Consultoria -Caso Naufragando

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2.4 Controle

Conforme Certo(2003, pg. 417), controlar é fazer com que algo aconteça de modo como foi planejado. De acordo com essa definição, o planejamento e o controle são funções praticamente inseparáveis. Essas duas funções, de fato, já foram chamadas de gêmeas siamesas da administração.

3. DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO-ORGANIZACIONAL

3.1 Quanto à visão do negocio e estratégia empresarial

No mercado atual onde a concorrência é grande, a empresa deve buscar inovação com novos produtos, atualmente a empresa NAUFRAGANDO distribui refrescos e gelatina, porém deve buscar um reposicionamento no mercado, a razão social diz muito da empresa e foi constatado que ela deve ser alterada, para ser mais atrativa, então passou a se chamar Vitta Distribuidora LTDA, alteramos sua visão, missão e valores.

Missão

Distribuir mercadorias de qualidade, proporcionando satisfação e aproximando pessoas através da qualidade de seus produtos.

Visão

Ser uma empresa reconhecida no mercado pela qualidade dos serviços prestados.

Valores

Atuar com responsabilidade social e ambiental, conquistar relacionamentos duradouros com clientes, colaboradores e fornecedores que buscam um modelo de vida saudável.

Outra alteração seria a marca do refresco KIDOCE para Sucos Vitta, e de gelatina KIRIUM para Nutri Gelatinas, e voltar os produtos para uma linha mais saudável, natural, que priorize a saúde.

3.2 Quanto à cultura organizacional e valores compartilhados

Schein(1991) define cultura organizacional como o conjunto dos pressupostos básicos inventados, descobertos ou desenvolvidos por um grupo enquanto prende a lidar com problemas de adaptação externa e de integração interna e que funcionem bem o suficiente para que ele os considere válidos e para que sejam ensinados a cada novo entrante do grupo como o meio correto de perceber, pensar e sentir em relação a esses problemas.

Diante dos vários problemas de excesso de centralização, as responsabilidades individuais não são bem definidas, as pessoas também gostariam que a empresa reconhecesse seus esforços e abri-se oportunidade para novas ideias, sugerimos reuniões mensais com a participação de todos os gestores e lideres, os colaboradores podem levar suas ideias, reclamações, sugestões a seu gerentes, estes repassam para a diretoria e sócios.

3.3 Quanto ao mercado de atuação

Como a empresa apresenta dificuldade de aumento de clientes e vendas, a solução é a contratação de um diretor comercial geral, um gerente de marketing e um de vendas, todos com experiência, que seriam responsáveis pelas estratégias de melhoria de suas áreas.

3.4 Quanto à satisfação do cliente

Realizar pesquisas de satisfação com o clientes com finalidade de identificar os pontos fracos e fortes em relação a entrega, atendimento, qualidade e relacionamento.

3.5 Quando à postura e estilo de liderança

Reunião semanal pelo gerente do setor, informando pontos a ser considerado em cada área da produção, definir planos de ação para melhoria, o gerente também deve avaliar cada colaborador, pelo seu domínio e assim dividir as funções para não sobrecarregar somente um pessoa e assim poder ter reconhecimento pelo serviço prestado.

Muitos colaboradores reclamam que a convivência entre todos dentro da empresa não é legal, por isso o setor de RH deve promover eventos, após o horário de serviço, para que haja um melhor relacionamento e interação.

Ciente das necessidades dos colaboradores serão criado planos de treinamentos, cursos de capacitação, mostrando assim para os funcionários o quanto eles são importantes, incentivar com bolsas de estudo, para aqueles que se destacam em metes criadas para estas finalidades, também bonificação mensais, caso não falte e chegue no horário, implantar um plano de carreia, começando por níveis mais baixos e chagando ate a gerencia.

3.6 Quanto à estrutura organizacional

Nota se nesta organização que os poderes são centralizados somente nos sócios e executivos, tornando a comunicação com outras áreas quase que inexistente, necessitando assim, de uma reformulação em seu organograma e atitudes de seus gerentes para que todos tenham fácil acesso para a contribuição da organização como um todo.

ORGANOGRAMA

SOCIOS/DIRETOR[pic 2]

GESTORES ------------ SUPERVISORES[pic 3]

FINANCAS----------- RECURSOS HUMNOS[pic 4]

COLABORADORES

3.7 Quanto a imagem institucional e mercadologica

Conforme foi alterado o nome do suco e gelatina, também alteramos a logomarca dos mesmos:

[pic 5][pic 6]

3.8 Auditoria de posição economico-financeiro

Dividir a empresa em centros de custo, casa gestor será responsavel pelo seu respectivo setor e organizar reuniões mensais com gestores para realização da prestação de contas e apresentação da situação financeira da empresa.

3.9 Sistemas de informações gerenciais e de marketing

Implantação de sistemas ERP para organização de todas as informações, como sistema para escritório, gerencia, financeiro, contabil, RH e para gerenciamento da cadeia de suprimentos.

Segundo SOBRAL(2008, pg. 158) A área de Marketing faz a ligação entre a organização e o mercado e tem como principla objetivo promover troas que garantam a satisfação das necessidades dos clientes e o alcance dos objetivos organizacionais.

Para o setor de marketing, juntar vendas em um mesmo departamento, compartilhando informações, podendo assim ser organizado eventos para clientes.

3.10 Inovação administrativa e tecnologica

Como sugerido anteriormente, implementação de sistemas