Pim 1 gestao da tecnologia da informação

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1.2 MEDIDAS DE DISPERÇÃO

A empresa farmácias Fortaleza vem utilizando em sua rede um software de gestão financeira que possibilitam a utilização de gráficos e cálculos precisos que permitem o entendimento de toda parte financeiro. A utilização desse software proporciona a criar estratégias de mercado, calcular os gastos, definir e direcionar metas a serem alcançadas dentro do planejamento da empresa. É um mecanismo fundamental na contabilidade, nas análises de mercado, na busca de soluções de problemas, principalmente nas tomadas de decisões e no planejamento econômico da empresa, com técnicas administrativas para o cálculo dos rendimentos obtidos pela empresa mensal e anual fazendo balaço geral.

2.0. COMUNICAÇÃO APLICADA

2.1 ESTRUTURA DA FUNÇÃO COMUNICAÇÃO NA EMPRESA. ELA EXISTE FORMALMENTE? EXISTEM ATRIBUIÇÕES ESPECIFICAS, COMO POR EXEMPLO: PORTA VOZ, RELAÇÕES PUBLICAS, OMBUDSMAN ETC?

A comunicação na empresa Através de: Memorando: comunicação interna veiculada entre as unidades, usado pra falar com pessoas do mesmo nível ou níveis diferente, usando Sr.: E o cargo que é ocupado na empresa. Cartas de cobrança, pra aqueles clientes inadimplentes. Porta voz, para ligar fazendo cobranças.

2.2. QUAL A IMPORTÂNCIA QUE A ALTA GERENCIA DA À FUNÇÃO DA COMUNICAÇÃO?

A farmácia Fortaleza dá importância de estabelecer canais. O padrão de comunicação que serão utilizados em cada nível de hierarquia, trará melhores resultados, sejam pra passar premiações, promoções. Também para falar com clientes, tirar dúvida e ter contato com cada um, pra saber se estão satisfeitos e pra saber sugestões. A comunicação é um meio pelo qual é transmitida uma informação. Entre o emissor e o receptor. Em uma empresa facilita bastante o trabalho quando é necessário ao se transmitir uma informação.

2.3. A EMPRESA DESENVOLVE ALGUM TIPO DE PLANEJAMENTO DE SUA COMUNICAÇÃO?

Na Farmácia Fortaleza a comunicação é formal (interna) e informal (externa), dependendo do tipo de informação a ser transmitida.

2.3.1. COMUNICAÇÃO INTERNA:

Responsável por fazer circular as informações, o conhecimento de forma vertical e horizontal entre os empregados. Hoje em dia é irônico pensar que o sucesso de um empreendimento é de forma centralizada.

2.3.2. COMUNICAÇÃO EXTERNA

Como é uma comunicação para o público externo, é feita de forma informal, pois projeta uma boa imagem, mostram sua organização, sua qualidade, suas técnicas de diversas formas.

2.4. DESCRIÇÃO GERAL DOS SISTEMAS DE COMUNICAÇÃO EXISTENTES E UTILIZADS PELA EMPRESA PARA A COMUNICAÇÃO COM SEUS DIVERSOS PUBLICOS;

Foram criados vários instrumentos para favorecer a circulação da comunicação com seus diversos públicos, podemos citar as publicações impressas (jornais, revistas, boletins); o jornal mural; a intranet; os newsletters eletrônicos; os vídeos institucionais e os folders.

2.5. QUAIS OS INSTRUMENTOS, FERRAMENTAS, VEICULOS DE COMUNICAÇÃO UTILIZADOS;

O processo de comunicação e trocas de informações são de duas formas utilizadas na empresa, a internet e telefones, com esses meios de comunicação as farmácias Fortaleza consegue se comunicar com seus fornecedores e seus clientes.

2.6. FLUXO DA COMUNICAÇÃO (ASCENDENTE, DESCENDENTE, HORIZONTAL E CENTRALIZADA).

A comunicação aplicada é uma via de mão dupla, acontecendo quando duas ou mais pessoas conseguem enviar e entender e receber as mensagens utilizando códigos similares obtendo êxito na mensagem, também ocorrendo no sentido inverso o receptor envia um feedback para o emissor fazendo a compreensão da mensagem.

3. CONCLUSÃO

Este trabalho de pesquisa foi realizado através de informações coletadas de uma rede de farmácias Fortaleza do Estado do Amapá. Portanto, os dados expostos nesta pesquisa têm como objetivo fazer um paralelo entre os conteúdos estudados em sala de aula e a aplicabilidade no campo empresarial, demonstrando com clareza o que ocorre entre cliente e empresa visualizando a oferta e demanda como também sua atuação no desenvolvimento financeiro do estado. Na parte de tecnológica é trabalhada de forma que todos possam utilizar sem nenhum problema, de forma clara e objetiva em seus devidos afazeres.

4. REFERÊNCIAS

As referências usadas para esse projeto foram adquiridas através de pesquisa na farmácia Fortaleza e pesquisa feita na internet.