TCEM - Relações Públicas: comunicação dentro das empresas

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Keywords: Communication. Business Communication. Internal communication.

LISTA DE ILUSTRAÇÕES

Figura 1 – O PROCESSO DE COMUNICAÇÃO...............................................................3

Figura 2 – O TELÉGRAFO DE MORSE............................................................................5

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SÚMARIO

1-INTRODUÇÃO

2-OBJETIVOS

2.1-OBJETIVO GERAL

2.2-OBJETIVOS ESPECÍFICOS

3-METODOLOGIA

4-A COMUNICAÇÃO

4.1-A HISTÓRIA DA COMUNICAÇÃO

4.2-A IMPORTÂNCIA DO TELÉGRAFO

4.3-OS LÍDERES DA DISSEMINAÇÃO TECNOLÓGICA

4.3.1-AS MUDANÇAS TECNOLÓGICAS QUE OCORRERAM NA GUERRA FRIA

4.4-AS MODALIDADES DE COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL

4.4.1-A COMUNICAÇÃO NA ADMINISTRAÇÃO DAS EMPRESAS

4.4.2-A COMUNICAÇÃO COMO FERRAMENTA DE MARKETING

4.5-A IMPORTÂNCIA DA COMUNICAÇÃO INTERNA E DA CLAREZA

4.5.1-AS QUESTÕES ÉTICAS NA COMUNICAÇÃO INTERNA

4.6-A DISSEMINAÇÃO DA COMUNICAÇÃO VIRTUAL NAS CORPORAÇÕES

4.6.1-AS MÍDIAS SOCIAIS NA COMUNICAÇÃO INTERNA

5- CONSIDERAÇÕES FINAIS

6- BIBLIOGRAFIA

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1-INTRODUÇÃO

As organizações sofreram muitas mudanças e a relação entre as pessoas também. Atualmente, vive-se em uma época onde existe riqueza em termos de desenvolvimento científico e tecnológico, na qual quem tem informação, tem mais “poder”.

Com todas as transformações que ocorreram, a comunicação se tornou fundamental na gestão de negócios como parte principal dos propósitos das empresas e com isso adquiriu também importância estratégica.

Diante dos problemas das empresas de gerenciar as ações de comunicação e não saberem utilizar as ferramentas de apoio existentes surge a comunicação interna ou “endomarketing” como uma ferramenta fundamental, podendo criar ponte entre a organização e liderados. Atuando como “linha mestra”, que gerencia a entrada e saída de informações, fazendo assim possível alcançar os objetivos da organização. Hoje o “endomarketing” faz a sobrevivência de grandes empresas. É um elemento de organização e evolução do sistema produtivo e de comercialização de produtos.

Para atingir de forma ampla os funcionários da empresa, os parceiros prestadores de serviço e todos os públicos de interesse, a comunicação deve ser monitorada. Ela deve ser colocada no contexto dos negócios.

Na era da informação, quando destacam-se organizações em rede, com equipe multidisciplinar é de extrema importância salientar que os colaboradores precisam estar muito bem informados, se comunicar adequadamente, de forma a potencializar a força do grupo. As pessoas precisam estar atentas aos processos e objetivos da empresa, pois elas são responsáveis pelo alcanço do sucesso.

Desde o advento da web, registrou-se um aumento constate do acesso à internet e recentemente as redes sociais. Como consequência, é possível afirmar que as redes sociais tem sido crescente investimento organizacional, tanto no monitoramento, quanto na articulação direta. Porém elas não devem ser utilizadas como a única maneira de comunicação com os púbicos de interesse de uma empresa.

Algumas organizações têm melhorado a qualidade de seus websites e começaram até a disponibilizar alguns blogues corporativos para tentar aumentar a interatividade com os usuários. Entretanto, as relações por redes sociais ainda são consideradas insatisfatórias, por proporcionarem um formato de conversação e não de monólogo, ou seja, insere-se um conceito de comunicação em que existe troca constante de informação. Esse ambiente pouco controlável ainda assusta algumas organizações.

2-OBJETIVOS

2.1-OBJETIVO GERAL

Buscar métodos para resolver os problemas de comunicação presentes nas empresas de pequeno, médio e grande porte através de soluções simples e acessíveis.

2.2-OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Visando atingir o objetivo principal, alguns objetivos específicos são necessários, entre eles:

- Entender a importância da comunicação;

- Levantar os meios de comunicação que são utilizados atualmente;

- Identificar as possíveis formas de comunicação;

- Mostrar a relevância da boa comunicação no relacionamento dos colaboradores;

- Apontar os benefícios da comunicação interna para a organização e para os funcionários.

3-METODOLOGIA

A monografia se refere a uma pesquisa qualitativa cujas informações foram obtidas através da análise uma gama de conteúdo sobre o tema “Relações Públicas: Comunicação dentro das empresas”. As pesquisas foram realizadas através da internet, da leitura de artigos acadêmicos e também da análise de alguns livros, como: “Relações públicas, mercado e redes sociais”, “Planejamento de relações públicas na comunicação integrada”, “Relações públicas e modernidade: novos paradigmas na comunicação organizacional”, “Teoria geral da administração”, entre outros – que se encontram na Bibliografia – de extrema importância para o desenvolvimento e conclusão do trabalho.

4-A COMUNICAÇÃO

Antes de entrar no tema comunicação interna,