ABORDAGEM NEOCLÁSSICA DAS FUNÇÕES NOS NÍVEIS ADMINISTRATIVOS DAS EMPRESAS

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A partir desse contexto e considerando a finalidade desse estudo pretende-se responder as seguinte questão: “como se estrutura uma empresa?”.

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Figura 1 – Plano Integrado das Partes e capítulos do livro

[pic 1]

Fonte: Administração teoria processo e prática, 2014

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- PLANEJAMENTO

O Planejamento é um mecanismo que auxilia a gestão nas tomadas de decisões, na comunicação interdisciplinar entre os diversos níveis e departamentos da empresa; divulga informações essenciais no processo decisório; prepara toda a organização e seus funcionários para lidar com imprevistos.

2.1 Planejamento estratégico

No livro “Administração teoria, processo e prática”, Idalberto Chiavenato descreve o planejamento estratégico com as seguintes caracteristicas: é projetado no longo prazo, período que varia entre dois e cinco anos. Ele envolve todas as áreas e níveis da empresa, estudando as relações entre a mesma e o ambiente em que atua, considerando todas as variáveis e incertezas presentes. De acordo com o nível de incerteza, o planejamento se faz, mais ou menos, importante. E sua qualidade é verificada na prática e no cotidiano. James Stoner, em seu livro “Administração” define esse tipo de planejamento como “[...] o processo de planejamento formalizado e de longo alcance empregado para se definir e atingir os objetivos organizados.” (STONER, 1985, p. 70). E ainda completa afirmando que para os administradores, o planejamento estratégico “[...] permite que eles se preparem para o ambiente em rápida tranformação em que suas organizações funcionam e o enfrentem.” (STONER, 1985, p. 72)

Chiavenato desmembra o planejamento estratégico em sete etapas. São elas:

- Determinação dos objetivos:

Os objetivos são pretensões ou propósitos da empresa, os quais, tomados em conjunto, definem sua própria razão de ser ou de existir.” (CHIAVENATO, 2014, p. 161). E, de acordo com Stoner, são parte essencial no processo, pois consumirão a maioria dos recursos da institução e irão guiar as atividades. Esses objetivos possuem uma hierarquia, onde no topo estão os objetivos estratégicos, ou seja, os mais amplos como, lucratividade, participação no mercado e retorno do investimento. Logo abaixo se encontram os objetivos táticos, focando em cada unidade organizacional. Por exemplo, volume e custo de produção, de vendas e de compras. E por último, os objetivos operacionais, que se restringem aos cargos e tarefas mais específicas como o atendimento ao cliente, tempo médio de entrega e custo unitário do produto.

- Análise das condições ambientais:

A análise ambiental permite a empresa conhecer o ambiente que a envolve e investigar o que nele ocorre para que possa atuar com eficiência e eficácia. Ela estuda separadamente o ambiente geral do ambiente de tarefas. Portanto, o ambiente geral leva em consideração os fatores tecnológicos (novos produtos ou serviços que podem substituir os atuais); políticos (decisões governamentais nos níveis federal, estadual e municipal que podem perturbar as atividades da empresa); econômicos (estágio da economia, tendência nos preços de bens e serviços); legais (legislação em todos os âmbitos governamentais, em que aborda salários, higiene, segurança do trabalho e impostos); sociais (valores e atitudes de clientes e funcionários); demográficos (densidade populacional e distribuição geográfica da população) e ecológicos (aspectos do ambiente físico e natural, envolve também políticas governamentais). Por outro lado, a análise do ambiente de tarefas foca nas preferências, expectativas e necessidades dos consumidores e usuários do bem ou serviço; também considera os fornecedores de recursos, ou seja, as instituições com as quais se mantém uma relação de dependência; seus concorrentes, disputando clientes e recursos, “a concorrência afeta a dinâmica do ambiente, provocando reatividade ambiental e turbulência.” (CHIAVENATO, 2014, p. 170); e as agências regulamentadoras, por exemplo, as entidades governamentais, sindicatos, ou ainda, a opinião pública.

- Análise organizacional interna:

Como o próprio nome já revela, nessa etapa a análise é voltada para dentro da empresa, averiguando os recursos disponíveis, suas competências e suas fraquezas. Para esse tipo de verificação observa-se a missão e visão da instituição; os recursos empresariais disponíveis para determinar o máximo possível de operação, crescimento e expansão da empresa; os conhecimentos, habilidades, capacidades e os talentos individuais que a organização possui ou pode vir a possuir; a forma como se organiza e seus princípios e valores internos; e o clima da organização, o estilo de liderança presente, bem como as motivações.

- Formulação de alternativas estratégicas:

De acordo com os objetivos traçados e após as análises realizadas, são definadas as alternativas estratégicas, assim preparando a empresa para lidar com as diversas variáveis externas e internas.

- Elaboração do planejamento estratégico:

Essa etapa mostra como a estratégia, anteriormente elaborada, deve ser posta em prática. Caracteriza-se pelo diálogo aberto entre todos os níveis da empresa, além de ser descentralizado, ou seja, as decisões não se restringem apenas ao nível institucional, “[...] pois o melhor planejador é o próprio gerente de linha que conhece profundamente sua área de atuação.” (CHIAVENATO, 2014, p. 178)

- Implementação do planejamento estratégico:

É a colocação dos planos em ação. E essa execução requer participação intensa das pessoas, explicação e orientação constante; treinamento; reuniões com o sentido de avaliar o progresso das ações estratégicas; incentivos e recompensas por resultados; reforço continuo, lembrando constantemente dos objetivos estabelecidos e celebrando o êxito.

- Acompanhamento e avaliação dos resultados:

O acompanhamento é extremamente