O Processo Gerenciais

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Já os óculos de segurança, os representantes da Vênus vão nas empresas atender e fazer as medidas dos colaboradores para os óculos de proteção.

Nas lojas os clientes podem usufruir de toda a modernidade, as lojas possuem o Visioffice, um aparelho que possui um software que quando o cliente é posicionado na sua frente com a armação escolhida, ele tira todas as medidas necessárias para a confecção do óculos, são elas: DNP (distância naso pupilar), altura, distância ao vértice, olho dominante, distância de leitura, coeficiente cabeça - olhos. Enfim todas as medidas necessárias para a confecção de uma lente de padrão internacional são oferecidas para os clientes em todas as lojas Vênus.

A empresa se utiliza de várias formas de comunicação para atingir o público, entre elas: e mails, jornais, revistas, outdoors, panfletagem, facebook, instagram, etc...

DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL

A principal ameaça são os concorrentes em potencial, como por exemplo as óticas Carol, pois tem um trabalho grande com as lentes Varilux, marca conhecida mundialmente e que caiu no gosto dos brasileiros. Outra ameaça que ainda não se tem confirmação é a compra da rede de lojas Diniz pelo grupo Essilor, como são fabricantes das lentes mais vendidas e conhecidas pelos consumidores, vão além de vender os blocos de lentes (matéria prima para os laboratórios de ótica) vão ter as lojas para atender o público também. Das oportunidades de que a Vênus tem, uma é a compra dos maquinários para a criação de um laboratório 100% digital para a confecção dos óculos, sem precisar dos grandes fabricantes e fornecedores de lentes. A aquisição desse aparelho ultramoderno permite que sejam feitas todos os tipos de desenhos ópticos (campo de visão de uma lente), com a mesma qualidade do concorrente e com a vantagem do valor ser bem menor, a outra oportunidade é que com isso consegue o aumento no volume de vendas com o menor custo possível.

O acompanhamento das vendas é feito através de uma planilha de desempenho mensal, que nela mostra desempenho dos vendedores, quadro de metas das lojas, número de itens por venda, valor médio das vendas e se houve crescimento ou queda das mesmas.

As ferramentas utilizadas para alcançar os objetivos são: análise de resultados e produtividade, comprometimento e treinamento de funcionários, plano de ação.

GESTÃO DE CUSTOS

As óticas Vênus trabalha com sistema de custeio por Absorção. Todos os gastos de produção são colocados em uma planilha, sendo eles: custos fixos, variáveis, diretos e indiretos. Todos os produtos tem valor calculado por unidade, no laboratório o técnico responsável sabe todo o valor que é gasto a partir do momento da compra de um bloco de lente, isso vale para os tratamentos: anti reflexo, transitions, coating, colaração, filtro uv, espelhamento, filtros night drive e vídeo filter.

Os preços são fixados primeiro de acordo com os custos, por exemplo óculos de sol e relógios de grifes importadas, sempre são calculados os custos conforme o custo do produto, taxa de importação, ICMS, comissão dos vendedores entre outros. Outro fator que influência é a concorrência, conforme orçamentos recebidos na loja os valores podem ser reduzidos para fechar uma venda com o cliente no momento em que ele apresenta um orçamento com o valor menor.

O sistema de custeio é fundamental para auxiliar os gestores, o principal motivo é evitar o prejuízo e aumentar os lucros.

Na tabela de produtos ou portfólio, a empresa já deixou de trabalhar com alguns produtos por causa do aumento do custo, que consequentemente afetou o cliente que evidentemente passou a optar por outro produto similar com valor mais baixo. Quem organiza a tabela é o gerente do laborátório, que também faz a compra dos blocos de lentes e equipamentos. Está sempre focado nas novidades e lançamentos óticos e com isso quando ele encontra um produto novo de um custo menor, a tabela passa por nova atualização.

BIBLIOGRAFIA

ÉTICA , POLÍTICA E SOCIEDADE: 5

Sabe – se que o código de ética serve para demonstrar os princípios, visão e valores de uma empresa. A empresa entrevistada não possui um código de ética documentado e também não foi demostrado interesse, mas dada a sua importância através desse documento o gestor passou certo interesse em providenciar um, pois sabe – se que através do código, conhece – se a postura da instituição, pois refere – se a conduta social da empresa. Assim sendo, nota – se que a moral é notada, como por exemplo quando um colaborador chega atrasado, levou – se em conta a conduta do mesmo, se costuma se atrasar seguidamente, se é um bom funcionário...Algo que não aconteceria em uma empresa com código de ética documentado, que com certeza, nesse caso iria impor mais respeito dos colaboradores com a empresa.

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MODELOS DE GESTÃO:

Tanto no nível tático quanto estratégico é Leandro, e que também envolve - se de modo geral nas atividades da empresa, ele juntamente com a sua esposa Fernanda, toda a sexta pela manhã, primeiramente definem o cardápio que vai ser servido na outra semana com o auxilio do nutricionista Aurélio e a chef Edi, para assim poder elaborar a lista de compras e as mesmas são feitas por Leandro e Fernanda.

A principal atividade da empresa acontece na cozinha do restaurante, a chef Edi e Paula chegam primeiro, ás 6:00 horas da manhã, consultam o cardápio e dão início a elaboração dos pratos que vão ser servidos no dia. A Edi comanda as refeições e sobremesas e a Paula toma conta das saladas. Ás 7:00,chegam Leandro e Fernanda juntamente com os demais: Daiane, Alessandra e Paloma.

Ás 6:30, já começam a chegar os fornecedores, são 3 no total: o das verduras, frutas e ovos, o da carne, e o das bebidas. Os demais produtos como temperos, produtos de limpeza, ingredientes para as sobremesas e os produtos do dia a dia são comprados no mercado com uma lista elaborada por Edi, Leandro e Fernanda. Tudo bem controlado para evitar excessos a assim evitando desperdício. Os fornecedores foram bem pesquisados quanto á valores e pontualidade antes de fechar negócio. Depois de tudo separado, as mercadorias são guardadas em seus devidos lugares.

O pessoal da cozinha fica responsável pelas refeições, saladas e sobremesas, e o restante fica responsável pela limpeza e organização do estabelecimento. Depois