Resumo Capítulo 5 - Fundamentos da Administração - 4ª Edição

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Como melhorar o processo de tomada de decisão feito pelos administradores? Os autores colocam a aprendizagem organizacional como “o processo por meio do qual os administradores procuram aumentar o desejo e a capacidade de os funcionários compreenderem e administrarem a organização e seu ambiente de tarefa” a fim de que eles consigam tomar as decisões certas para o crescimento da eficácia organizacional.

Fazer os indivíduos e grupos pensarem e trabalharem de uma maneira mais criativa, ampliando a capacidade de aprendizagem organizacional, é de extrema importância para que, deste modo, os administradores consigam transformar a empresa em uma organização preparada para a aprendizagem constante. Segundo o teórico em aprendizagem, Peter Senge, há cinco princípios para a criação deste tipo de empresa, são eles: desenvolvimento de domínio pessoal; construção de modelos mentais complexos; promoção da aprendizagem em grupo; criação de uma visão compartilhada e, por último, incentivo ao pensamento sistêmico.

Outro princípio para se obter uma organização como essa é promover a criatividade dos seus funcionários, tanto individualmente quanto coletivamente. Incentivá-los a serem criativos aumentará o rendimento da empresa e a busca por novas possibilidades de crescimento e aprendizagem. As empresas, citadas no livro como exemplos deste tipo de organização, como o Google, a Apple e o Facebook, incentivam seus funcionários a desenvolverem sua criatividade.

Os autores apresentam técnicas para aprimoramento da criatividade em situações de tomada de decisão em grupo. Uma delas é o brainstorming, na qual os gestores se reúnem para gerar e debater as alternativas para, então, tomar uma decisão. Uma segunda técnica é a de grupo nominal, na qual os administradores apresentam suas alternativas por escrito, lendo-as para a equipe, em seguida as discutem e as classificam antes da tomada de decisão. A terceira, e última, é a técnica Delphi, na qual não há reunião presencial da equipe, apenas trocas de questionários e respostas por escrito até chegar numa solução para tomada de decisão.

Por fim, Jones e George, apresentam a definição do que são empreendedores e empreendedores sociais. O primeiro são os que tomam "as decisões referentes ao planejamento, à organização, à liderança e ao controle necessário para abrir novas empresas”, já o segundo são os que tomam decisões a fim de “resolver problemas e necessidades sociais com o intuito de melhorar a sociedade e o bem-estar geral”.