Administração Interdisciplinar

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Não perdendo sua padronização o McDonald’s mantem seus funcionários treinamentos e preparados para trabalharem em todas as áreas do seu restaurante, caso necessite um dia pela falta de algum colaborador o outro pode o substituir sem nenhuma dificuldade.

5- O conceito de Racionalidade Limitada de Simon diz que a racionalidade nunca será completa porque nunca se terá controle completo de todas as variáveis. No lançamento da Nova Schin foram levadas em conta fatores aprendidos no processo de criação da Primus. O planejamento do lançamento da Nova Schin foi feito com mais calma, tempo e recursos. O processo de tomar decisões, para resolver problemas e aproveitar oportunidades, tem cinco fases principais, a saber.

R: Identificação do problema ou oportunidade, diagnóstico, alternativas, decisão e avaliação

Justificativa: A Tomada de Decisão é parte do trabalho de todo administrador. Se refere ao momento de escolha entre alternativas ou possibilidades através de uma sequência de etapas. Esse processo se inicia com a identificação de um problema ou oportunidade e termina com a execução de determinada escolha, a qual por sua vez gera uma nova situação que pode ou não demandar outras decisões.

6- O processo decisório, em uma visão simplificada, é o ato de escolher uma alternativa dentre várias disponíveis. Assim, analise as afirmações abaixo e escolha a alternativa correta.

I. O ato de decidir exige que uma pessoa disponha de informações íntegras, confiáveis e de forma tempestiva, para que sua decisão seja sempre realizada em um ambiente de certeza.

II. A informação sempre foi fator preponderante nos processos decisórios, as modernas TICs (tecnologias da informação e comunicação) apenas aumentaram a quantidade de informação disponível, garantindo, assim, o sucesso das decisões.

III. Em termos estratégicos, os administradores necessitam monitorar o ambiente no qual estão inseridos para mensurar o risco de suas decisões.

R: As afirmações I e II estão incorretas e a afirmação III está correta

Justificativa: O papel do administrador é analisar as possibilidades e problemas que podem ser gerados por sua escolha. Mensurando o resultado de sua decisão a curto, médio e longo prazo .e suas oportunidades.

7- Baseado exposto baixo, assinale a alternativa correta.

I - Uma decisão implica a escolha de uma alternativa em detrimento de outras.

II - Devemos avaliar as alternativas bem como estimar suas consequências e impactos na organização.

III - Os administradores devem calcular e gerir os riscos e as probabilidades que acompanham suas decisões.

As afirmativas acima tratam do ambiente da tomada de decisão.

R: Todas as alternativas estão corretas.

Justificativa: Uma decisão tem mostra quais serão os outros caminhos que você poderá tomar, toda ação tem uma reação, dentro da organização não é diferente o papel do administrador é mensurar as consequências e resultados.

8- A Nova Schin foi lançada após uma série de pesquisas que envolveu diagnóstico de problemas, posição no mercado, preferências e paladar do público, assim foi desenvolveu-se um produto respeitando as características do consumidor. Além disso foi fundamental o investimento em publicidade, elevado a 120 milhões de reais no lançamento do produto.

O fator mais importante do processo de consolidação da cerveja Nova Schin, foi o descobrir o motivo da diminuição de vendas da cerveja anterior. Através de diversas pesquisas, a Schincariol chegou à conclusão que muitas vezes os consumidores não consumiam sua cerveja pela falta de status dela.

As diversas maneiras pelas quais os profissionais de marketing se comunicam com clientes atuais ou potenciais, pode ser chamada de

R: Comunicação de marketing.

Justificativa: um conjunto de ferramentas que tem a finalidade de criar no consumidor a consciência do valor de produtos e serviços, criando atitudes positivas por parte deste, gerando, enfim, a ação de compra.

9- Em 2002, a diretoria do Grupo Schincariol decidiu criar duas novas marcas de cerveja como parte de uma estratégia de diversificação: a Primus e a Glacial. Ao estabelecer um método para tomar decisão dentro da organização, o sujeito descarta a possibilidade da decisão por meio da intuição, visto que a decisão intuitiva vem da experiência de cada indivíduo, sem explicar, necessariamente, o porquê da decisão. Robbins (1999) acredita que a tomada de decisão intuitiva é um processo inconsciente, criado a partir da experiência refinada, que não precisa estar dissociado da análise racional. Para esse autor, a experiência do especialista permite que ele reconheça a situação e use informações anteriormente obtidas para rapidamente chegar a uma escolha decisória. Nesse sentido podemos dizer que a decisão intuitiva:

I. é resultado da experiência refinada que permitiria ao decisor decidir rapidamente dispondo, à primeira vista, de muito pouca informação.

II. é uma maneira, com base na experiência, de saber ou de raciocinar, na qual o julgamento e o equilíbrio são efeitos automáticos.

III. é consciente de um rumo de ação entre várias alternativas possíveis para se chegar a um resultado desejado.

R: Somente as alternativas I e II estão corretas

Justificativa: Há vários modelos de tomada de decisão é um processo inconsciente gerado pelas experiências vividas, é utilizada quando se existe um alto nível de incerteza, há poucos procedentes em que se basear os fatos são limitados.

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