Entrevista com um Empresário

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A empresa possui seis funcionários, dos quais são:

- 01 Auxiliar administrativo, que têm como função atendimento ao cliente, emissão das notas fiscais, de serviços e orçamentos e atendimento telefônico.

- 01 Preparador de automóveis, tem como função: reparar as peças danificadas aplicação de cera, limpeza de peças;

- 01 Pintor de automóveis, tem como função pintar as peças que foram preparadas

- 01 Polidor de automóveis que tem a funçao de polir o automovel depois dele ser pintado

- 01 colaborador para fazer a funilaria dos carros

- 01 colaborador para o “martelinho de ouro”.

A comunicação dentro da empresa, se dá, através de ferramentas formais como CI (Comunicação Interna) e a informais entre conversações, bate – papos, etc. A referida Empresa é regida pela norma da CLT (Consolidações das leis trabalhistas). Em se tratando de administração, se faz necessário refletir e, perceber que as empresas atualmente aplicam (ou ao menos conhecem) os princípios da Administração Científica propostos por Taylor, em especial os que se referem à ORT, entre os quais, merece destaque:

- Princípio de planejamento – substituição de métodos empíricos por procedimentos científicos – sai de cena o improviso e o julgamento individual, o trabalho deve ser planejado e testado, seus movimentos decompostos a fim de reduzir e racionalizar sua execução.

- Princípio de preparo dos trabalhadores – selecionar os operários de acordo com as suas aptidões e então prepará-los e treiná-los para produzirem mais e melhor, de acordo com o método planejado para que atinjam a meta estabelecida.

- Princípio de controle – controlar o desenvolvimento do trabalho para se certificar de que está sendo realizado de acordo com a metodologia estabelecida e dentro da meta.

- Princípio da execução – distribuir as atribuições e responsabilidades para que o trabalho seja o mais disciplinado possível.

Neste contexto, há que se remeter, também, a Organização Racional do Trabalho (ORT). Surgiu a partir da verificação de Taylor de que os operários aprendiam como executar as tarefas do trabalho através da observação de seus colegas vizinhos, levando a diferentes métodos para fazer a mesma tarefa e uma grande variedade de instrumentos e ferramentas diferentes em cada operação. (CHIAVENATO, 2003). A teoria proposta por Taylor e que causou uma verdadeira revolução no sistema produtivo seguiu sendo aperfeiçoada ao longo dos anos apesar das críticas e é sem dúvida alguma a precursora da Teoria Administrativa.

Neste âmbito, vários estudiosos, contribuíram para o desenvolvimento da administração científica: Frank e Lilian Gilbreth que se aprofundaram nos estudos dos tempos e movimentos e no estudo da fadiga propondo princípios relativos à economia de movimentos; Henry Grant que trabalhou o sistema de pagamento por incentivo; Harrington Emerson que definiu os doze princípios da eficiência; Morris Cooke que estendeu a aplicação da administração científica à educação e às administrações públicas; e Henry Ford que criou a linha de montagem aplicando e aperfeiçoando o princípio da racionalização proposto por Taylor. A importância da ORT para a Administração é indiscutível. Santos (2012) lembra que é a partir dos legados de Taylor que muitos outros basearam seus princípios, passando por Emerson, Gilbreth, Ford, entre outros.

A administração Científica, segundo Coelho e Gonzaga ([2007]) é um modelo de administração criado pelo americano Frederick Winslow Taylor no fim do século XIX e início do século XX e que se baseia na aplicação do método científico na administração com o intuito de garantir o melhor custo/benefício aos sistemas produtivos.

Os principais agentes do desenvolvimento da administração de uma empresa, onde seus avanços e a grande capacidade de geração de recursos fazem com que cada vez mais precisem de ações cooperativas e integradas onde possam desenvolver processos de gestão.

Em se tratando de modelos de processos, merece ser ressaltado, o modelo de processo de gestão estratégica a seguir propõe de uma maneira simplificada dos processos de gestão administrativa estratégica para a obtenção de comportamentos empreendedores, podendo ser replicado para as mais diversas áreas de gestão, sendo pessoais ou empresariais. O mesmo foi desenvolvido por (MARCHON, Lucas (2014)), para a dinamização do alcance de resultado a curto prazo.

A estrutura básica utilizada para a elaboração desse processo, tem origem no processo administrativo PODC (Planejar, Organizar, Dirigir e Controlar) que foi a atualização do processo de Henri Fayol, sugerida por Peter Drucker, ilustrada na Figura 1. No processo sugerido por (MARCHON, Lucas) a etapa, Planejar foi substituída pelo verbo Arquitetar, Organizar por Preparar, Dirigir por Participar e Controlar por Comandar, dando origem ao processo APPC (Arquitetar, Preparar, Participar e Comandar).

A seguir,etapas do Processo Administrativo PODC de Peter Drucker.

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Planejar – O planejamento, característica básica da empresa, é a função administrativa permanente, que inclui a definição de objetivos, diretrizes, planos, determinação de métodos e processos de trabalho, programação de tarefas, etc. Assim, planejar é determinar, antecipadamente, os resultados a serem alcançados e os meios pelos quais a empresa poderá alcançá-los.

Organizar – Organização é a palavra usada geralmente em dois sentidos. Emprega-se organização no sentido de sistema, como sinônimo de unidade orgânica, quando se diz, por exemplo: “A organização X é muito eficiente”. Organização no sentido de função administrativa pode ser definida como a construção da estrutura – de recursos e de operações – da empresa

Dirigir – Depois do planejamento e da organização, a etapa seguinte é a direção, função mediante a qual o administrador fará com que seus subordinados executem o que foi planejado. O administrador deverá, então, transmitir os planos aos subordinados e estimulá-los de maneira a despertar-lhes a motivação para que atinjam os objetivos e metas predeterminadas.

Controlar – Controlar é saber se o que foi planejado e organizado está dando os resultados esperados, é medir o sucesso ou insucesso de todo o processo administrativo.