Artigo Crise Econômica no Brasil

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- O PENSAMENTO SISTÊMICO

Esta ferramenta de Gestão Empresarial, chamada de pensamento ou visão sistêmica, tem como dever integrar todos os departamentos da organização, busca a interação dos diversos setores existentes fazendo com que a atividade de objetivo final ou a missão da empresa sejam atingidas com boa estratégia de tempo e custo.

Os diferentes setores devem trabalhar de forma harmônica, as organizações precisam fazer com que seus setores trabalhem de forma integrada, que seus profissionais sejam capacitados e desempenhem um resultado eficaz por isso é importante o processo de trabalho. Mas isso não se torna uma exceção para microempresas ou até mesmo empreendedores individuais, os resultados proporcionados pelos processos gerenciais são sempre para o bom andamento da empresa, auxiliando o gestor na tomada de decisões, apontando possíveis problemas e prevenindo que a empresa perca o controle das situações internas e externas que possam afetar seu negócio. O gestor precisa ter consciência disso para que os resultados sejam eficazes, para isso acontecer deve-se criar um canal de comunicação, entre estes canais estão as reuniões periódicas de trabalho, para avaliações de desempenho e apresentações de resultados.

A ideia de processo é bastante presente nos textos e discussões sobre a Administração de Empresas nos últimos anos. Esta ideia, entretanto, não é uma novidade e tem suas raízes na tradição da “Escola Clássica da Administração”. Partindo do ponto de vista didático, costuma-se dividir a Escola Clássica da Administração em dois pilares: a “Administração Científica” abordada e defendida por Frederick Taylor, e “Teoria Clássica da Administração” comandada por Henry Fayol. A ênfase da Administração Científica era aplicada na tarefa que cada operário realizava, ou seja, foco operacional. Já na Teoria Clássica da Administração, a ênfase se aplicava na estrutura da organização, desta forma, foco estrutural.

Apesar das abordagens de Taylor (1970) e Fayol (1994) serem mais diretamente ligadas ao processo de produção, seja do trabalhador ou da empresa, naquele tempo também já existia uma noção e sinal de preocupação com os processos de uma organização, assim se desenvolve a visão sistêmica e outras particularidades que caracterizam uma estrutura por processos.

Destaca-se numa estrutura de processos como princípios fundamentais para administração de uma empresa, definidos por Fayol: a divisão de trabalho, autoridade e responsabilidade, disciplina, ordem, iniciativa e espírito de equipe.

Gonçalves (1997) define algumas ações fundamentais que devem ser consideradas para o sucesso na estruturação por processos:

- Atribuir a responsabilidade pelo andamento de cada processo essencial a um process owner[3];

- Minimizar os deslocamentos de pessoas e as transferências de material, organizando as atividades ao longo de processos, e não por funções;

- Maximizar o agrupamento das atividades, empregando equipes multifuncionais e pessoal polivalente;

- Diminuir o gasto de energia por meio de atividades como, por exemplo, reunir as partes da empresa em um menor número de locais ou empregar maciçamente os recursos de tecnologia de informação para reduzir o transporte, a armazenagem e o deslocamento dos recursos e materiais empregados nos processos essenciais.

Ao final da década de 80, a concorrência se tornou bem mais forte, principalmente em decorrência da globalização e a complexidade das empresas aumentou, fazendo com que a atividade de administração de uma empresa se tornasse mais complexa, saindo do pensamento de empresa como um sistema fechado, compartilhado por Fayol e Taylor. Esta mudança no ambiente mercadológico foi o ponto de partida para o surgimento do conceito de sistemas, que tornou essencial a necessidade de considerar em todo e qualquer estudo as variáveis ambientais atuantes (externas à empresa). Esta necessidade da visão sistêmica nas organizações impulsionou naturalmente os empresários e gestores a entender a empresa como um conjunto de processos inter-relacionados e interdependentes, levando a administração a desvincular o foco que detinha no trabalho, departamento ou funções para o foco no gerenciamento dos processos de trabalho.

Através dos anos, com o surgimento da divisão de trabalho, elaboração de equipe e delegação de tarefas e responsabilidades, se tornou possível ter um profissional responsável exclusivamente pelo desenvolvimento, elaboração e manutenção dos processos gerenciais, é preciso conhecer o conteúdo por completo e saber a importância de cada passo que compõe o caminho até a chegada ao objetivo final.

“O analista de processos tem como preocupação principal criar, implantar e melhorar continuamente os processos produtivos e administrativos para o negócio que foi idealizado, formalizando o início, o meio e o fim do conjunto de atividades que produzem, transformam ou montam o produto ou serviço que a empresa vende. Deste modo, procura fazer com que cada atividade, além de ser executada com o máximo de eficiência, agregue valor ao produto ou serviço a ser colocado no mercado. (MAGALHÃES, 2006).”

O mundo passa por constantes transformações, o que inevitavelmente causa impacto nas organizações, seja de forma econômica, aperfeiçoamento, capacitação, tecnologia, planejamento, organização, direção, controle, enfim, inúmeras condições para resultados e desempenho que torna a aplicação dos processos gerenciais essencial.

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- AS ORGANIZAÇÕES E OS PROCESSOS GERENCIAIS

A concorrência está cada vez mais acirrada no mercado atual e isso privilegia as empresas dinâmicas, o que prejudica as menos ágeis. Isso exige que as empresas obtenham o melhor desempenho possível em seus negócios e isso só pode ser alcançado através de seus processos gerenciais. Basicamente o processo gerencial é estruturado por: planejamento, organização, direção e controle. Estas são as ferramentas que levam a organização ao sucesso desde que bem utilizadas, ou seja, deve haver compromisso de todos os envolvidos para que tudo seja elaborado com comprometimento. Para que exista sucesso na atividade empresarial, desde seu acontecimento até a entrega de um determinado produto, há uma série de esforços em todos os agrupamentos organizacionais com a intenção deliberada, planejada e racionalizada com foco no consumidor