Resumo de Marketing

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- Como trabalhar com estratégias de criação de vantagens competitivas?

Para serem bem-sucedidas, as empresas devem buscar vantagens competitivas não só em suas operações, mas também nas cadeias de valor de seus fornecedores e distribuidores. Ao firmar essas parcerias, podemos melhorar nossos processos de logística, operações, marketing, vendas e serviços, e criar uma rede de valor superior. Porém, além dos parceiros comerciais, devemos desenvolver vínculos fortes e duradouros também com os nossos clientes, investindo recursos para produzir satisfação e fidelização ao consumidor.

Compreendemos que, ao desenvolver planejamentos estratégicos de marketing, poderemos obter os seguintes benefícios: diminuir custos, aumentar o foco nas necessidades das empresas e dos clientes e aumentar a eficácia de nossas decisões gerenciais.

Vimos também que, dentre os passos cruciais para o desenvolvimento de um planejamento estratégico, estão o desenvolvimento de uma missão para a empresa, a definição dos objetivos e o planejamento de um bom portfólio de produtos.

Pudemos perceber que as organizações devem ser capazes de facilitar e realizar trocas, construindo lealdade também no relacionamento com seu público interno.

Vimos também que estudos e experiências recentes sobre as questões socioambientais mostram que não há incompatibilidade entre crescimento econômico e responsabilidade social e ambiental, ao contrário, que investir em tecnologias limpas e cuidados socioambientais gera valor para as empresas, no longo prazo.

Finalmente, compreendemos que um cliente altamente satisfeito permanecerá fiel por mais tempo, comprará mais, falará bem da companhia, de seus produtos e serviços, prestará menos atenção à concorrência e será menos sensível a preço.

- Por que as empresas desenvolvem novos produtos?

Devido às rápidas mudanças no gosto do consumidor, das inovações tecnológicas e da concorrência, as empresas devem estar sempre em processo de pesquisa para desenvolver novos produtos.

- Qual é a relação entre preço e oferta de valor?

Se os clientes considerarem que o preço é maior que o valor do produto, eles não irão comprá-lo. A determinação de preços baseada em valor deverá usar a percepção de custo x benefício dos consumidores como fator fundamental para a determinação de preço.

- O que é preço e quais são os desafios em determina-lo?

O preço pode ter diversos nomes: passagem aérea, ingresso de cinema, mensalidade escolar, aluguel, juros etc. Muitas empresas enfrentam dificuldades relativas à determinação de preços porque é difícil estabelecê-los num contexto de clientes exigentes, custos maiores e concorrência acirrada.

Compreendemos que é muito importante identificar distintos segmentos de mercado, para que possamos desenvolver produtos, serviços e mensagens especializadas para um determinado grupo.

Vimos também que, devido às rápidas mudanças no gosto do consumidor, das inovações tecnológicas e da concorrência, as empresas devem estar sempre em processo de pesquisa para desenvolver novos produtos.

Aprendemos que os produtos têm uma vida limitada e que suas vendas passam por diferentes estágios. Assim, os produtos exigem diferentes estratégias de marketing, mas também diferentes estratégias financeiras, de produção, de compras e de recursos humanos a cada momento. Daí a importância do entendimento do seu ciclo de vida (CVP).

Compreendemos que o preço eventualmente posiciona o produto ou o serviço por preço ou por qualidade e que, depois que identificamos os segmentos em potencial e selecionamos o mercado, devemos nos posicionar.

Finalmente, vimos que para estabelecer um preço para seus produtos e serviços as empresas seguem algumas etapas importantes e que a determinação de preços baseada em valor deverá usar a percepção de custo x benefício dos consumidores.