ESTUDO DE CASO DELL: CAPITAL DE GIRO

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Em agosto de 1993, a Dell registrou seu primeiro prejuízo, US$76 milhões no segundo trimestre. US$71 milhões desse prejuízo foi devido a despesas relacionadas à queima de excesso de estoques e à descontinuidade de uma linha fracassada de notebooks, além de ter reestruturado as operações na Europa. No primeiro trimestre de 1993, a margem de lucro da Dell caiu para 2%, abaixo da meta 5% que ela havia realizado ou ultrapassado por 11 trimestres consecutivos. Analistas acreditavam que a Dell dispunha de crédito e recursos para resistir mais um ano, suportada por ter U$32 milhões em caixa e aplicações financeiras de curto prazo.

- De setembro de 1993 a janeiro de 1996

A Dell mudou seu foco: de exclusivamente crescimento, passou a considerar também a liquidez e a rentabilidade das operações, em conjunto com o crescimento. Adotou indicadores que refletiam o novo foco, cobrando a cada unidade de negócio demonstrativos detalhados de lucros e perdas. A Dell abandonou a venda indireta para varejistas, que rendia margens muito baixas. No final de 1995, a Dell tomou uma série de decisões para uma gestão consciente, tais como: redução do número de fornecedores, contratação de profissionais experientes, instituiu metas, entre outros.

Essas mudanças, aliadas à re-entrada da Dell no mercado de notebooks e a rápida introdução de sistemas baseados no novo microprocessadores Pentium da Intel, deram sustentação à recuperação da empresa. A Dell bateu a concorrência com seus produtos Pentium.

A Dell se tornou a primeira fabricante a converter toda a sua principal linha de produtos para a tecnologia Pentium, em 1995, além disso, ela conseguia oferecer equipamentos mais rápidos pelo mesmo preço da concorrência.

Devido ao seu baixo estoque de produtos acabados, a Dell não teve que desmontar PC's para substituir o microprocessador quando a Intel Corporation descobriu falhas no Pentium em 1994, podendo rapidamente produzir PC's com o novo processador atualizado, enquanto que a concorrência ainda vendia equipamentos com o componente defeituoso. Com este mesma filosofia, a Dell conseguiu iniciar os embarques de PC's com o novo sistema operacional Windows 1995, sendo pioneira nessa questão. A Dell incoporava novas tecnologias no prazo médio de 35 dias, muito abaixo do tempo de seus concorrentes.

FUTURO DA DELL

No ano fiscal de 1996, encerrado em 31 de janeiro, a Dell obteve receita de US$5,3 bilhões e lucro de US$ 272 milhões, equivalente a 5,1% das vendas. A receita aumentou em 52% em relação ao período anterior, enquanto a indústria cresceu 31%. Michael Dell previu que a taxa de crescimento da empresa ultrapassaria a taxa da indústria novamente nos próximos anos.

CONTEXTUALIZAÇÃO

Acreditamos que este modo de gestão que a Dell adotou, é uma importante ferramenta para a diferenciação das empresas no mercado. Com este método a Dell saiu na frente da concorrência e foi ganhando cada vez mais mercado.

Seu método de aplicar metas e indicadores a cada unidade do negócio trouxe uma gestão mais profissional a empresa.

A chave para o sucesso da Dell foi a sua capacidade de administração de capital de giro, entregando computadores customizados com mais rapidez e custos menores do que seus concorrentes, podendo cobrar um preço menor por eles.

Produtos customizados, tradicionalmente, existem quando há grandes estoques para atender às necessidades dos consumidores, ou quando os consumidores esperam um tempo relativamente grande pelo seu produto.

A Dell mudou completamente seu conceito tradicional. A empresa utiliza hoje de tecnologia de informação para manter uma coordenação melhor com seus fornecedores, que entregam os componentes com rapidez e por preços baixos, e em troca possuem um número maior de negócios. Além disso, utiliza a tecnologia para coletar dados que permitam atender melhor seus clientes, customizando de forma mais eficiente seus produtos.

CONCLUSÃO

Atualmente conhecemos a Dell como uma das grandes empresas “top” no ramo da informática e isso deve-se ao fato exposto neste case, onde apresentou grande evolução na forma de gestão. A história da Dell pode servir como aprendizado para as empresas que estão começando hoje e querem otimizar a gestão do seu negócio.

Chega-se a conclusão que uma administração de capital de giro forte é necessária se uma empresa quiser competir na era da informação, onde modelos de negócios não devem ser eternos, pois a vantagem competitiva é sempre limitada ao tempo.