Resumo de Marketing Operacional

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Crowdsourcing: solicitação de contribuições de um grupo de pessoas, e especialmente da comunidade online.

Fly on the Wall/ Camping Out: observar as pessoas, sem interferir

Introdução (lançamento)

- Nesta fase é muito importante monitorizar a reação dos clientes ao produto. Pode ser necessário proceder à correção de deficiências que não foram detetadas durante a fase de desenvolvimento e teste. São exigidos grandes investimentos, nomeadamente no marketing do produto para atrair consumidores e distribuidores. Lucros costumam ser baixos no início, preços altos, comunicação informativa.Objetivo: criar conhecimento do produto e estimular a experimentação.

Fatores de Sucesso:

- Produto único e superior

- Conceito do produto está bem definido (a empresa define e avalia o mercado alvo)

Insucesso de novos produtos:

- Estudos de mercado inexistentes ou mal interpretados.

- Posicionamento, publicidade ou preços errados.

- Concorrência ataca fortemente.

- Não satisfaz a promessa da marca.

- Lançar produto antes de estar pronto.

- Não terem capacidade de acompanhar o crescimento quando o produto começa a ter sucesso.

- Não serem suficientemente distintos dos já existentes.

- O consumidor não percebe o produto.

Crescimento

- Rápida expensão de vendas, melhoria dos lucros, produção em grande escala, aceitação do mercado, concorrentes interessados.

Estratégia de Marketing:

- Melhora e aperfeiçoamento da qualidade do produto

- Novos modelos e tamanhos

- Novos segmentos de mercado

- Aumento dos canais de distribuição

- Mudança da comunicação

- Apelo a preferência

- Redução de preços.

Objetivo de marketing: maximização da quota de mercado.

Maturidade

- Redução do crescimento das vendas; estabilidade ou declínio dos lucros

Estratégia de Marketing:

- Aumento da Publicidade

- Procurar novas funções e utilizações

- Modificação do produto

Objetivo de marketing: maximização dos lucros e defesa da quota de mercado.

Declínio- Vendas em queda

- Preços de liquidação

- Diminuição da concorrência

- Retiraram-se do mercado os produtos fracos

Objetivo de marketing: Reduzir os gastos e repensar a marca

Extensão do ciclo de vida do produto:

- Modificar o produto

- Modificar os usos e aplicações dos produtos

- Mudar a imagem do produto

- Mudar o posicionamento do produto

Nota: com a intensificação da concorrência, diminui a duração do ciclo de vida do produto.

Processo de Adoção- Para a configuração do ciclo de vida do produto contribui o processo de adoção do produto no qual é possível distinguir várias fases: consciência, interesse, avaliação, experimentação, adoção.

Os consumidores são classificados em:- Inovadores (jovens, rendimentos elevados)

- Adotantes iniciais (lideres de opinião, ativos socialmente)

- Maioria precoce (menos ativos, refletem na compra)

- Maioria Tardia (pouco reativos á inovação)

- Retardatários (agarrados á tradição, só usam quando já está ultrapassado)

Um produto inovador é um produto que os consumidores consideram ser uma novidade, pode ser uma nova técnica de produção, uma nova variedade do produto, uma nova forma de entrega ou de embalar. As inovações de sucesso espalham-se pela população a diferentes ritmos.

Teoria da difusão de inovações:

A aceitação de uma inovação depende das seguintes características:

- Vantagem relativa: grau com que a inovação é percebida como melhor que a ideia antecedente.

- Compatibilidade: grau com que a inovação é percebida como compatível com os valores, experiencias e necessidades.

- Complexidade: diz respeito á dificuldade em entender e usar a inovação

- Possibilidade de ser testada: oportunidade de o utilizador experimentar a inovação antes de adquirir.

- Observabilidade: grau com que os benefícios da inovação são visíveis a outras pessoas

Que fatores poderão afetar a adoção de novos produtos?

- Preço, o risco e a incerta, credibilidade científica e a aprovação social.

Marcas

A utilização da designação “marca” passou a estar associada ao efeito de marcar.

A marca tem como finalidade identificar e distinguir produtos, bens ou serviços, sendo esta uma das principais funções da marca. Normalmente é um nome, termo, desenho, símbolo que identifiquem o bem ou serviço como distinto dos outros. Uma marca é mais do que o produto, sendo assim algo que uma pessoa sente em relação a um produto sem uma explicação lógica, estando assim na cabeça no consumidor.

Elementos da marca:

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