Organização e Representação do Conhecimento: Um Estudo Aplicado aos Documentos de Gestão da Qualidade

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O artigo mostra de forma geral, a metodologia de pesquisa aplicada em uma pequena empresa realizado por etapas como definição da abrangência da análise, finalidade da organização pretendida, resgate do conhecimento existente nos documentos dos sistemas de qualidade da empresa construtora, montagem da estrutura para organização do conhecimento, estabelecimento dos termos de conceitos, teste da estrutura e representação do conhecimento. Utilizando da classificação facetada, adquiriu-se o conhecimento sobre os materiais e serviços utilizados pela empresa fazendo-se o registro e organizando os mesmos em classes. Essa análise foi realizada junto aos profissionais da construção civil por nível de experiência na área levando a criação de uma árvore de documentos, processos, elementos e material básico possibilitando assim que os materiais, serviços e fornecedores fossem relacionados e que a gestão ficassem organizada e otimizada.

Ao realizar a leitura desse material observa-se uma proposta interessante que contribui para organização do conhecimento de todas as etapas e fases que acontecem em uma empresa, possibilitando que os materiais, serviços e fornecedores tenham relações interligadas mesmo que não trabalhando juntamente no dia a dia.

Esse tipo de estruturação pode ser aplicado em qualquer empresa que apresente serviços que se interliguem em alguma fase, seja ela inicialmente, no decorrer da atividade ou em sua finalização. É importante que a empresa que deseja executar essa estrutura organizacional deixe claro para os funcionários que esse tipo de atividade é um facilitador do serviço a ser executado dentro da empresa onde a competitividade não trás vantagens e sim a troca de informações e conhecimentos que são fundamentais para que cada um execute suas tarefas da melhor maneira chegando em um produto final de qualidade.