Clima organizacional

...

Tabela 1: Perguntas por Categoria

Pilar de Análise

N° de Perguntas

Média geral por pilar

- Apoio da Chefia e da organização

21

3,19

- Recompensa

13

2,67

- Conforto Físico

13

3,36

- Controle/Pressão

09

3,31

- Coesão entre colegas

07

3,47

TOTAL

63

MG- 3,16

Fonte: Dados coletados na pesquisa

[pic 2]

Gráfico1- todos os pilares

Fonte: Dados coletados na pesquisa

O gráfico a seguir mostra a média do clima organizacional por departamentos. Vale destacar que o setor frente de loja foi de onde obtivemos o maior número de respondentes (50) seguidos da mercearia (21) e logo hortifrúti (20). Os setores portaria, depósito e prevenção de perdas e limpeza / perfumaria, embora sejam um número menor de respondentes, requer um olhar para esses, pois justamente por ser um departamento pequeno, é onde o clima organizacional deveria estar controlado, mas ao contrário do que percebemos é que o índice de insatisfação com o clima é alto. Ou seja, se em numa organização que não se consegue melhorar o clima de um ambiente pequeno, o ambiente com um quadro maior de funcionários fica comprometido.

Portanto sugere-se que os mesmos treinamentos e recompensas oferecidos para um setor maior, sejam também oferecidos ao menor, deixando claro para o funcionário que o mesmo poderá a vir ocupar outras funções.

Tabela 2- Média por Departamento

RESPONDENTES

MÉDIA POR DEPARTAMENTOS

M

MG

20

HORTIFRUTI / FRIOS

3,34

3,16

21

MERCEARIA

3,3

3,16

6

PORTARIA, DEPÓSITO E PREVENÇÃO DE PERDAS

3,25

3,16

50

FRENTE DE LOJA

3,02

3,16

4

LIMPEZA E PERFUMARIA

2,99

3,16

Fonte: Dados coletados na pesquisa

[pic 3]

Gráfico 2- Departamentos

Fonte: dados coletados na pesquisa

2-Análise por Pilares

Cada pilar será analisado posteriormente sobre vários aspectos relevantes ao ambiente organizacional e de acordo com as médias de cada questão. O questionário acima aplicado no supermercado foi validado cientificamente, onde para responder o respondente leu a característica descrita nas frases a seguir marcando junto a cada frase o numeral que melhor representa sua opinião, de acordo com a seguinte escala: (1) discordo totalmente (2) discordo (3) nem concordo nem discordo (4) concordo (5) concordo totalmente.

Através dos resultados da tabulação foi criada uma base de informações, visando identificar e compreender os pontos positivos e negativos que impactam no clima organizacional da empresa, sendo de interesse maior verificar como as pessoas estão se sentindo, se as recompensas estão dentro de suas expectativas, se a equipe está satisfeita com a forma que é liderada e o sentimento em relação aos colegas de trabalho.

2.1-Apoio da Chefia e da Organização

A análise das médias a seguir foram estabelecida por departamentos visando possibilitar um diagnóstico levando em consideração o clima por setor. Observando o pilar referente ao apoio da chefia e da organização através do quadro abaixo, podemos concluir que 45% (soma das variáveis concordo e concordo totalmente) dos funcionários encontram-se satisfeitos com o suporte afetivo, estrutural e operacional fornecido aos empregados no desempenho diário de suas atividades.

No entanto foi percebido um índice de 27% onde discordam e/ou discordam totalmente, mostrando com isso insatisfação, no que analisando as médias de cada questão notamos nas perguntas de números 13,15 e 16 a falta de aceitação das ideias e inovações dos funcionários. Um líder deve saber ouvir e dialogar, debater ideias, tentar melhorar o relacionamento com a equipe o qual poderá vir trazer melhor desempenho e motivação ao grupo. Uma organização aberta a novas ideias faz com que o colaborador sinta-se importante na participação dos resultados positivos da empresa.

O setor de limpeza/perfumaria e frente de loja encontram-se com o índice mais baixo no quesito apoio da chefia e da organização, é importante que haja um relacionamento interpessoal na empresa, pois as atividades são interligadas. A interação e harmonia que se obtêm no conjunto são frutos de uma liderança focada no todo.

Contudo, o resultado para os que nem concordam e nem discordam (28%) revelam que o apoio esperado não está sendo satisfatório, pois não existe uma satisfação por completo, estão no conhecido “em cima do muro”. O que pode coincidir com o alto índice