PIM 3 - Contabilidade, Mix de Marketing e Estatística Aplicada

...

A Natura tem como modelo de negócio produtos e conceitos inovadores que provem o bem-estar do consumidor, uma rede de relações que capilarizam seus valores, e um comportamento empresarial pautado pelo desenvolvimento sustentável. Todos estes elementos tornam a empresa muito atrativa para o estudo acadêmico.

Uma empresa nacional com estas características pode ser um modelo, para que o futuro dos negócios no Brasil seja pautado por um ambiente de negócios ético e socioambientamente saudável. Na conjuntura atual do país, no qual as maiores empresas estão envolvidas em casos terríveis de corrupção, estudar esta organização pautada por princípios elevados pode fazer com que os novos profissionais do mercado entendam como operar no mundo corporativo vindouro. Por este motivo, é relevante a compreensão da estrutura desta empresa.

O estudo foi realizado de forma a seguir ao máximo possível todos as orientações propostas para o desenvolvimento do Projeto Integrado Multidisciplinar do curso de Tecnologia em Marketing da Universidade Paulista. Consultamos primariamente o site da empresa, onde obtivemos as fontes primarias para as respostas obtidas. Pesquisamos também diversos trabalhos acadêmicos que tem analisado diversos aspectos dessa empresa. Também examinamos o site da revista de economia e mercado Exame, uma das revistas mais conceituadas do Brasil. Por fim, diversas outras fontes jornalísticas serviram como fonte de informações sobre essa empresa. Utilizando estas fontes buscamos entender como a Natura tornou-se uma empresa com uma imagem tão positiva no decadente cenário brasileiro.

---------------------------------------------------------------

-

Mix de Marketing

1.1 Produto

A empresa Natura oferece uma gama enorme de produtos, que inclui soluções para diversas necessidades dos consumidores, homens e mulheres de todas as idades, tais como como produtos de tratamento de pele do rosto e do corpo, cuidado e tratamento dos cabelos, maquiagem perfumaria, produtos para o banho, proteção solar, higiene oral e linhas infantis.

As principais linhas de produto são:

- Natura chronos

- Natura foto equilíbrio

- Natura Ekos

- Natura naturé

- Natura faces

- Natura todo dia

- Natura amó

- Natura erva doce

- Natura mamãe e bebê

- Natura homem

- Natura Kaiak

- Natura aquarela

-

Tangibilidade, Durabilidade e Uso

Os produtos da Natura são considerados bens não duráveis e tangíveis, podendo ser consumido rapidamente e comprado com frequência, estão disponíveis em muitos locais e têm uma pequena margem de lucro no varejo. Os produtos são destinados ao mercado de consumo, porque são fabricados e distribuídos diretamente para as consultoras que levam para o cliente final.

A cultura empresarial é voltada para o desenvolvimento sustentável. A empresa é reconhecida como uma marca de produtos diferenciados, a marca da empresa tornou-se sinônimo de qualidade em produtos de beleza.

-

Níveis de Produto

A empresa investe muito em seus produtos e cada um deles satisfaz os cinco níveis de produto. O Benefício Central é o bem-estar do consumidor. O produto básico em todos os produtos tem oferecido os resultados esperados, não havendo relatos de ineficiência. O produto real ou esperado vai depender muito se o consumidor conseguiu encontrar um produto que satisfaça suas necessidades, pois existe diferentes linhas de produtos para especificidades únicas, como linhas para pessoas idosas, ou de pele mais escura. O produto ampliado ou diferencial tem sido uma busca constante pela empresa, que visa oferecer sempre produtos únicos, em meio a um setor muito concorrido. Por fim, o produto potencial tem sido incentivado pela empresa, que abre várias frentes de diálogos com consumidoras e principalmente revendedoras. A empresa está sempre investindo em melhorarias para atender aos desejos e necessidades dos clientes, tornando cada vez mais seus produtos “únicos”.

-

Ciclo de Vida

Como a empresa possui muitos produtos em diversas linha, podemos observar a maturidade de alguns projetos, enquanto outros ainda são incipientes. O seguinte gráfico demostra a variação das diversas linhas:

[pic 1]

-

Matriz BCG

A Natura possui uma ampla variedade de produtos. Desta forma, podemos escolher algumas linhas para avaliar como elas se enquadram dentro da matriz BCG.

Como vaca leiteiras da empresa encontramos a linha de “Sabonetes Todo dia” e “Mamãe Bebê”. Este mercado já não apresenta um grande crescimento, mas a empresa continua obtendo bons resultados com estas linhas.

A linha “Sabonete Erva doce” é o grande abacaxi da empresa. Foram gastos muitos esforços e investimentos para desenvolver o produto, mas a recepção no mercado foi decepcionante, e o produto naufraga, podendo ser tirado de linha a qualquer momento.

A linha “Humor” é o ponto de interrogação da empresa neste momento, pois o mercado de higiene e perfumaria voltado para o público masculino está em grande expansão no momento, mas a empresa ainda não conseguiu emplacar seus produtos nesta linha.

Já as estrelas da empresa são o “Óleo Séve” e a linha de hidratante “Chronos”. A população envelhece a cada dia, e a linha “Chronos” que já possui grande participação neste mercado avança em seus resultados.

[pic 2]

-

Preço

É uma relação que indica o montante necessário para adquirir dada quantidade de bem ou serviço. A política de preços da empresa visa a maximização da participação de mercado. A empresa Natura está bem posicionada em relação