja adquirido e consumido.

Prado (2008) afirma que a análise de mercado é uma das mais importantes seções do plano de negócio, e a mais difícil de se fazer, pois a estratégia de negócios depende de como a empresa abordará seu mercado consumidor, sempre buscando se diferenciar da concorrência, acrescentando maior valor aos seus produtos e serviços, com a intenção de conquistar seus clientes continuamente.

3.3. Análise SWOT da Organização

OPORTUNIDADES:

Um treinamento mais especializado com os colaboradores para que se tenha