ESTUDO DISCIPLINAR – ANALISE ORGANIZACIONAL MANTEL TELECOMUNICAÇÕES E ENERGIA

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Tabela 6 – Qualificação e Certificação do Prestador................................................30

Tabela 7 – Prevenção de Acidentes em Campo......................................................31

Tabela 8 – Programa de Prevenção de Riscos Ambientais.....................................32

RELAÇÃO DE GRÁFICOS

Gráfico 1 – Percentual Tabela 1....................... ......................................................25

Gráfico 2 – Percentual Tabela 2....................... ......................................................26

Gráfico 3 – Percentual Tabela 3..............................................................................27

Gráfico 4 – Percentual Tabela 4..............................................................................28

Gráfico 5 – Percentual Tabela 5..............................................................................29

Gráfico 6 – Percentual Tabela 6..............................................................................30

Gráfico 7 – Percentual Tabela 7..............................................................................31

Gráfico 8 – Percentual Tabela 8..............................................................................32

ANEXOS

Anexo 1 – Questionário de Pesquisa de Campo ...................................................37

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INTRODUÇÃO

O trabalho interdisciplinar em grupo tem como objetivo, constatar de forma clara e objetiva como a empresa Mantel Telecomunicações e Energia LTDA, que foi escolhida para elaborar a pesquisa, utiliza os temas que foram abordados ao longo do semestre, visando o bom desempenho da empresa e a relação de confiança com seus clientes utilizando de forma impar Pesquisa de Mercado, Negociação e Marketing, que são ferramentas de grande e total importância no âmbito empresarial ainda mais nos dias atuais onde há grande competitividade, o uso desses recursos se tornam cada vez mais indispensáveis para conseguir sucesso no mundo dos negócios e para se manter sempre a par das mudanças e das atualidades.

Através da produção textual tivemos a oportunidade de mostrar nossos conhecimentos adquiridos referentes hás disciplinas que foram estudas, mostrando com clareza e objetividade a forma que a empresa pesquisada aplica as ferramentas disponíveis para seu melhor desempenho no âmbito empresarial.

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- APRESENTAÇÃO DA EMPRESA

A Mantel Telecom foi fundada em Outubro 1991, tendo como Razão Social, Mantel Telecomunicações e Energia LTDA, inscrita no CNPJ 85.171.411/0001-00, com endereço na Desembargador Gil Costa, 605, Estreito – Florianópolis SC.

É especializada na execução de serviços de consultoria, projetos, instalação, manutenção e operação na área de Telecomunicação tanto na telefonia fixa como móvel. Concentra suas atividades nos Estados de Santa Catarina, Rio Grande do Sul e Paraná.

- PERFIL

Tem como base ser uma empresa sólida, comprometida com resultados, muito bem estruturada, e como não poderia deixar de ser, as pessoas (clientes internos e externos), são a parte mais valiosa do seu patrimônio.

Estruturada com 36 colaboradores, 95% do seu quadro é composto por técnicos e engenheiros especializados em Telecomunicações – know how e experiência em diversos tipos de equipamentos (TX, Dados e Celular, etc) e tecnologia.

A Mantel destaca-se dos demais fornecedores do segmento de Telecomunicações por ter a prestação de serviços como sua atividade principal, pela excelente distribuição geográfica das suas operações, pela carteira de clientes e parceiros e pelo amplo portfólio de serviços executados.

- O MERCADO DE TELECOMUNICAÇÕES

A indústria de Telecomunicações está passando por mudanças de tendências, onde provedores de serviços e Internet se preocupam em lidar com a grande demanda de volume de dados ao mesmo tempo em que o mercado migra de uma rede antiga para comunicação por voz. O mercado hoje busca por eterno conhecimento, aperfeiçoamento e reciclagem sobre os produtos, serviços e soluções, além de dedicar-se a projetos que favorecem a sustentabilidade, atendendo a demanda de clientes por produtos e soluções eco eficientes.

O mercado de Telecomunicações visa fornecer soluções inovadoras para redes fixas, móveis e convergentes e está focado em fornecer serviços com a melhor qualidade possível ao usuário. Todas essas ações, entre várias outras não menos importantes, são suportadas por um contínuo acompanhamento e aperfeiçoamento tecnológico, o que garante ao cliente uma parceria competente e confiável.

Devido as constantes mudanças de tecnologia na área e a entrada de novos concorrentes, a Mantel Telecom busca acompanhar o mercado através de pesquisas/informações oriundas de dados secundários.

Segundo Las Casas e Guevara (2010) os dados secundários são aqueles que podem ser obtidos por outras entidades. As fontes de dados secundários podem ser de dois tipos: internas e externas. As fontes internas são todas aquelas obtidas na própria organização, dados já existentes, já as fontes externas são aquelas obtidas de outras fontes, que podem ser tanto privadas como governamentais. Segundo Las Casas e Guevara (2010), uma pesquisa feita por dados secundários pode trazer benefícios para o pesquisador quando este consegue encontrar as informações de que necessita apenas recorrendo aos dados secundários.

A Mantel busca acompanhar o mercado através de sites especializados como: www.mc.gov.br, www.anatel.gov.br, www.teletime.com.br, www.teleim.com.br, www.teleco.com.br, www.76telecom.com.br, www.mobilit.com.br, www.telebrasil.org.br,