Resumo de Marketing

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de uso enquanto está na moda

- Ampliar número de consumidores

- Descobrir novos usos para diferentes segmentos

- Modificar configurações, design e embalagem para que permaneça atual

O marketing mix ou composto de marketing é um conjunto de variáveis controláveis que influenciam a forma como os consumidores respondem ao mercado e consiste naquilo que a empresa pode fazer no sentido de influenciar a procura pelo seu produto , visando alcançar o nível desejado de vendas junto do seu mercado-alvo.

Centro do marketing > Cliente

Consumidor: adquire bens sem estabelecer vínculo comercial a longo prazo. Atendimento às necessidades na hora da compra.

Cliente: habitualidade de compra numa mesma empresa. Relação de longo prazo com a empresa.

Objetivo do MKT: transformar consumidores em clientes

Propaganda: influencia no comportamento de consumo > Forma como o produto é divulgado, linguagem persuasiva, carga emocional, atributos, promessas, ideia de status.

Marca: produto ou serviço que agrega dimensões que o diferenciam de outros produtos ou serviços desenvolvidos para a mesma necessidade.

- Desempenho do produto: diferenças funcionais, racionais, tangíveis

- Representação da marca: diferenças simbólicas, emocionais, intangíveis

Marca forte > influencia e atrai consumidores

Marketing: identifica necessidades não satisfeitas; coloca no mercado produtos e serviços que satisfaçam os consumidores

- Serviço de técnicas e métodos destinados ao desenvolvimento de vendas

Comunicação de massa/nicho/one-to-one: mesmo produto, máximo de clientes

Comunicação com foco em relacionamento (cliente share): máximo de produtos, mesmo cliente

Evolução MKT:

- Década 50/60: 4 Ps, foco no produto

- Anos 90: MKT 2.0. Foco no relacionamento. Transformar consumidores em clientes.

- Atual: MKT 3.0. Foco no ser humano, sentimentos, bem estar.

Estratégia correta > tem que fazer sentido, vestir uma ideia criativa e poderosa