COMPORTAMENTO HUMANO; LIDERANÇA; MANIPULAÇÃO.

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Um líder deve sempre evitar esses problemas de convivência que podem comprometer a qualidade do trabalho. Caso ele perceba que há um conflito entre dois funcionários, ele deve fazer um acompanhamento discreto, observando se o problema persiste. Se isso acontecer, o lider deve saber se há uma atividade entre os envolvidos, e deve averiguar o progresso do trabalho. Ele deve se manter neutro e não tomar partidos , encontrando uma solução rápida para não afetar os outros colegas no ambiente. Para isso , o mesmo convida cada parte envolvida para saber qual é o problema e qual o desconforto em relação ao colega de trabalho, identificando quem está certo sobre alguma disputa e revendo as estratégias de trabalho. Se o problema for pessoal , pode até acontecer uma transferência na empresa , ou então o conflito é resolvido entre os mesmos. Por fim, deve-se fazer uma reunião com a equipe de trabalho e comunicar as medidas adotadas.

Pessoas manipuladoras tendem a gerar conflitos em seu ambiente de trabalho e o líder presente deve estar sempre atento para resolver esses problemas, que podem influenciar na qualidade de trabalho presente na organização. As pessoas neste ambiente de trabalho devem saber identificar manipuladores e evitá-los, ou comunicar ao líder este problema.

Abstract

Keywords: HUMAN BEHAVIOR; LEADERSHIP; MANIPULATION.

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REFERÊNCIAS

BERG, Ernesto Artur. Administração de conflitos: abordagens práticas para o dia a dia. 1. ed. Curitiba: Juruá, 2012.

GODZIKOWSKI, Eduardo. Case Empresarial: Conflitos. Junho 2009. Disponível em acesso em: 15 de Abril de 2017.

MARQUES, José Roberto. Comportamento humano: entenda a psicologia por trás do nosso comportamento. Blog: Dicas de Coaching, 2015. Disponível em : acesso em: 14 de Abril de 2017.

TONNERA, Anderson. O comportamento humano nas organizações. Artigos de Administradores 1.ed. Rio de Janeiro, 2013.