COMPRAS ONLINE DOS ESTUDANTES ANGOLANOS DO UNASP-EC

...

Key words: Internet, online shopping, Angolan students, electronic commerce.

---------------------------------------------------------------

- Introdução

A globalização e o avanço das tecnologias foram um dos grandes fatores que contribuíram para entrada de novos parâmetros que transformaram a sociedade, quer no campo social como no profissional em especial o comercio. Assim, podemos citar que as mudanças que se percebe nos últimos anos refere-se as tecnologias de informação (TI), isto é confirmado por Albert (1999, p.48) quando afirma que:

O ambiente empresarial, tanto em nível mundial como nacional, tem passado por profundas mudanças nos últimos anos, as quais têm sido consideradas diretamente relacionadas com a TI. Esta relação engloba desde o surgimento de novas tecnologias, ou novas aplicações, para atender a necessidade do novo ambiente, até o aparecimento de novas oportunidades empresariais criadas pelas novas tecnologias ou novas formas de sua aplicação.

Os avanços tecnológicos, tem trazido consigo novas estratégias de negócio e uma nova visão de negócio, e um dos representantes dos avanços tecnológicos é o comércio eletrônico.

O comércio eletrônico pode ser definido como sendo a compra e venda de bens ou serviço via internet. Para se fazer o uso deste instrumento, é necessário um aparelho eletrónico, quer seja ele um computador, Tablet ou mesmo um celular. O uso desta ferramenta tem facilitado as pessoas a poderem fazer compras de maneira fácil, cômoda e mais em conta financeiramente.

Nesse novo ambiente, o comércio eletrônico, com suas aplicações inovadoras e revolucionárias, é tido como uma das tendências emergentes com maior poder potencial de inovação nas estratégias e nos processos de negócio nos vários setores econômicos. (ALBERTIN, 1998, p.52).

No entanto, hoje para haver interação entre cliente e vendedor, é muito mais simples, com um clique a partir de um aparelho eletrônico com acesso à internet aqui no Brasil é possível se comunicar com quem está até do outro lado do oceano. O comércio eletrônico tem facilitado a vida dos empresários na divulgação de suas marcas, não só os empresários têm sido beneficiados, mas também os consumidores que fazem suas compras pela internet.

“O comércio eletrônico cresceu 22% no Brasil no ano de 2014, totalizando um montante de US$ 16,28 bilhões comercializados nessa modalidade de negócio. Assim, o país ficou na lista dos dez maiores mercados globais, segundo dados da consultoria especializada no setor eMarketer”[1].

Nesse contexto, o objetivo da pesquisa foi analisar o perfil dos estudantes angolanos do Centro Universitário Adventista de São Paulo do campus Engenheiro Coelho, com relação às compras online e verificar quais produtos e forma de pagamento mais utilizado por este grupo.

Para responder a estas questões será feita uma revisão bibliográfica, aplicar-se-á também um questionário contendo 15 questões ao público especifico que são os estudantes angolanos do Centro Universitário Adventista de São Paulo, Campus Engenheiro Coelho (UNASP-EC) e no final chegar a uma conclusão sobre as indagações apresentadas anteriormente.

O intuito para elaboração deste trabalho, foi motivado pela necessidade de se discutir sobre a satisfação dos estudantes angolanos do UNASP-EC ao fazerem o uso do comércio eletrônico, especificamente em fazer compras online, sabendo que em Angola o uso do mesmo não é muito popular.

Este estudo contém a seguinte estrutura: introdução; referencial teórico: internet, internet no Brasil, comercio eletrônico/E-commerce, compras online formas de pagamentos, e o perfil do consumidor; metodologia: aspecto de pesquisa, população de amostra, instrumento para coleta de dados; análise e discussão dos dados; considerações finais e referencias.

- REFERENCIAL TEÓRICO

- Internet

De acordo Nakamura (2011, p.22), internet pode ser definida como “um conglomerado de redes com abrangência mundial entre milhões de computadores interligados pelo TCP/IP que possibilita o acesso a diversos tipos de informações através da transferência de dados. ”

A Internet nasceu no decurso de um fato histórico, esse fato, foi a segunda guerra mundial.

“Em 4 de Abril de 1957 a Rússia lançou para o espaço exterior a terra o primeiro satélite artificial na história da humanidade. O satélite denominava-se Sputnik, completava uma órbita na terra em cada 90 minutos. ” (ALMEIDA, 2005, p. 1).

Como reação a este avanço tecnológico russo o presidente dos USA, Eisenhower, criou em outubro de 1957, a ARPA (Advanced Research Project Agency), ou Agência de Pesquisas em Projetos avançados, o objetivo principal da ARPA era o desenvolvimento de programas expetantes aos satélites e ao espaço. No dia 1 de dezembro de 1969 nascia a ARPANET[2]. A importância da ARPANET era tanta que, em 1972, foi rebatizada DARPANET em o que o D significava os investimentos para a ligação entre computadores geograficamente afastados de modo a ser permitido o seu acesso remoto e a partilha de fontes de dados. (ALMEIDA, 2005).

Dessa maneira, o aparecimento do “WWW”[3] possibilitou a expansão da Internet, já que muitos mais usuários, empresas e outras organizações se sentiram encorajados com essa nova plataforma e acabaram aderindo-se a essa rede mundial. Atualmente, milhares de redes comerciais, educacionais e de pesquisa estão disponíveis aos usuários da Internet em aproximadamente 233 países. Miniwatts apud Samaniego (2006).

2.1.1 Internet no Brasil

A internet no Brasil chega graças as ideias isoladas de pesquisadores universitários pertencentes a instituições como a Fundação de Pesquisa do Estado de São Paulo (Fapesp), o Laboratório Nacional de Computação Científica (LNCC) e a Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ). (CARVALHO apud PATSCHIKI 2011).

A internet começou a ser utilizada no Brasil nos meados de 1989 e 1990 somente por instituições de pesquisas e um pouco depois por universidades, permanecendo assim, até o final de 1995 quando a exploração comercial teve início com a liberação de um Backbone lançado pela EMBATEL. (BRANT, 2003).

No Brasil a Internet começou a funcionar oficialmente em maio de 1995 o serviço começou a funcionar de forma definitiva, e para evitar o monopólio estatal