As Técnicas de Negociação, Gestão do Conhecimento e Desenvolvimento Pessoal e Profissional

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3 - Análise e planejamento da situação:

A gravadora CEO pretende se instalar em um bairro de classe média sendo que a maioria dos moradores é de 3ª idade no interior de São Paulo. Onde eles estão procurando investir para melhorar seus recursos por ser novo na cidade porem, quando os moradores ficaram sabendo da instalação da gravadora, não satisfeitos, entraram com um pedido na prefeitura para interditar. Segundo eles a empresa irá tirar a tranqüilidade, e a segurança dos moradores. O objetivo da gravadora é investir em melhorias no bairro trazendo assim um progresso continuo ao local escolhido como sede da empresa.

Para que o entendimento da proposta seja coeso uma das partes Jorge Andrade levanta algumas estratégias e argumentos para as pessoas que estão envolvidas na negociação ter pleno conhecimento da proposta estabelecida, para evitar um fracasso dos objetivos pretendidos da gravadora. Segundo Fisher e Ury negociação é “um processo de comunicação bilateral, com o objetivo de se chegar a uma decisão conjunta”. (PLT. 202), portanto os negociadores devem tomar conhecimento de quais são os interesses envolvidos na negociação da gravadora com os moradores do bairro.

A gravadora irá trazer benefícios para o bairro e para os moradores se for construída no local, pois ela vai trazer infra-estrutura, como por exemplo: iluminação, sinalização, (placas, semáforos, faixas de pedestres, viabilização de retornos), segurança (câmeras, guardas municipais), saúde e lazer (posto de saúde, academia ao ar livre) em parceira com a prefeitura. Com a gravadora instalada, não apenas o bairro mais também a cidade será beneficiada na parte do comercio, pois haverá um fluxo intenso de pessoas famosas.

4 - Mudança e Desempenho da Gravadora:

Para se tornarem mais competitivos, as empresas, além de agilidade para se adaptar às mudanças necessárias nesse contexto, precisam ainda valorizar os talentos humanos nas organizações, buscando a motivação, participação e liderança de seus colaboradores, comprometendo-os com a visão e a missão da empresa, em busca da concretização dos seus objetivos e metas.

O desempenho dos colaboradores pode ser afetado pelo fato de ainda ser uma negociação onde pode ocorrer um retorno negativo, pois o Sr. Carlos Henrique tem como meta impedir a instalação da gravadora no bairro.

Outro ponto é o fato do bairro ser de classe média e que precisa de melhorias como: iluminação, sinalização e viabilização de um retorno por estar próximo a uma rodovia.

Com o manifesto dos moradores o clima entre proprietários e funcionários ficou tenso, funcionários não se empenham mais em uma negociação e estão faltando muito ao trabalho por estarem inseguros com o novo empreendimento.

Quanto à cultura e o clima organizacional a gravadora está totalmente focada em uma mudança estratégica, onde seus colaboradores aceitaram a mudança com satisfação, pois com isso o proprietário tem por objetivo um plano de carreira e sucessão de idéias, aproveitando os colaboradores.

Os funcionários estão acreditando no poder de negociação do seu representante e isso da muito estimulo, para os funcionários fazerem sua parte para que tudo isso se concretize.

Alguns funcionários passaram por essa mudança com remanejamento de função, promoção, mudança de cidade e isso afetará suas vidas pessoais.

Com isso o resultado da negociação será afetado diretamente.

Nesse caso deve-se usar a tática amigável, ser simpático, acreditar no relacionamento de confiança, cordial e paciência.

Outro ponto é caso o projeto não seja aceito o resultado da negociação será frustrante, desmotivando os funcionários fazendo com que eles não mais fiquem mais ansiosos com o fato de mudar de cidade, conhecer novas pessoas e ter outras oportunidades.

5 - Prévia das Negociações:

Segundo a reunião prévia feita com Carlos Henrique e mais dois moradores do bairro com o negociador da gravadora, foram levantados algumas reclamações como: O barulho que irá incomodar principalmente os moradores da 3ª idade, que zelam pela tranqüilidade em seu bairro. A estrutura do bairro que não ira comportar o trânsito intenso, além do mais o bairro esta próximo a uma grande rodovia estadual. A segurança estará sendo ameaçada, pois com a vinda de cantores e compositores famosos na gravadora, também viram jornalistas, paparazzi e os oportunistas.

Jorge Andrade fez com que a maioria dos pontos discutidos na reunião fosse tida como empatado, pois os moradores apoiaram a idéia da visita à matriz para constatar suas tecnologias e eficácia da blindagem da gravadora para abafar os sons, e do investimento da gravadora em semáforos e sinalização, além do apoio do órgão responsável para direcionar o transito da rodovia, para melhorar a circulação no bairro. Também será apresentada uma proposta de um grupo de vigias contratados pela gravadora para fazerem ronda pelo bairro, a fim de melhorar a segurança. E junto à prefeitura para aumentar a sensação de segurança e bem estar dos moradores durante dia e noite; analisar uma proposta de um posto de saúde móvel e áreas de lazer para a 3ªidade, com o auxilio da guarda municipal e câmeras em pontos estratégicos.

Diante disso Fisher (1997) destaca que:

Existe uma receita universal de negociação, com sete ingredientes que podem servir tanto à fusão de duas empresas, como a um tratado de paz entre países do Oriente Médio: comunicação eficaz, bom relacionamento, descobrir o interesse da outra parte, elaborar os diversos acordos possíveis, convencer a outra parte de que está sendo tratada com justiça, definir quais são as opções para o acordo e chegar ao compromisso final.

A possibilidade também que a gravadora funcione em horário comercial de segunda a sexta-feira, para continuar priorizando a tranqüilidade do bairro. Estas idéias apresentadas serão, possivelmente, apoiadas pelos moradores dos bairros, que levarão para votação e retorno para próximas reuniões.

6 - Planejamento da Proposta de Negociação Final:

Homologado um acordo entre ambas as partes, o projeto adotado será que a gravadora poderá iniciar a construção de sua sede no bairro.

Após o inicio de suas atividades será elaborado