A ANÁLISE SWOT “ESCOVA EXPRESS”

1)ANÁLISE SWOT “ESCOVA EXPRESS”

PONTOS FORTES:

Atendimento em etapas ágeis e eficazes. Os clientes serão atendidos com o foco na praticidade e rapidez de serviço, pois o mesmo se resume em duas simples etapas simples de atendimento: lavagem e escova.

Atendimento sem hora marcada em um dos melhores e mais bem localizados shoppings da cidade.

Ambiente de trabalho agradável.

Preços acessíveis e competitivos.

Tratamento pessoal.

Grande número de clientes satisfeitos e que não possuem tempo disponível para marcar horários ou lidar com imprevistos rotineiros de uma vida corrida.

Especialização e foco na qualidade e praticidade dos serviços mais utilizados no dia a dia das mulheres, especialmente.

Os profissionais passam por treinamentos desenvolvidos pela própria empresa diante das melhores técnicas.

Valorização dos funcionários com contrato de carteira assinada e gratificação por qualidade de serviço através de um Programa de Vantagens.

Ambiente diferenciado e acolhedor contendo um diferencial surpresa de drinks, café ou mimos oferecidos diariamente por parceiros.

Equipamentos e produtos voltados para o que há de mais moderno.

Horario extendido de Shopping que atende o publico que trabalha em horário comercial e devido a isto nao consegue usufruir com tranquilidade de tais serviços.

PONTOS FRACOS:

Padronização dos processos.

Atende apenas a um determinado tipo de público, geralmente mulheres.

Valor alto do aluguel do shopping sem muita margem pra aumento do custo do serviço devido a concorrência externa.

Restrição da capacidade de atendimento devido as limitações de tamanho do espaço, poderá haver longo prazo de espera para o cliente ser atendido e também limitações para guardar estoque de produtos.

Outros salões convencionais possuem serviços mais completos vinculados ao ramo de cabelo e estética enquanto o “Escova Express” precisa ganhar o cliente no foco da praticidade e agilidade de apenas um serviço rotineiro.

Conseguir manter o profissional de destaque sempre fazendo o mesmo serviço e falta de perspectiva de plano de cargos e salários para manter os mesmos.

FATORES EXTERNOS:

OPORTUNIDADES:

Implementação de ferramentas de marketing pessoal que visam fidelizar ainda mais as clientes.

Se destacar no mercado pela efetividade e praticidade oferecida através dos principais serviços.