ANALISE DO AMBIENTE ORGANIZACIONAL

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A visão é tornar-se referência em serviços e produtos na área de vendas e assistência técnica de equipamentos hospitalares na Região Nordeste até 2017.

No desenvolvimento de suas atividades, a empresa assume o compromisso com os seguintes pontos:

- Oferecer produtos e serviços de qualidade;

- Compromisso no cumprimento de acordos com o cliente;

- Clareza na relação com o cliente;

- Respeito ao meio ambiente;

- Busca permanente pela capacitação dos colaboradores;

- Atenção com a apresentação de colaboradores e da empresa;

- Compromisso com a saúde, segurança e bem estar de clientes e colaboradores;

- Melhoria contínua do sistema de gestão;

- Atendimento a leis e normas vigentes.

3- APLICAÇÃO DA METODOLOGIA ANÁLISE SWOT

AMBIENTE

Pontos fortes

Pontos Fracos

Ambiente interno

S

W

Forças

Fraquezas

PROGRAMA DE TREINAMENTO PARA SEUS COLABORADORES

ADMINISTRAÇÃO CENTRALIZADA NOS SÓCIOS, OS QUAIS NÃO POSSUEM PARTICIPAÇÃO ATIVA NAS ATIVIDADES DO DIA-A DIA

PRODUTOS E INSTRUMENTOS DE TRABALHO DE ALTA QUALIDADE

POUCO INVESTIMENTO EM DIVULGAÇÃO

IMPLANTAÇÃO DE UM NOVO SISTEMA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE

CUSTOS ELEVADOS

CERTIFICADO DO INMETRO

Ambiente externo

O

T

Oportunidades

Ameaças

ABERTURA DE FILIAIS NAS PRINCIPAIS CAPITAIS DA REGIÃO NORDESTE DO BRASIL

PERDA DE REPRESENTAÇÃO COMERCIAL (DEPENDENCIA DE FORNECEDOR)

AUMENTAR A PARTICIPAÇÃO NO SETOR PRIVADO

CONCORRÊNCIA

4 APLICAÇÃO DA METODOLOGIA CINCO FORÇAS DE MICHAEL PORTER

Segundo Porter (1999), o grau da concorrência em uma indústria depende de cinco forças básicas:

1- A rivalidade entre os concorrentes existentes; a ameaça de novos entrantes traz novas capacidades, o desejo de ganhar participação no mercado e, em geral, recursos substanciais. As empresas se diversificam através de aquisições sacudindo o mercado.

2 - A barreira à entrada de concorrentes, que depende da expectativa dos entrantes em relação às barreiras existentes e a reação dos concorrentes.

3 - O poder de negociação dos compradores, que podem promover a disputa dos concorrentes.

4 - O poder de negociação dos fornecedores, pois eles são capazes de exercer o poder de negociação sobre os participantes de um setor através da elevação de preço ou da redução da qualidade dos bens e serviços.

5 - A ameaça de produtos ou serviços substitutos. Do ponto de vista estratégico, exigem maior atenção, sujeitos a tendência/preço-desempenho em relação aos produtos do setor. Os produtos substitutos logo entram em cena e se alguns acontecimentos aumentam a competição no setor provoca uma redução no preço ou melhoria no desempenho.

4.1 Rivalidade entre concorrentes

Existe a rivalidade entre os concorrentes como em qualquer outra área, porém a ISS qualifica a sua equipe de trabalho, investindo sempre em novos ferramentais para a calibração de seus equipamentos, além de está sempre em busca de novas certificações a fim de permanecer liderando o mercado sergipano com esse diferencial competitivo visando expandir seus negócios por toada a região Nordeste do Brasil.

4.2 Barreiras à entrada de concorrentes

Como a área de produtos e equipamentos hospitalares requer alta qualidade e tecnologia, possui custos elevados e por isso necessita de grande e contínuo grau de investimento, por esse motivo dificulta a entrada de novos entrantes. Também ao fato de a empresa ISS ser um distribuidor exclusivo destes equipamentos em Sergipe e Alagoas, não fazendo revenda para concorrentes somente venda direta.

4.3 Poder de barganha dos compradores

Geralmente as compras são de grandes volumes por parte do setor público (licitações), para o setor privado a medida que se amplia ou surgem novas clínicas e hospitais há a necessidade de aquisição de equipamentos ou mesmo de manutenção.

4.4 Poder de barganha dos fornecedores

Os produtos são exclusivos, diferenciados e o custo para trocar de fornecedor é muito alto, consequentemente o valor dos produtos são elevados.

4.5 Bens substitutos

Por se tratar de equipamentos que envolvem alta tecnologia não foi possível encontrar um bem substituto, o que acontece é a obsolescência de certo equipamento e a sua consequente substituição.

5 A MISSÃO

Em se tratando da missão organizacional, é muito importante presumir como esta se conceitua, para que posteriormente também seja compreensível a sua importância para o norteamento de uma organização. Assim, tem-se a missão organizacional como a principal razão para existência da organização.

A importância da missão organizacional dá-se principalmente por facilitar o sucesso da organização, podendo ser encontrada de forma comum por apresentar uma direção dos esforços das pessoas, fazendo com que os membros trabalhem juntos e determinados com a sensação de ter cumprido sua parte na atividade conjuntural, garantindo que posteriormente