DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL DETALHADO

...

4.1.7.3 Infra-estrutura, utilidades32

4.1.7.4 Proteção e segurança pessoal e patrimonial33

4.1.7.5 Sinalização Visual, interna e externa33

4.1.8 Mensagem33

4.1.8.1 Comunicação para clientes, fornecedores, governos, imprensa e público33

4.1.8.2 Comunicação entre os gerentes, supervisores e funcionários33

4.1.8.3 A comunicação escrita, circulares e quadros de avisos e comunicação verbal, informal diagonal33

4.1.8.4 Comunicação da direção para a direção: transparência e integridade34

4.1.8.5 Providências e respostas ás reclamações e sugestões de clientes34

4.1.9 Métodos34

4.1.9.1 Fluxogramas de processos produtivos e administrativos34

4.1.9.2 Metodologias para gestão por projetos34

4.1.9.3 Metodologias para desenvolvimento de produtos34

4.1.9.4 Normas, padrões e procedimentos produtivos e administrativos35

4.1.9.5 Sistemas de Garantia da Qualidade35

4.1.10 Money35

4.1.10.1 Acompanhamento Gerencial por Centro de Resultados35

4.1.10.2 Fluxo de caixa, contas a pagar e contas a receber35

4.1.10.3 Faturamento e Recebimento35

4.1.10.4 Investimentos Estratégicos36

4.1.10.5 Orçamento e acompanhamento orçamentário36

4.1.11 Gráfico Radar Geral36

4.2 STAKEHOLDERS37

4.3 PRINCIPAIS CLIENTES37

4.4 PRINCIPAL DIFERENCIAL COMPETITIVO37

4.5 ANÁLISES DA CONCORRÊNCIA NO MERCADO ONDE A EMPRESA ATUA

38

4.6 PRINCIPAIS FORNECEDORES38

5. CONCLUSÃO39

6. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 41

7. ANEXOS42

INTRODUÇÃO

O Estágio Supervisionado visa fortalecer a relação teoria e prática baseado no princípio metodológico de que o desenvolvimento de competências profissionais implica em utilizar conhecimentos adquirir dos quer na vida acadêmica quer na vida profissional e pessoal. Sendo assim, estágio constitui-se importante instrumento de conhecimento e de integração do aluno na realidade social, econômica e do trabalho em sua área profissional.

É de fundamental importância na formação do profissional, constitui-se em um treinamento que possibilita o estudante vivenciar oque foi aprendido na faculdade, tendo como função integrar as inúmeras disciplinas que compõe o currículo acadêmico a sua função dentro da organização, dando-lhes unidade estrutural e testando-lhes o nível de consistência o grau de entrosamento. A teoria é uma ferramenta essencial para a consolidação da prática. Assim, o estágio supervisionado adquire um papel substancial no processo de formação, pois, o mesmo caracteriza-se como a prática em meio à aprendizagem na graduação.

Neste trabalho abordaremos as informações sobre a empresa do ramo automobilístico de caminhões e ônibus, a empresa colaboradora é a Rezende Caminhões e Ônibus Ltda. Representante da Man Latin América, a maior fábrica de caminhões do Brasil, líder no mercado brasileiro por doze anos consecutivos. A Rezende apresenta veículos Volkswagen, linha de caminhões Delivery, Worke, Constellation e Chassis para ônibus sob encomenda, estes produtos atendem todos os seguimentos de transporte comercial e frotas. A Rezende é uma organização privada que oferece aos seus colaboradores treinamento direto da montadora, que possibilita a qualidade Volkswagen e excelência Man LatinAmerica, o desenvolvimento deste trabalho foi totalmente consolidado de informações reais e precisas do Gestor entrevistado. Cada tópico produzido foi adquirido no processo do dia-a-dia da empresa, observando comportamentos de colaboradores e clientes. A satisfação de atendimento é uma das principais preocupações da Rezende, tendo em vista o Marketing de comunicação.

Neste trabalho será possível abordar aspectos de suma importância para a própria organização estabelecer seus pontos fortes, fracos e a melhorar, este método avaliativo permite uma visão geral e real. Os gráficos tem a finalidade de mostrar o exato estado do setor avaliado.

Cabe neste trabalho propor uma análise da real influência da conduta ética entre os colaboradores como fator significativo para promoção da harmonia e da imagem que a organização deseja mostrar para os Stakeholders. Também a atuação no mercado em seu resultado.

Com base nas informações obtidas pelo Gerente Administrativo Milton Miranda, através de visitas técnicas, será apresentado à análise dos setores e aspectos Organizacionais. No autodiagnostico constam informações dos dez seguimentos solicitados; Management, Mão-de-Obra, Máquinas, Marketing, Materiais, Meio Ambiente, Meio Físico, Mensagem, Métodos e Money.

A análise dos pontos observados possibilitará a elaboração dos gráficos tais como Organogramas Administrativos, de Vendas, de Peças, de Assistência Técnica, Gráfico de Pontos Fortes, Gráfico de escolaridade, Gráfico de faixa etária e sexo, Gráfico de Hierarquias, Gráfico Radar e os Anexos contendo imagens da organização.

O estudo visa detectar pontos fortes e pontos fracos da organização com o objetivo de propor melhorias para o melhor desenvolvimento das atividades internas e externas.

Serãoapresentados todas as informações da organização, seu perfil, missão, razão social, visão, valores, princípios, crenças, politicas, objetivos, metas, Stakeholders, Clientes, Diferenciais Competitivos, Fornecedores e Análise de todos os pontos analisados.

2 APRESENTAÇÃO DA EMPRESA

2.1 RAZÃO SOCIAL