A LIDERANÇA DE EQUIPES

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- A comunicação organizacional tem como premissa a articulação e integração das

diversas linguagens que compõem a comunicação de uma empresa. A publicidade,

as relações públicas, o porta-voz da empresa, devem estar em uma grande sinergia

de forma a estabelecer uma linguagem única, construindo uma eficiente comunicação, independente do público em questão;

- A comunicação coorporativa deve permitir uma comunicação transparente e

participativa. A organização deve estimular todos os seus funcionários uma

comunicação que estabeleça um diálogo permanente e transparente;

Esses são alguns dos desafios da moderna comunicação organizacional, atenta às

transformações impostas pelo ambiente. Entendo que o papel da comunicação

coorporativa vai no sentido de promover a coesão interna em torno dos valores e

da missão da empresa, aumentar a visibilidade pública da organização e divulgar de

seus produtos e serviços.

Entre os principais problemas do problema de comunicação empresarial, podemos citar:

- Pressuposição que tudo que foi transmitido foi entendido. Isto ocorre principalmente em e-mails e notas com recados;

- Linguagem que não leva em conta que pessoas mais humildes podem não entender;

- Não existe escuta, ou seja, não se pergunta nada do que foi informado, partindo da premissa equivocada que a comunicação se processou somente porque algo foi dito;

- Nem sempre se considera a outra parte, apenas se impõe uma exigência;

- Falta de um alinhamento e coerência quando a mensagem é transmitida para diferentes públicos;

- Ausência de uma técnica específica para a transmissão de uma informação;

-Falta de clareza e objetivo do comunicador;

- Desatenção do ouvinte.

Estes problemas são ainda mais agravados quando colaboradores acreditam que trabalhar é um mal necessário, no qual pessoas buscam preservar seus espaços, manter seus poderes de se manter nos seus cargos segurando informações, controlando a comunicação. Não existe um programa de comunicação que funcione quando a missão da empresa não está alinhada com a missão de seus colaboradores. Isto compromete negativamente a produtividade de uma organização.

Segundo a pesquisa de Clemen (2005), podemos ter a comunicação sendo realizada da seguinte forma:

- Objetiva: quando a mesma é realizada de forma planejada e adequada para a compressão de todos;

- Multidirecional: onde existem várias fontes de emissão, se se conseguir

harmonizá-las, provocando uma dispersão nas rotinas e nas atitudes dos

colaboradores;

- Turbilhão: em que são disparadas informações incompletas ou

parciais, algumas vezes, inclusive, conflitantes, provocando uma grande confusão

no ambiente coorporativo;

- Perdida: onde a comunicação sofre diversas interferências e não atinge seu objetivo;

- Boca de Trombone: onde um funcionário ou um setor da empresa é responsável pela comunicação e somente repassa este conteúdo de acordo com sua disponibilidade o que pode levar a atrasos e principalmente falta de informação nos momentos oportunos.

GESTÃO DA COMUNICAÇÃO

A comunicação possui diversas funções dentro de uma empresa, mas sua função

básica, segundo a concepção de Torquato (1996), é a de promover “consentimento

e aceitação”. Diante disso o autor descreve a importância de se estabelecer uma

boa organização estrutural bem como centralizar a coordenação de qualquer

atividade de comunicação, de forma que fique a cargo desta a organização de

normas, fluxos, meio e planos de comunicação bem como a divulgação dos

materiais de interesse da organização.

Desta forma, acredito na comunicação integrada, que consiste no conjunto articulado de esforços, ações, estratégias e produtos de comunicação, planejados e desenvolvidos por uma empresa ou entidade, com o objetivo de agregar valor à sua marca ou de consolidar a sua imagem junto a públicos específicos ou à sociedade como um todo. Tradicionalmente, a Comunicação Empresarial tem sido trabalhada como a somatória de atividades realizadas independentemente por departamentos, divisões ou assessorias que, necessariamente, não se articulam, ou seja, não há uma unidade, tendo em vista objetivos, valores e uma missão comum.

Na comunicação integrada comunicação interna fica entregue à área de Relações Públicas, os jornalistas editam os house organs, a propaganda/publicidade é responsabilidade dos profissionais de marketing, existe alguém para cuidar das relações governamentais e assim por diante.

CONCLUSÃO

Entendo que o papel da comunicação coorporativa vai no sentido de promover a coesão interna em torno dos valores e da missão da empresa, aumentar a visibilidade pública da organização e divulgar de seus produtos e serviços.

Penso ainda que através deste cenário, em constante mutação, que a existência de

uma comunicação coorporativa eficaz, transforma o ambiente empresarial de forma

a facilitar o surgimento de lideranças e um trabalho em equipe de forma mais

natural. Com um canal de comunicação bem elaborado e aberto tendemos a ter

menos percalços no transcorrer de atividades