Verificação dos factores de satisfação no trabalho do funcionário público. Estudo de caso: Estabelecimento Penitenciário Regional centro de Manica

...

Tabela 4: Espírito de colaboração 25

Tabela 5: Satisfação com o salário 26

Tabela 6: Satisfação no trabalho em relação a capacidade profissional 27

Tabela 7: Satisfação com superior hierárquico 27

Tabela 8: Satisfação com a natureza de trabalho 28

Tabela 9: Satisfação com as promoções 29

Tabela 10: Escore Médio 30

Tabela 11: Satisfação Global 30

DECLARAÇÃO

Eu Deolinda francisco Mutata declaro que esta monografia é resultado da minha investigação pessoal e das orientações da supervisora, o seu conteúdo é original e todas as fontes consultadas estão devidamente mencionadas no testo, nas notas e na bibliografia final.

Declaro que esta monografia ainda não foi apresentada em nenhuma outra instituição para qualquer grau académico.

Chimoio, aos ____ de ________________2017

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Deolinda francisco Mutata

DEDICATORIA

Dedico este trabalho a minha família, em especial ao meu pai, francisco Comenjoro Mutata que no dia-a-dia incutiu em mim o gosto pelos estudos, dando todo apoio moral e matérias.

Dedico por outro lado aos meus filhos pela paciência, coragem que manifestaram durante o período das minhas ausências enquanto da dedicação aos estudos.

AGRADECIMENTOS

Agradeço em primeiro lugar e com maior apreço, endereçar os maus agradecimentos a Deus, Pai todo-poderoso, por me ter concedido a vida.

Aos funcionários dom Estabelecimento Penitenciário Regional central de Manica, pela sua disponibilidade e vontade em apoiar a realização desta pesquisa científica.

A todo o corpo docente do curso de psicologia, em especial ao director do curso dr. João Capece, pelo ambiente de ensino e aprendizagem oferecidos durante os quatro da formação;

Ao meu supervisor, dr. António Erasmo Alexandre, por todo o seu empenho, sua dedicação e, principalmente por sua confiança de que o trabalho seria realizado dentro do tempo previsto e com a qualidade requerida;

O meu agradecimento estende-se também a toda turma de psicologia que ingressou no ano de 2012 pelo apoio e amizade que me proporcionaram. A todos aqueles que contribuíram directa ou indirectamente em ideias e ações, material, bibliográfico, sugestões e criticas para que este estudo se torne realidade.

RESUMO

O presente trabalho insere-se no âmbito de obtenção do grão de licenciatura pela Universidade pedagógica. O trabalho foi realizado na província de Manica, Cidade de Chimoio, no Estabelecimento Penitenciário Regional Centro de Manica. O objectivo do trabalho foi de verificar os factores de satisfação dos funcionários do Estabelecimento Penitenciário Regional Centro de Manica em relação ao desempenho profissional, e partiu da seguinte questão: quais factores que influenciam a satisfação dos funcionários públicos. Este estudo baseou-se em cinco variáveis da satisfação no trabalho: a satisfação com os colegas de trabalho, com os salários, com o superior hierárquico, com a natureza do trabalho e com as promoções. Para tando foi realizado uma pesquisa exploratória descritiva, com abordagem qualitativa e quantitativa, que visou diagnosticar os problemas organizacionais relactivo ao tema aborda de, coletando-se os dados através questionário aplicados junto aos funcionários. Conclui-se que os funcionários do estabelecimento penitenciário regional centro de Manica encontram-se satisfeitos com o trabalho que realizam na instituição, de acordo com o índice de 64.9% entre os satisfeito e totalmente satisfeito. Foi confirmado a primeira desta pesquisa que o índice de satisfação no desempenho profissional possivelmente seja resultado da existência de inceptivo através de bonus (subsídio de turno e de risco) atribuído pela instituição. Sugeriu-se a instituição a organizar de forma sistemática deve organizar cursos de capacitação para aprimorar as capacidades individuais e da função de cada funcionário; propor formas de tratamento que equipare a relação entre o chefe e os subordinados, de modo a reduzir as diferenças entre ambos entre outros aspectos.

Palavra- chave: satisfação no trabalho, motivação, insatisfação, organização

ABSTRACT

The present work falls within the scope of obtaining the degree of licenciatura by the Pedagogical University. The work was carried out in the province of Manica, City of Chimoio, in the Regional Penitentiary Establishment Center of Manica. The objective of the study was to verify the satisfaction factors of the employees of the Manica Regional Center Penitentiary in relation to professional performance, and started with the following question: which factors influence the satisfaction of civil servants. This study was based on five variables of job satisfaction: satisfaction with co-workers, wages, hierarchical superiors, the nature of work and promotions. In order to do so, a descriptive exploratory study was carried out, with a qualitative and quantitative approach, which aimed to diagnose the organizational problems related to the topic covered by, collecting the data through a questionnaire applied to the employees. It is concluded that the officials of the regional penitentiary establishment center of Manica are satisfied with the work they perform in the institution, according to the index of 64.9% between satisfied and fully satisfied. It was confirmed the first of this research that the index of satisfaction in the professional performance possibly is the result of the existence of inceptive through bonus (shift allowance and risk) attributed by the institution. The institution was suggested to organize in a systematic way should organize training courses to improve the individual capacities and the function of each employee; To propose forms of treatment that equate the relationship between the boss and the subordinates, in order to reduce the differences between the two, among other aspects.

Key words: job satisfaction, motivation, dissatisfaction,