ESTUDO DAS CARACTERÍSTICAS DE CONSUMO DO PÚBLICO FEMININO DA UNIVERSIDADE METODISTA DE PIRACICABA

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Palavras-chave: Comportamento do consumidor, Público feminino e Marketing.

INTRODUÇÃO

O consumo, assim como a moda, é visto como algo desnecessário, devido às pessoas o enxergarem como uma ação puramente capitalista. No entanto, independente do indivíduo querer, consumir é essencial para satisfazer suas necessidades e desejos.

Com o intuito de compreender o comportamento do consumidor, primeiramente deve-se entender o que é o consumidor. De acordo com Karsaklian (2004, p.13), “ser consumidor é simplesmente ser humano, alimentar-se, vestir-se, divertir-se.” Para a autora, o consumidor é dotado de motivações, personalidade, percepção, capacidade de aprender como todas as pessoas, enfim, é um ser social e traz dentro de si elementos que vão interagir com estímulos exteriores.

Para Samara e Morsch (2005, p.22), a razão de compra refere-se ao propósito do consumo, isto é, o que exatamente a compra possibilitará e para quem. Também chamada de definição de tarefa por alguns autores, essa variável está intimamente ligada à finalidade da compra. Normalmente o consumidor compra um produto para seu próprio uso, uso doméstico ou como presente. Dependendo do propósito, as escolhas vão variar radicalmente.

O público feminino veem se destacando cada vez mais dentro do mercado consumidor, dado o grande potencial de compra alcançado pelas mulheres nas últimas décadas. De acordo dados publicados pelo Correio Braziliense – no ano de 2013 o público feminino impulsionou o consumo brasileiro em R$ 1,1 trilhão, visto que em 2003 o valor era de R$ 602 bilhões, ocasionando um aumento de 83%, enquanto os homens neste ano impulsionam o crescimento em apenas 45%.

Na primeira seção apresenta o estudo do comportamento do consumidor, analisando seu comportamento de consumo, sua definição, conceitos e tipologia.

Na segunda seção descreve-se o comportamento do consumidor relacionado a compra, sendo abordado o processo de decisão de compra, os principais fatores que influenciam a compra, como cultura, classe social, grupos de referência, família, estilo de vida, motivação, aprendizado e atitudes.

Na terceira seção focaliza nas principais características da mulher no mercado consumidor.

- Caracterização do ambiente

Desde o surgimento das primeiras comunidades, nota-se o consumo como uma atividade essencial para o crescimento e desenvolvimento econômico, sendo estabelecido com as primeiras trocas comerciais e se estendendo até a cultura consumista predominante atualmente. O consumo está presente em toda e qualquer sociedade humana. Karsaklian (2000, p. 11) afirma que, “Ser consumidor é ser humano. Ser consumidor é alimentar-se, vestir-se, divertir-se... é viver”.

Levando em conta que, para cada indivíduo, a existência é um fenômeno baseado em necessidades, valores, expectativas, desejos, crenças e experiências próprias, é indispensável que as organizações compreendam seus consumidores, atentando-se para o que os influenciam a comprar ou agirem de determinada maneira em relação a determinados produtos e serviços, podendo assim, atender e motivar as ações individuais ou coletivas.

Grande parcela dos consumidores no cenário atual é composta por mulheres. Com maior inserção no mercado de trabalho e aumento da renda, elas tornam-se cada vez mais independentes e responsáveis pelo consumo.

O estudo “Mulheres Geração M” conduzido pela Agência de Publicidade Talent, aponta os principais números do universo feminino no Brasil, dentre eles, que a habitação no país é preenchida por 100 milhões de mulheres, e o crescimento da renda da população feminina foi mais de 80% em dez anos, passando de R$ 602 bilhões, em 2003, para, R$ 1,1 trilhão, em 2013 (Meio e Mensagem, 2015). Outra pesquisa em nível nacional coordenada pelo IBOPE Mídia, apresentou os itens adquiridos pelas mulheres nos trinta dias anteriores à pesquisa, onde, 78% declararam ter comprado roupas femininas, 60% calçados, 43% roupas para homens e 39% roupas para crianças e bebês (Hermanomota, 2015).

As mulheres são as maiores influenciadoras na decisão de compra, já se tem conhecimento que o consumidor no âmbito geral é exigente, mas, muito mais o consumidor feminino, isto pelo fato de serem mais detalhistas, porém, este público também pode ser influenciado.

Mulheres compram ou influenciam na aquisição de 80% de todas as mercadorias de consumo. Elas anseiam por marcas que se estendam e penetrem em suas vidas tanto quanto for possível, falando a suas mentes e aos seus corações, entendendo e reconhecendo suas necessidades, valores, padrões e sonhos (POPCORN e MARIGOLD, 2000 p. 28).

São grandes consumidoras de diversos produtos, e também consumidoras potencial de artigos de moda. Encontram nela uma forma de revelar ao mundo à qual grupo pertencem, a essência de seu gosto, estilo e aquilo que realmente são.

Hoje o consumo de moda está cada vez mais acessível a todos, tornando-se um mercado de massa em grande expansão.

Em relação a compradores do gênero masculino, o pensamento comum é que não gostam de fazer compras, razão pela qual fazem poucas. É um desafio simplesmente fazê-los acompanhar uma mulher durante suas compras. Como resultado, toda a experiência de compra costuma ser voltada para compradora do gênero feminino. Atualmente, pode-se

perceber que os consumidores estão mais preocupados com o fato do produto seguir tendências com características como qualidade, dentro dos padrões da moda, e que satisfaçam suas necessidades de status e imagem.

Assim, percebe-se a importância de estudar estes comportamentos, ou melhor, esclarecer sobre o comportamento do público feminino diante do consumo para a satisfação de necessidades e desejos.

A pesquisa foi efetuada através da aplicação de um questionário o que facilitou a coleta dos dados dando, também, abertura para que os entrevistados pudessem opinar quanto à inclusão de itens que poderiam agregar positivamente nas informações sobre suas preferências.

- Problemática de Estudo

Conhecer o comportamento de consumo das pessoas é essencial para o sucesso de uma empresa, principalmente aquelas que desenvolvem produtos para a beleza da mulher, que são observadoras no momento de suas compras e responsáveis pela propaganda gratuita e de credibilidade (o boca a boca ou buzz marketing).

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