O PROCESSO DE CONTROLE DE QUALIDADE NA PRODUÇÃO DE EMBALAGENS PLÁSTICAS DE POLIPROPILENO

...

3.5.6. Diagrama de Correlação ou Dispersão 33

3.5.7. Folha de Verificação 34

3.6. QUALIDADE TOTAL 35

3.6.1 Seis Sigma 39

3.6.2. International Standart Organization (ISO) 9000 42

3.6.3. Programa 5 S 45

3.7. FILMES DE POLIPROPILENO 47

3.7.1. Obtenção de filme soprado não orientado de polipropileno 49

4. MEDOLOGIA DA PESQUISA 50

4.1 TÉCNICAS DE PESQUISA 50

4.2 ANÁLISE DOS DADOS COLETADOS 51

4.3 RESULTADO DA PESQUISA 52

4.3.1 Perfil dos entrevistados 53

4.3.2 Análise em relação ao Foco deste Estudo 56

5. CONSIDERAÇÕES FINAIS 63

5.1. CONCLUSÃO 63

5.2. RECOMENDAÇÕES 64

5.3. LIMITAÇÕES 64

ANEXO A – Instrumento de pesquisa 65

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 68

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- LISTA DE FIGURAS

Figura 3.1 - Trilogia de Juran 26

Figura 3.2 - Diagrama “espinha de peixe” ou Ishikawa 29

Figura 3.3 - Gráfico de Pareto 30

Figura 3.4 - Carta de controle genérica 32

Figura 3.5 - Folha de Verificação 34

Figura 3.6 - Controle de qualidade em toda empresa. 37

Figura 3.7 - Esquema simplificado de uma linha de produção de filme de tubular de polipropileno. 49

- LISTA DE TABELAS

Tabela 3.1 – Definições de qualidade 20

Tabela 3.2 - Mapa de funções de responsabilidade 42

Tabela 3.3 - Definição dos sensos referente ao 5s 48

Tabela 4.1 – Modelo de alternativas de respostas ao questionário. 52

Tabela 4.2 – Disposição das questões em relação ao fator pesquisado. 53

Tabela 4.3 – Idade dos funcionários entrevistados. 54

Tabela 4.4 – Grau de escolaridade. 55

Tabela 4.5 – Tempo de serviço na empresa. 55

Tabela 4.6 – Setor de atuação na empresa. 56

Tabela 4.7 – Função que exerce na empresa. 56

Tabela 4.8 – Comprometimento com a qualidade. 57

Tabela 4.9 – Conhecimento dos equipamentos. 58

Tabela 4.10 – Atitude do colaborador. 59

Tabela 4.11 – Recursos disponíveis. 60

Tabela 4.12 – Produtividade. 61

Tabela 4.13 – Relacionamento entre as áreas. 62

- RESUMO

A busca contínua por produtos com qualidade tem impulsionado as empresas a buscar métodos para agregar valores sem aumento de custos e diminuição da produtividade. Neste contexto, o objetivo deste trabalho é avaliar a percepção dos funcionários com relação ao controle da qualidade no processo produtivo de embalagens plásticas de polipropileno da empresa Plaszom. Desta forma, para orientar a avaliação da qualidade, partiu-se de pesquisa na empresa e dos fundamentos teóricos discutidos pelos estudiosos da área, considerados neste estudo. O método da pesquisa é do tipo exploratório e descritivo. Fora utilizado questionário e entrevista não padronizada, para realizar a análise sobre o controle da qualidade na empresa. O sistema utilizado pela Plaszom está voltado à abordagem por processos, onde o esforço se concentra nas etapas de produção, para garantir a qualidade dos produtos sem perder produtividade. Alguns fatores foram encontrados, como a falta de manutenção preventiva, que influenciam no controle da qualidade onde geram a redução da capacidade produtiva da empresa, provocando interrupções durante a produção. Foram apresentadas sugestões para melhoria das atividades, dentre as quais se destaca a necessidade de treinamento para melhorar o desempenho das funções, situação esta que interferem no controle da qualidade da produção.

- 1. INTRODUÇÃO

A principal finalidade deste trabalho é apresentar um estudo relacionado à qualidade, através dos conhecimentos adquiridos no curso de pós-graduação em engenharia de produção.

- 1.1. OBJETIVOS

- 1.1.1. Geral

Analisar descritivamente os processos de controle de qualidade na produção de embalagens plásticas de polipropileno da Indústria de Plásticos Zomer.

- 1.1.2. Específicos

- Descrever as etapas do processo de extrusão para obtenção de embalagens plásticas de polipropileno;

- Identificar os fatores que influenciam o controle de qualidade na produção de embalagens plásticas de polipropileno;

- Realizar pesquisa junto aos funcionários da empresa, verificando a percepção dos mesmos com relação à qualidade no processo produtivo.

- 1.2. JUSTIFICATIVA

- 1.2.1. Oportunidade do Projeto

Reconhecer a importância do controle de qualidade na produção de embalagens plásticas de polipropileno.

- 1.2.2. Viabilidade do Projeto

Permitir a empresa evoluir o modelo de produção e controle de qualidade