Caso Pneus S.a

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A falta de transparência lança uma desconfiança generalizada sobre a gestão da empresa, afetando mais seriamente sua credibilidade e trazendo prejuízos ainda maiores para os negócios.

Durante o Treinamento foi alinhando:

- Implantação da Gestão Participativa que é um processo que visa o desenvolvimento da empresa, sem deixar de lado a participação do indivíduo. O Líder e seus colaboradores dividem responsabilidades, participam do estabelecimento de objetivos e metas. Dessa forma, passa a existir verdadeiro compromisso e cumplicidade.

- Criação de uma comissão de representantes escolhidos diretamente pelos colaboradores, visando estabelecer uma melhor comunicação e transparência nos processos, junto a Administração, assim evitando a rádio corredor. Com o objetivo de desenvolver o trabalho em equipe, o relacionamento interpessoal, a motivação e a satisfação dos colaboradores.

- Reuniões quinzenais com a equipe de representantes da comissão, Gestor e RH. Apresentando os indicadores, pesquisa de satisfação, programa de crescimento na empresa, metas, missão, visão e valores e a importância do feedback.

- Levar o projeto para as outras unidades, com a presença do Diretor, Presidência, Gerentes, RH e o Sindicato representante. Para uma melhor transparência e confiança nos processos.

COMUNICAÇÃO

O problema de comunicação interna foi constatado a partir das pesquisas de clima realizadas na Pneus S/A. Foi apontada uma queda na avaliação da comunicação e baixa aderência dos empregados aos veículos de comunicação existentes na empresa.

Foi, então, implementada uma comunicação interna estruturada a fim de reter os funcionários, melhorar e criar um canal de diálogo com eles através da comunicação.

Primeiramente, foram identificadas as opiniões e expectativas dos colaboradores. Pois era importante que os colaboradores sentissem que suas opiniões possuíam relevância para a empresa e que ele pode e deve participar das decisões que dizem respeito à sua área. Nesse momento, ficamos atentos para que não se discriminasse cargos como estagiários ou equipe de limpeza. Foram implantadas reuniões individuais com frequência para que cada colaborador pudesse expressar como está se sentindo em relação ao trabalho e também deixar sugestões de melhorias.

A PNEUS S/A também precisava falar com seus colaboradores. Foram instaladas televisões corporativas nas fábricas e intranet. Foi possível também, fazer um trabalho de endomarketing envolvendo as famílias dos colaboradores. Para este fim, foram utilizadas publicações impressas como revistas e jornais, onde foram publicadas informações relevantes sobre o negócio, mensagens motivacionais e reconhecido o desempenho dos colaboradores.

Foi criado um programa de recrutamento interno na intranet, onde as vagas disponíveis na empresa eram anunciadas primeiramente aos clientes internos. Esta vaga só seria anunciada ao público externo, caso não fosse selecionado ninguém de dentro da empresa. Os colaboradores poderiam se inscrever por conta própria e participar do processo de seleção.

Estas medidas foram imprescindíveis para evitar a radio-corredor e para que os colaboradores se sentissem engajados em melhorar a comunicação da empresa, pois tiveram participação ativa nas questões que envolviam suas responsabilidades.

Hoje, grandes, médias e pequenas empresas conseguem ampliar o diálogo com seus colaboradores através de ferramentas de comunicação. Além disso, da mesma forma que é importante ouvir seus funcionários, a empresa também precisa falar com eles e em nos dois casos a comunicação deve ser tida como prioridade. Jornais murais, televisões corporativas, intranet, um canal de contato direto com os líderes (reclamações, sugestões) são apenas algumas das opções.

Em qualquer um dos casos uma assessoria de comunicação pode ajudar. Se a sua empresa está passando por algum problema como esse ou se você gostaria de identificar se isso está acontecendo, procure um especialista. Implementar uma comunicação interna estruturada pode ajudar a sua empresa a reter funcionários, melhorar e, caso ainda não tenha, criar um canal de diálogo com eles através da comunicação.

É importante que o colaborador sinta que sua opinião tem relevância para a empresa e que ele pode e deve participar das decisões que dizem respeito à sua área. Nesse momento, a empresa precisa ficar atenta para não discriminar cargos como estagiários ou equipe de limpeza.

Indica-se que sejam feitas reuniões individuais com frequência para cada colaborador possa expressar como está se sentindo em relação ao trabalho e também deixar sugestões de melhorias. Incentive a comunicação verbal dentro da sua empresa.

Nesse caso, é imprescindível que os colaboradores se sintam engajados em melhorar a comunicação da empresa e tenham participação ativa nas questões que envolvam suas responsabilidades.

Publicações internas

É possível fazer um trabalho de endomarketing que envolva também as famílias dos colaboradores. Para este fim, as publicações impressas como revistas e jornais são muito eficientes.

Nestas publicações é possível, além de passar informações relevantes sobre o negócio, publicar mensagens motivacionais, reconhecer o desempenho dos colaboradores. Com o tempo, as publicações internas se tornam importantes documentos de conservação da história da empresa.

CRIAÇÃO DE INTRANET

Uma proposta que foi proposta a PNEUS S/A , para garantir a melhoria e, sua comunicação , foi a criação de uma INTRANET ,logo, será permitido aos funcionários encontrar de maneira fácil as informações que procuram. As intranets são úteis para juntar os funcionários de diferentes departamentos. Podem até mesmo ajudar os empregados da mesma empresa que trabalham em locais diferentes a comunicar mais com sucesso. Os vários utilizadores podem colaborar e resolver problemas usando a intranet como uma ferramenta ao invés das práticas de negócio mais tradicionais, como reuniões e teleconferências.

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