1º Seminário - Marketing Sustentável

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Ao impulsionar processos e tecnologia ecologicamente corretos, a Samsung está compartilhando sua visão de gestão ecológica com funcionários e consumidores.

A Samsung protege o meio ambiente através de suas atividades ecológicas, que minimizam o consumo de energia e reduzem as emissões de carbono.

Processo: Samsung investe em projetos culturais e sociais a fim de aproximar as pessoas à empresa, sem deixar de pensar no meio ambiente.

A filosofia Samsung é: alavancar seu legado de inovação tecnológica para mudar nossas comunidades e da vida humana, e oferecer novas oportunidades para mais pessoas, preservando o meio ambiente para as gerações futuras. Com base nessa filosofia, estabelecemos três direções estratégicas para buscar a cidadania corporativa: inovação tecnológica para impulsionar a mudança positiva, ‘planeta em primeiro lugar’(PlanetFirst) e ligação com os produtos.

Funcionários de todos os locais de produção da Samsung estão envolvidos em atividades locais de proteção ambiental, em parceria com ONGs e comunidades como parte do compromisso da empresa com a contribuição social.

O relacionamento entre a Samsung e os clientes é de grande confiança. Estamos sempre fazendo pesquisas de satisfação para, além de levar conforto ao cliente, usarmos como algo construtivo para a própria empresa.

Produto: É fundamental a constante renovação da linha de produtos. Investimentos em desenvolvimento tecnológico e inovação são as formas de criar novos produtos, como por exemplo os ecoprodutos, que são elaborados sem causar danos ao meio ambiente e/ou a saúde dos seres vivos. Possuir equipes de suporte e manutenção em diversos locais também é um diferencial.

Evidencias Físicas: A Samsung busca sempre manter suas lojas bem organizadas e com um design futurista, um exemplo de sua busca por inovação. Um serviço de atendimento ao cliente rápido e eficiente também é um diferencial.

Matriz SWOT:

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