Plano de Marketing de lanchonete

...

Ambiente Operacional:

Qual o microambiente a empresa se encontra?

Questionário de identificação de público alvo e satisfação dos clientes:

- Qual o seu gênero?

- Masculino

- Feminino

- Qual a sua faixa de idade?

- Até 17 anos

- De 18 a 25 anos

- De 26 a 30 anos

- De 31 a 40 anos

- De 41 a 50 anos

- Acima de 51 anos

- Qual a sua escolaridade?

- Ensino Fundamental

- Ensino Médio

- Ensino Superior em Progresso

- Ensino Superior Completo

- Pós-Graduação Completa

- Em qual destas faixas de renda você se enquadra? Considerar renda familiar total mensal

- Até R$2000,00

- De R$2001,00 a R$ 4.000,00

- De R$ 4.000,01 a R$ 6.000,00

- Acima de R$ 6.001,00

- Quantas vezes você sai para comer em lanchonetes ao mês?

- 1 a 2

- 3 a 4

- 5 a 6

- Mais de 7

- E quantas vezes você vem especificamente ao Denis no mês?

- 1 a 2

- 3 a 4

- 5 a 6

- Mais de 7

- Como você classificaria o atendimento? (tempo, cortesia do garçom, eficiência)

- Ruim

- Regular

- Bom

- Ótimo

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- Como você classificaria a qualidade dos lanches?

- Ruim

- Regular

- Bom

- Ótimo

- Em relação aos preços, como você classificaria?

- Ruim

- Regular

- Bom

- Ótimo

- Você considera a localização do estabelecimento como:

- Ruim

- Regular

- Bom

- Ótimo

- De modo geral, qual seu nível de satisfação em relação ao estabelecimento?

- Insatisfeito

- Regular

- Satisfeito

- Muito Satisfeito

- Indicaria a lanchonete Denis aos seus amigos?

- Sim

- Não

- Sugestões, Reclamações ou Críticas. (Opcional)

-

Cronograma do trabalho

Cronograma do trabalho

Mês

abril

maio

junho

julho

Semana

1

2

3

4

1

2

3

4

1

2

3

4

1

2

3

4

Formação do grupo

x

Contato com empresário

x

Escolha da empresa

x

Contato com empresa para esclarecimentos

x

x

Reunião do grupo para agendamentos

x

x

Entrevista com empresário

x

Divisão de tarefas

x

x

Revisão de literaturas

x

x

x

Reunião do grupo

x

x

x

x

Confecção da etapa 1 e 2 do trabalho

x

Entrega da etapa 1 e 2 do trabalho

x