Administração Interdisciplinar - NP2

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I- Existe uma necessidade, segundo o mesmo autor, de se organizar para mudar, sendo necessário um alto grau de centralização, como forma de agilizar a tomada de decisão embasada no desempenho, mercado, tecnologia e todas as mudanças na sociedade, ambiente, demografia e no conhecimento, além de minimizar a resistência à mudança.

II- Seguindo a mesma linha de raciocínio, Idalberto Chiavenato, comenta que toda mudança implica novos caminhos, novas abordagens, novas soluções. Ela significa uma transformação que tanto pode ser gradativa e constante, como ser rápida e impactante.

III- Complementando Drucker, Chiavenato entende que toda mudança implica algo diferente. Ela rompe o estado de equilíbrio alcançado na situação anterior e o substitui por um estado de provisoriedade, de tensão, de incômodo.

IV- No contexto organizacional, a mudança é quase sempre de paradigmas, mas, por outro lado, refere-se concretamente a implementação de novos procedimentos, processos e tecnologias que possibilitem a adaptação e reposicionamento da organização diante da competitividade no mercado de consumo e a conquista de novas oportunidades de negócios.

Estão corretas as alternativas:

Resposta: Alternativa C “II, III e IV”. A alternativa I está incorreta, pois como foi falado no texto a centralização das tarefas já estava causando falhas nos processos, um gargalo que estava atrapalhando o desenvolvimento das tarefas. Além de aumentar a resistência sobre as mudanças que seriam impostas na organização.

- Alguns fatores que contribuíram para a falta de motivação dos funcionários da São Paulo Alpargatas eram a preservação da hierarquia e burocracia acentuadas, além de formalização muito exagerada para quem lidava com um mercado exigente e sedento por novidades. Eram necessárias mudanças em todas as aéreas funcionais, na motivação dos funcionários, bem como no fortalecimento das marcas e criação de produtos inovadores.

Segundo a teoria dos dois fatores de Herzberg, são fatores para a motivação:

Resposta: Alternativa C “ O trabalho em si, responsabilidades, crescimento, realização e status”. Que está ligado aos fatores intrínsecos relacionados ao cargo em si, como os deveres e as tarefas a serem executadas. É o que causa satisfação, aumento de produtividade, que abrangem sentimentos de realização, crescimento e reconhecimento profissional.

- Na gestão da nova Alpargatas, a delegação de tarefas animou muitos funcionários que esperavam a chance de mostrar o seu potencial. As novas responsabilidades alegraram os ânimos e permitiram que mentes dinâmicas e criativas fossem descobertas.

Esta atitude está de acordo com Hackman & Oldham (1980) que fizeram uma análise das condições básicas para promover o alto potencial motivador e a satisfação no ambiente de trabalho e determinaram como essas condições podem ser criadas sugerindo, para isso, a criação de programas para a motivação interna:

Qual das alternativas abaixo está relacionada com os dois raciocínios apresentados:

- Conhecimento da qualidade do trabalho e dos resultados financeiros;

- Responsabilidade percebida pelos resultados do seu trabalho;

- Significância percebida do seu trabalho com vistas ao resultado.

Resposta: Alternativa E “Somente as alternativas II e III estão corretas”. Existem três fatores que influenciam a motivação no trabalho, que são conhecidos como Estados Psicológicos Críticos: conhecimento e resultados do seu trabalho; responsabilidade percebida pelos resultados do seu trabalho e significância percebida pelo seu trabalho. A Alternativa I está incorreta porque o conhecimento dos resultados financeiros não afeta a motivação do trabalhador.

- Um sistema de informação gerencial integrou todos as empresas do Grupo Bradesco. Este Grupo faz uso também de um recurso tecnológico considerado sistema de trabalho colaborativo que busca interligar as diferentes áreas dentro da organização, para promover a agilização da comunicação, execução de tarefas e tomada de decisão. Esse recurso tecnológico tem o nome de:

Resposta: Alternativa D “Groupware”. É um sistema que torna o trabalho em grupo mais eficiente, diminui o gasto nas atividades em grupo, reduz o custo de realizações das atividades em grupo e possibilita realizarem tarefas computacionais as quais antes não poderia ser feito.

- O Grupo Bradesco implantou um sistema de controle, denominado Programa de Inovação em Suprimentos, objetivando obter a racionalização dos gastos e a melhoria do desempenho. Em Administração a palavra Controle tem alguns significados tais como:

I- Controle como função restritiva e coercitiva: coibir ou limitar certos tipos de desvios indesejáveis ou de comportamentos não aceitos - caráter negativo e limitativo. Por exemplo: acesso não permitido, etc.

II- Controle como um sistema automático de regulação: manter automaticamente um grau constante de fluxo ou funcionamento de um sistema - detecta desvios e proporciona automaticamente ação corretiva para voltar à normalidade. Exemplo: calibrador de pneu, etc.

III- Controle como função administrativa: última etapa do processo administrativo, destacando-se como a quarta função, após o planejamento, a organização e a direção. Neste caso consiste em comparar os resultados obtidos com os resultados planejados.

Os tipos de controle são os seguintes:

A- Controle prévio (a priori) – Controle preventivo, pois busca impedir erros ao final do processo administrativo, analisando previamente a situação da empresa.

B- Controle concomitante (simultâneo) – Exercido ao mesmo tempo em que se realiza a atividade;

C- Controle posterior – Busca reexaminar atos já praticados, para corrigi-los, desfazê-los ou apenas confirmá-los.

No presente caso o sistema de controle, objetivando obter a racionalização dos gastos e a melhoria do desempenho o significado e o tipo de controle estabelecido são respectivamente:

Resposta: Alternativa A “I B”. O controle concomitante é executado no ato, acompanhando a realização, com o objetivo de verificar a regularidade da formação.

- Os compradores do Bradesco viram sua função ser valorizada. Essa medida foi fundamental