Sitemas de Infomação na Empresa

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O desenvolvimento de tecnologias que permitem cada vez mais uma interatividade com o usuário, possibilitando um fluxo de informações em tempo real, certamente causará mais uma revolução no uso da informação nas organizações. De acordo com Ribeiro (2005), um sistema é considerado interativo quando permite ao receptor responder de forma imediata às perguntas ou solicitações a ele propostas pelo próprio sistema (ou vice-versa). Este diálogo em tempo real é que possibilita a transformação dos dados básicos de uma informação. Há 50 anos, ninguém poderia imaginar a existência de um programa de computador que organizasse globalmente as operações de uma empresa atendendo em tempo real as necessidades de seus clientes. Hoje, isso é realidade.

3. OS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO NAS EMPRESAS

O acesso à informação e a capacidade de, a partir desta, extrair e aplicar conhecimentos são vitais para uma empresa aumentar a capacidade de manter suas atividades comerciais e concorrer em um mercado sem fronteiras. As vantagens competitivas são agora obtidas através da utilização de redes de comunicação e sistemas de informação que interconectem empresas, clientes e fornecedores (Braga, 1996).

Dentro de uma empresa, os sistemas de informação têm três papéis vitais:

- suporte de seus processos e operações, auxiliando os indivíduos da administração operacional a executar e controlar as atividades de rotina da empresa;

- suporte em suas estratégias em busca de vantagem competitiva, ajudando a monitorar e controlar os custos do trabalho e das tarefas e aplicando a tecnologia de informação aos produtos, serviços ou processos de negócios de uma empresa para ajudá-la a obter uma vantagem estratégica no mercado;

- suporte no apoio às tomadas de decisões, fornecendo alternativas que facilitam a decisão final dos dirigentes e os auxiliam na resolução de problemas complexos.

Luppi (2008) afirma que, devido à existência de diferentes interesses, especialidades e níveis em uma organização, são necessários diversos tipos de sistemas de informação, pois nenhum sistema individual pode atender todas as necessidades de uma empresa. E define quatro tipos principais de sistemas que atendem os diversos níveis organizacionais:

- sistemas do nível operacional, que dão suporte a gerentes operacionais, tais como sistemas de controle de estoque, de faturamento;

- sistemas do nível de conhecimento que envolvem as estações de trabalho e automação de escritório a fim de controlar o fluxo de documentos, tais como sistemas de correio eletrônico e gerenciamento de documentos;

- sistemas do nível gerencial que atendem atividades de monitoração, controle, tomada de decisões e procedimentos administrativos dos gerentes médios, tais como sistemas de gestão de vendas, controle de inventário, orçamento anual, análise de investimentos; e

- sistemas de nível estratégico, que ajudam a gerência sênior a enfrentar questões e tendências, tanto no ambiente externo como interno a empresa, tais como análise de tendências de vendas, planejamento de operações a longo prazo, planejamento de curvas de lucro e investimento.

Importante ressaltar que os componentes dos sistemas de informação são as pessoas que participam do processo de informação na empresa, as estruturas da empresa e suas informações, e as tecnologias de comunicação e informação. Esses componentes estão em um contexto mutável e dinâmico onde é gerada uma grande quantidade de informações interligadas por diversas técnicas e tecnologias. Para que todo esse contexto seja útil para a tomada de decisões, é necessário que os sistemas de informação tenham sido gerados no planejamento estratégico das empresas e tenham como principal foco o negócio da empresa. (Matsuda, 2001).

4. CONSIDERAÇÕES FINAIS

Podemos concluir que a informação constitui o suporte de uma organização e é um elemento essencial e indispensável a sua existência. Na era da informação, a vantagem competitiva estará no melhor uso dos dados, na melhor transformação deles em informação e na capacidade de geração de conhecimento a partir dela.

Os sistemas de informação viabilizam o fluxo de informação eficaz e permitem desenvolver e gerir o negócio de forma integrada, possibilitando uma redução de custos e desperdícios, o que agrega maior valor ao produto final.

Além disso, o uso de sistemas de informação empresarial fornece confiabilidade e segurança nas informações utilizadas para subsidiar as tomadas de decisão nos diversos níveis da organização.

Por todos esses motivos, torna-se imprescindível que as empresas continuem valorizando o papel dos sistemas de informação em suas estratégias de negócio e priorizem o investimento contínuo em tecnologia da informação.

BIBLIOGRAFIA

- Alves, J.A. e Silva, Firmino. ERP e CRM Da empresa a e-empresa – soluções de informações reais para empresas globais, 2000, Edições Centro Atlântico, Portugal

- Braga, Ascenção. A gestão da informação, 1996. Disponível em http://www.ipv.pt/millenium/19_arq1.htm> Acessado em 27 de julho de 2008

- Freitas, Hermes. Inforganização – A era pós-informática. 1996. Disponível em http://www.freitas-associados.com.br/freitas/?cc=1> Acessado em 27 de julho de 2008

- Luppi, Iria. Tipos de Sistemas de Informação na empresa. Disponível em http://www.oficinadanet.com.br/artigo/738/tipos_de_sistemas_de_informacao_na_empresa> Acesso em 24 de julho de 2008

- Matsuda, Kelcy.